Autohaus Rothe GmbH

Der Einstieg "Ich würde gerne keinen Stern geben wenn das ginge" passt hier ausnahmsweise mal wirklich. Wir sind mit unserem Bus stehengeblieben und es fing damit an, dass der Abschleppdienst uns bei Abholung nicht informiert hat, wohin wir gebracht werden und was anschließend passieren wird; der Rothe-Mitarbeiter hat uns ohne jegliche Erklärung aufgeladen und mitgenommen. Als wir dann auf dem Parkplatz bei Autohaus Rothe abgestellt wurden, waren die Informationen, die wir bekommen haben, teilweise wirr übermittelt und der Abschleppdienst-Mitatbeiter alles andere als hilfsbereit. Das war Samstag Nachmittag und wir konnten das Auto nicht mehr in eine Werkstatt bringen, sodass wir uns entschieden haben, Montag zurück zu kommen und den Weitertransport in die Werkstatt mit einem anderen Abschleppdienst zu organisieren. Der Mitarbeiter von Samstag meinte zu uns, dass wir den Schlüssel in den Briefkasten werfen sollen, FALLS wir uns am Montag für den Weitertransport durch ADAC entschieden, weil sie mit ADAC zusammen arbeiten. Wir wollten den weiteren Abschleppdienst aber unabhängig organisieren und einfach Montag dann direkt den Schlüssel selbst übergeben. Daraufhin erhielten wir Montagmorgen auf dem Weg zum Auto einen bösen Anruf einer Mitarbeiterin von Autohaus Rothe, die uns anpampte, dass wir den Schlüssel auf jeden Fall hätten einwerfen sollen etc und bei Ankunft direkt an die Rezeption kommen müssten. Kurze Zeit später trafen wir bei Autohaus Rothe ein, um das Auto abzuholen, und haben uns wie telefonisch besprochen direkt an der Rezeption gemeldet - ich habe wirklich noch nie so ein unfreundliches Service-Gespräch erlebt. Die Rothe Mitarbeiterin (selbige wie am Telefon) ist uns - nachdem wir die Parkgebühr hinterfragt haben, weil wir davon ausgegangen sind, dass der ADAC sie übernimmt - so heftig angegangen und hat uns richtig zusammen gestaucht, mir fehlen hier wirklich die Worte. Wir haben dann versucht zu deeskalieren und gesagt, dass wir das jetzt einfach abwickeln und keinen Streit wollen und die Mitarbeiterin hat sich wirklich immer noch kaum eingekriegt und war so unfreundlich - wortlos die Zahlung entgegen genommen, richtig sauer den Fahrzeugschein auf den Tisch geschleudert und ohne Grußwort verabschiedet (und das war die Behandlung nach ihrem Ausraster und Beschwichtigung!). Würde ich wirklich im Leben nicht mehr machen, selbst wenn es der einzige Anbieter im Umkreis von 50km wäre.

Nach einer Autopanne auf der A7 (es war ein absoluter Schockmoment) wurde gestern über den ADAC das Autohaus Rothe kontaktiert. Ich bekam sofort einen schnellen und netten Kontakt vermittelt und würde zügig abgeschleppt. Einen Mietwagen bekam ich nach Vorlage der erforderlichen Dokumente (Perso, Führerschein und einer Kaution von €250) sofort ausgehändigt und konnte meine Heimreise problemlos fortsetzen. Heute morgen bekam ich dann schon eine Vorabdiagnose mit groben Kosten mitgeteilt und das weitere Prozedere wurde dargelegt. Ich bin restlos begeistert von dieser Werkstatt und fühle mich in guten Händen. Ich weiß sehr sympathische und auch empathische Menschen an meiner Seite, die mich in einer Notsituation begleitet haben. Tausend Dank dafür!!!! Auch dem ADAC danke ich dafür, dass alles so problemlos abgelaufen ist.

