Mercedes-Benz Niederlassung Van Center Hannover

Sehr nette, zuverlässige und kompetente Mitarbeiter vor Ort, die immer ein offenes Ohr haben und meine Wünsche wirklich wie auf einer Strichliste gewissenhaft abarbeiten. Selbst Rückrufwünsche werden hier prompt umgesetzt – ganz anders als in vielen anderen Autohäusern, in denen man tagelang hinterhertelefonieren muss und sich niemand zurückmeldet. Die MB-Niederlassung in der Podbielskistraße ist flexibel, absolut zuverlässig und einfach nur top. Absolut empfehlenswert – Hier ist man gerne Kunde! Vielen Dank für den tollen Service!

Als unser Mercedes Viano auf der Autobahn kurz vor Hannover bei fast 40 Grad liegen blieb, war das erst einmal ein echter Schock. Wir waren zu viert auf dem Weg zu einem Festival nach Köln und wussten im ersten Moment überhaupt nicht, wie es weitergehen sollte. Über den Schutzbrief wurden wir zu Mercedes abgeschleppt und kamen kurz vor Feierabend dort an. Dort haben wir das große Glück gehabt, auf Dirk zu treffen. So einen außergewöhnlichen Service erlebt man heute nur noch sehr selten. Dirk hat sich sofort unserer Situation angenommen, obwohl sein Feierabend eigentlich schon begonnen hatte. Er hat unsere Notlage erkannt, uns mit unglaublich viel Ruhe, Verständnis und Herzlichkeit aufgefangen und sofort nach einer Lösung gesucht. Man hatte zu keiner Sekunde das Gefühl, eine Nummer zu sein – sondern dass ihm wirklich wichtig war, uns zu helfen. Durch seine professionelle und gleichzeitig menschliche Art konnten wir mit einem guten Gefühl den bereitgestellten Mietwagen nehmen und unsere Fahrt nach Köln doch noch antreten. Am nächsten Tag wurde die Ursache gefunden: Der Keilriemen war abgesprungen, glücklicherweise ohne größere Folgeschäden. Das Ersatzteil wurde sofort organisiert und trotz der extremen Hitze noch am selben Tag eingebaut, sodass wir unseren Viano auf der Rückfahrt problemlos wieder abholen konnten. Selbst die Schlüsselübergabe wurde perfekt organisiert. Rückblickend hatten wir bei all dem Pech eigentlich großes Glück – denn wir sind an einen Mitarbeiter geraten, der seinen Beruf mit Herz lebt. Dirk hat für uns den Unterschied gemacht. Ein riesiges Dankeschön an ihn und das gesamte Team! So viel Engagement, Hilfsbereitschaft und Kundenorientierung sind alles andere als selbstverständlich. Diese Werkstatt können wir aus voller Überzeugung weiterempfehlen – egal ob man mit einer Panne liegen bleibt oder einen regulären Werkstatttermin hat. Hier wird man nicht nur fachlich hervorragend betreut, sondern auch menschlich aufgefangen. Vielen herzlichen Dank für diese außergewöhnliche Hilfe!

Ich kam zum ersten Mal am 30. Mai 2024 spontan zu dieser Filiale, als wir nirgendwo mehr ein Fahrzeug der V-Klasse bekommen konnten. Obwohl wir keinen Termin hatten, wurden wir außergewöhnlich gut bedient und bekamen das gewünschte Auto. Seit diesem Tag und bis heute nutzen mein Team und ich ausschließlich Fahrzeuge von dieser Filiale und wir haben mit den Fahrzeugen bereits nahezu ganz Europa gereist. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und bieten einen hervorragenden und erstklassigen Kundenservice – selbst wenn ich ein Auto in letzter Minute brauche, wird immer versucht, eine Lösung zu finden. Ich werde nie Fahrzeuge von einer anderen Stelle mieten, obwohl ich 115 km entfernt wohne – denn es geht mir nicht um die Entfernung, sondern um die Beziehung, das Vertrauen und Verbindung, die wir im Laufe dieses Jahres aufgebaut haben. Riesen Lob und Großartige Arbeit an das gesamte Team dieser Filiale! Es gibt kein besseres Team als dieses. Dogan, Diana und Baset: Ihr Arbeit ist erstklassig. Sehr zu empfehlen und absolut erstklassiger und exzellenter Service! TOP

Ein hervorragender Service von Anfang bis Ende! Sehr freundliches, kompetentes und hilfsbereites Team. Man fühlt sich als Kunde wirklich willkommen und bestens betreut. Alles wurde professionell, transparent und mit großer Sorgfalt erledigt. Vielen Dank für die tolle Erfahrung – ich komme sehr gerne wieder und kann das Van Center absolut weiterempfehlen

Richtig guter Service im Mercedes-Benz Van Center Hannover. Alle dort waren mega entspannt, hilfsbereit und professionell. Man fühlt sich direkt gut aufgehoben und alles lief schnell und unkompliziert. So wünscht man sich das. Klare Empfehlung 👌