Autowerkstatt am Waterlooplatz GmbH

Finger weg von dieser Werkstatt! Ich suchte diese Werkstatt wegen einer sicherheitsrelevanten Reparatur auf. Der Mitarbeiter wirkte fachlich nicht kompetent. Zudem fühlte ich mich als Frau respektlos und herablassend behandelt. Nach etwa 45 Minuten wurde mir versichert, das Problem sei behoben. Ich sollte dann 50€ in die „Kaffeekasse“ bezahlen. Später stellte sich heraus, dass das Problem nicht behoben war. Als ich das daraufhin reklamierte, sagte der Büromitarbeiter: „Da es keine Rechnung gibt, übernehmen wir auch keine Gewährleistung.“ Den Ton empfand ich als hämisch. Als ich darauf bestand, dass die Behebung des Problems durch einen anderen Mitarbeiter vorgenommen werden soll, ging der erste Mitarbeiter drohend auf mich los und schrie mich an (wörtlich): „Wenn hier nicht Deutschland wär, mach ich dein Gesicht kaputt.“ Der Werkstattleiter packte ihn daraufhin an den Ärmeln und bugsierte ihn in den Nebenraum. Daraufhin rief ich die Polizei und erstattete Strafanzeige. Während ich auf die Polizei wartete, beobachtete ich durch das transparente Werkstatttor, wie der Werkstattleiter unter Einsatz seines Körpergewichts an einer Schraube zerrte, so dass das Auto hin und her schaukelte. Anschließend wurde mir mitgeteilt, die Schraube sei nun leider abgebrochen. Man bot an, den dadurch entstandenen Schaden gegen zusätzliche Bezahlung nach Zeitaufwand zu beheben, mit dem Hinweis, das könne dauern. Ich lehnte das ab und mir wurde in Gegenwart der Polizei eine Rechnung von über 300 € ausgestellt, obwohl das ursprüngliche Problem weiterhin nicht gelöst und noch zusätzlicher Schaden entstanden war. Ich musste die Rechnung bezahlen, um mein Auto wiederzubekommen. Die Rückforderung der Kosten muss ich nun anwaltlich geltend machen. Die Angaben, die der Werkstattleiter sowie der Mitarbeiter gegenüber der Polizei zu dem angezeigten Vorfall machten, entsprachen nicht dem, was ich zuvor erlebt hatte. Eine andere Werkstatt entfernte die in der ersten Werkstatt abgebrochene Schraube und behob das ursprüngliche Problem anschließend für 54 €. Diese Erfahrung war für mich sowohl fachlich als auch menschlich inakzeptabel. Aufgrund der fehlerhaften Reparatur, des Umgangs mit meiner Reklamation und der ausgesprochenen Gewaltandrohung kann ich diese Werkstatt keinesfalls empfehlen.

Unser Auto sprang nicht an. Es hatte sich das Kabel am Anlasser gelöst. Es würde mir prompt, freundlich und fachmännisch für kleines Geld geholfen. Ich bin als Frau in anderen Werkstätten schon bedeutend schlechter behandelt worden. Absolute Empfehlung für diese Werkstatt. Danke von T5 am Montag Nachmittag

Bringe mein Auto schon länger hier hin – immer super Service, zuverlässig und freundliches Team. Kann ich nur empfehlen!

Ich bin super zufrieden! Die Arbeit wurde schnell und sauber erledigt und das Annahmepersonal war freundlich, kompetent und hilfsbereit da ich nicht viel von Autos verstehe. Wurde mir alles super erklärt. Klare Empfehlung!

Bin spontan hin ohne Termin und war innerhalb von 1 1/2 stunden wieder weg. Alles super professionell und günstig

Ich habe vor 1 Woche meine Inspektion bei ihnen machen lassen. Top Service und saubere arbeit. Zudem viele Informationen vom Mechaniker bekommen, preisleistung ist auch Top nur weiter zu empfehlen.👍

Ich war vor ein paar Wochen zur Inspektion mit meinem VW Golf 7 dort und bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht. Es sollte u. a. ein Zündkerzenwechsel gemacht werden. Am Ende konnte die Werkstatt nur eine Kerze tauschen, weil die anderen angeblich „zu fest“ saßen. Als Lösung wurde mir ernsthaft vorgeschlagen, den Motor für ca. 1.500 € auszubauen – ohne verbindlichen Kostenvoranschlag, nur eine grobe Schätzung. Zusätzlich wurde bei der Arbeit auch noch das Gummi einer Zündkerze beschädigt und die neu eingebaute Kerze war viel zu fest angezogen. Das ist für mich keine professionelle Arbeit. Schade – nach vielen Jahren als Kunde (früher schon mit meinem Corsa D) war das mein letzter Besuch dort.

Wir sind mit ausgefallener Lichtanlage auf den Hof noch gerade so gekommen (Warnblincker ausgefallen, Servo-Lenkung ausgefallen, Blinker ausgefallen, etc.) und waren froh eine Werkstatt in der Nähe gefunden zu haben, da wir nur auf der Durchreise waren und am nächsten Tag zurück mussten. Leider konnte uns nicht geholfen werden, weil der Terminkalender zu voll war. Wir hätten uns gewünscht, dass zumindest einmal draufgeschaut worden wäre oder anderweitig uns Hilfe angeboten worden wäre (Anruf in einer anderen Werkstatt, z.B.). Glücklicherweise konnte uns der ADAC vor Ort dann zeitnah abschleppen und zu einer anderen Werkstatt bringen, die unser Problem in zwei Stunden behoben haben, sodass wir entspannt weiter reisen konnten. Für akute Probleme bei Durchreisen ist die Werkstatt leider nicht zu empfehlen, weil sie sehr ausgebucht ist.