Wir sind am Sonntag 280 km von zuhause entfernt mit einem kaputten Vorderreifen liegen geblieben – absoluter Stressmoment. Über den ADAC haben wir einen Mietwagen genommen und konnten nach Hause fahren. Da wir ohnehin einen Werkstatttermin (Reifenwechsel & TÜV) geplant hatten, haben wir die neuen Reifen sowie einen Ersatzreifen mitgenommen und beim Autohaus Rothe angefragt, ob sie uns kurzfristig die beiden vorderen Reifen montieren könnten, damit wir das Auto schnell wieder abholen und den Mietwagen zurückgeben können. Die Dame am Empfang war unglaublich freundlich und hilfsbereit. Trotz Mittagspause hat sie direkt zugesagt, alles zu versuchen, damit es noch am selben Tag klappt. Und was soll ich sagen – es hat alles wunderbar funktioniert! Auch die Mitarbeiter in der Werkstatt waren sehr zuvorkommend und haben uns noch einmal erklärt, dass tatsächlich ein Schlitz in der Lauffläche war – also kein schleichender Platten, sondern wirklich Pech gehabt. In so einer Situation wünscht man sich genau so einen Service: freundlich, lösungsorientiert und unkompliziert. Vielen Dank an das gesamte Team – absolute Empfehlung!

Ein ganz tolles Autohaus mit super Service...immer Erreichbar und freundlich! Bei unserer "Autopanne" fühlten Wir uns sehr gut aufgehoben... nochmals DANKE...und Gruss aus Ganderkesee👍

Ich fand es super gut, die Fa. Rothe war sehr schnell am Unfallort um mein Fahrzeug zu bergen. Sehr fachgerecht, um weitere Schäden am Fzg. zu vermeiden, wurde mein Tiguan auf den Abschleppwagen gesetzt. Danke Herr Wucherpfennig. 10.07.2024 Werner Imke

Abschleppdienst durch adac vermittelt. Der Mitarbeiter hat mir gesagt er könnte mir bei meinem Anliegen heute Nacht nicht mehr helfen. Laut adac lagen keine weiteren Aufträge vor, dennoch wurde mir erklärt meine mir vertraglich zustehende Leistung könnte heute Nacht nicht erbracht werden, der Witz ist hätte der Mitarbeiter gehandelt -hätte der adac das Verfahren weiter durchspielen können und mir einen Leihwagen bereitgestellt da der Mitarbeiter jedoch behauptet hat das dies nicht möglich sei wollte er auch nicht anfahren. Das alles obwohl ich mit einer schwer kranken Person Reise und nun den RTW rufen muss ein unnötiger vermeidbarer Krankenhausaufenthalt. Ein Aufarbeitung des Sachverhalts mindestens mit dem ADAC wird stattfinden

Bei Liegenbleiben perfekt geholfen-Übernachtung, Abschleppen, Leihwagen und Autorücktransport - Danke für die tolle Hilfe!:

Hatte vor einigen Wochen eine Panne auf der A7, als ADAC Plus Mitglied wurde ich vom Autohaus Rothe abgeschleppt und habe einen Ersatzwagen bekommen. Soweit alles Top. Ich vermutete einen Defekt am Zündverteiler teilte dies auch dem Personal am selben Abend und mehrmals telefonisch mit. Es wurde eine Zündspule gewechselt obwohl die alte noch voll funktionsfähig war und in Rechnung gestellt. Zündung funktionierte noch nicht, erst nachdem ich kurz vor Feierabend darauf bestand den Zündverteiler zu wechseln fand die Werkstatt den Fehler und verbauten meinen alten Zündverteiler auf meine Anweisung. Der Anlasser machte zu dem in der Werkstatt Faxen (kurzes durchdrehen war bekannt), gewechselt wurde er allerdings nicht. Als ich den Waagen abholen wollte hatte ich immense Startprobleme, welche der Anlasser schuld war welcher sich in der Werkstatt vermutlich komplett verabschiedete. Als wir das Fahrzeug abholen wollten hatten wir folge dessen Startschwierigkeiten und wurden vom Personal ausgelacht. Zur Verständnis, das Auto ist ca. 30 Jahre alt und der ADAC hat alle Kosten übernommen. Nachtrag: kein Fake