Bosch Car Service Odebrecht GmbH

Auf Empfehlung schrieb ich diese Werkstatt an, um an meinen Mini F56 JCW einen sportlichen Diffusor anbringen lassen. Kommunikation & Ergebnis waren top! Besonders gefallen hat mir das sich Herr Odebrecht die Zeit genommen hat, mir als Laien zu erklären, wie er was gemacht hat. Sowas ist immer Gold wert. Hat mir von Anfang bis Ende sehr gut gefallen. Die nächsten Aufträge werden kommen👍. Danke für eure Mühe ! ✅Update:✅ Dieses mal gab es die GP3 Rücklichter + eine Chrome delete Folierung. Das Ergebnis war wieder absolut Sauber. 👍 Dadurch das Herr Odebrecht einem Kunden das gefühlt gibt „willkommen“ zu sein & sich auch nicht zu schade ist einem Fragen und technische Zusammenhänge zu erklären, hab ich beschlossen hier Stammkunde zu werden. Sowas ist mir persönlich wichtig. Ein Hallo, Schlüssel, Tschüss wie in Vertragswerkstätten ist für mich zu wenig. Hier wird im Gegensatz dazu Kundenservice vom gesamten Team gelebt. (Freundlich, transparent, zuverlässig) Beim BSC Odebrecht gebe ich meinen Mini John Cooper Works, in fähige Hände und vertraue auf ein absolut kompetentes Team. ✅

Positiv: Die Mitarbeiter und die Beratung waren sehr freundlich und kompetent. Die Arbeiten an meinem Auto wurden an sich gut ausgeführt. Negativ: Falsche Diagnose und teure Reparatur: Bei meinem Auto gab es Probleme mit dem Kühlkreislauf. Ich hatte bereits erwähnt, dass das Motorthermostat von einer anderen Werkstatt ausgetauscht wurde, ohne Besserung. Trotzdem wurde mir versichert, dass es am Thermostat läge und es erneut ausgetauscht werden müsse. Dies hat allerdings nichts gebracht und mich über 500€ gekostet. Fehler konnte nicht gefunden werden: Bei einem weiteren Werkstattbesuch konnte der Fehler erneut nicht gefunden werden. Stattdessen wurde mir angeboten, die gesamte Anzeige hinter dem Lenkrad auszutauschen. Schlechte Kommunikation: Leider ist es nur möglich, die Werkstatt telefonisch zu erreichen oder persönlich vorbeizukommen. E-Mails werden nicht zuverlässig gelesen oder beantwortet. Fazit: Insgesamt war ich mit der Werkstatt trotz der Mängel deutlich zufriedener als mit anderen Werkstätten. Der Kundenservice und die Qualität der Arbeit waren an sich gut. Allerdings muss ich die Werkstatt aufgrund der falschen Diagnose und der unnötigen Reparaturkosten sowie der schlechten Kommunikation in diesen Punkten kritisieren. Verbesserungsvorschläge: Die Werkstatt sollte die Fehlerdiagnose sorgfältiger durchführen und Kunden nicht auf unnötige Reparaturen verweisen. Es sollte eine zuverlässige Möglichkeit der Kontaktaufnahme per E-Mail angeboten werden.

Danke für die prompte Hilfe. Trots sicher viel Arbeit wurde mir sofort geholfen, Fehlerauslesung und Diagnose, dann konnte ich erst einmal weiterfahren ohne permanent nervös zu sein ob mein Fahrzeug in Kürze ausfällt. Freundlich und Serviceorientiert. Fünf von Fünf Sterne uns absolut weiter zu empfehlen. Mfg A. Labitzke

Ich habe hier meinen Diesel Zuheizer zur Standheizungsfunktion inkl. Bedieneinheit und Fernbedienung aufrüsten lassen. Alles funktioniert einwandfrei und ist im Fahrerraum sauber verarbeitet. Kommunikation per Telefon und Mail ging schnell und problemlos. Alles Top!

Ein engagiertes Team, mit Spaß und Fachwissen rund ums Auto ! Eine top Adresse, ich komme gerne wieder und fühle mich stets gut aufgehoben. Update 2025: Auch nach Jahren eine super Werkstatt. Trotz der aktuellen (Sommer-)Urlaubszeit kurzfristige und unkomplizierte Hilfe bei Problemen am Fahrzeug. Service- und Kundenorientierung 1a. Danke ans Team !