Autohaus Eichmann GmbH

Auf der Autobahn Richtung Düsseldorf schaltete unser Auto plötzlich in den Notbetrieb. Zum Glück fanden wir diese nahegelegene Werkstatt, die unser Fahrzeug trotz der späten Uhrzeit kurz vor Feierabend und bei hohen Temperaturen noch angenommen hat. Das Team hat sich sofort um unser Problem gekümmert, den Softwarefehler schnell gefunden und unkompliziert behoben. Dank der kompetenten und hilfsbereiten Mitarbeiter konnten wir unsere Reise ohne große Verzögerung fortsetzen und unseren Urlaub wie geplant antreten. Für diesen hervorragenden Service, die schnelle Hilfe und die große Kundenorientierung möchten wir uns herzlich bedanken. Eine Werkstatt, die man mit bestem Gewissen weiterempfehlen kann! Vielen Dank nochmals für die Rettung unseres Urlaubs!

Positiv ist lediglich die schnelle Terminvergabe. Leider hatte ich von Anfang an ein ungutes Gefühl. Trotz der Terminvereinbarung rief mich der Berater Herr Meurer etwa 20 Minuten später zu sich und machte auf mich einen wenig professionellen Eindruck. Nach einem Tag der Diagnose an meinem Audi wurde mir empfohlen, das die ein Ersatzteil für den Getriebefehler zu bestellen. Gleichzeitig wurde mir jedoch erklärt, dass dieses nicht zurückgegeben werden könne, falls es das Problem nicht behebt. Stattdessen wurde vorgeschlagen, weitere und tiefere Untersuchungen durchzuführen. Dabei wurde mir ausdrücklich gesagt, dass hierfür keine zusätzlichen Kosten entstehen würden. Im Gespräch war zunächst von etwa 1.500–1.800 € die Rede. Was mich im Nachhinein besonders geärgert hat: Es wurden mir ausschließlich Nettopreise genannt, ohne deutlich darauf hinzuweisen, dass noch die Mehrwertsteuer hinzukommt. Am Ende hieß es plötzlich, zusätzlich sei noch der Kühler defekt. Ich war ursprünglich wegen eines Getriebeschadens vor Ort und die Rechnung belief sich schließlich auf 3.100 € brutto. Mein persönlicher Eindruck: Die Kommunikation war intransparent und ich hatte das Gefühl, dass eher zusätzliche Arbeiten verkauft werden sollten, anstatt sich auf das ursprüngliche Problem zu konzentrieren. Aus diesem Grund kann ich das Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

Wir brauchten kurzfristig eine VAG Werkstatt weil unser sechzehn Jahre alter Skoda durch einen Schaden der Motorkühlung nicht mehr fahrbereit war. Auto wurde Montagabends hingebracht und war Donnerstagabends fertig. Jetzt schnurrt das Auto wieder. Super Abwicklung, top Service und freundliche Kommunikation mit dem Werkstattmeister.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Herrn Müller. Er hat sich sehr engagiert um die Reparatur meines Autos gekümmert und alles darangesetzt, dass ich mein Fahrzeug schnellstmöglich wieder zurückbekomme. Die Kommunikation war freundlich und unkompliziert, und man merkt, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wichtig ist.

Während unserer Urlaubsreise hatten wir eine Panne. Dank der kompetenten Fachleute wurde uns unkompliziert geholfen und wir konnten unsren Urlaub fortsetzen.

Als mein Wagen morgens eine Dienstreise in der Gegend nicht mehr starten wollte, hat Autohaus Eichmann noch am selben Tag kurzfristig ausgeholfen: Den Wagen überprüft und eine neue Batterie eingebaut. Vielen herzlichen Dank für den schnellen Service!

Nach der Achsvermessung wurde das Fahrzeug mit einem schrägstehenden Lenkrad zurückgegeben, wobei der Schrägstand vom Serviceberater, Herrn Müller, als innerhalb der Toleranzgrenzen eingeordnet wurde. Zudem wurde das Lenkrad um einen Zahn versetzt, was heutzutage absolut nicht mehr üblich ist. Daher ist die Kompetenz als fraglich einzustufen.

Super freundliches Personal. Schnelle Termine, pünktlich und gute Preise. Der Service ist spitze! Haben von unserer alten Werkstätte dorthin gewechselt. Gar kein Vergleich! Nur noch Autohaus Eichmann.