Automobile Dörr - Hennef (Sieg)

TOP-Zufriedenheit! Hatte das bekannte Pech mit einem EcoBoost-Motor und das Fahrzeug mit Motorschaden via Kleinanzeigen inseriert. Habe binnen kürzester Zeit ein faires Angebot zum Ankauf und zur kurzfristigen Abholung erhalten. Konnte zu diesem Zeitpunkt und nach Abwicklung des Ankaufs noch keiner ahnen, dass wir im Austausch bleiben und ich das Fahrzeug nach Reparatur selbst wieder zurück gekauft und mit frischen Motor 450km nach Hause überführt habe...:-) Starke Kommunikation, bodenständige Umgangsweise, tolle Leute, faire Preise! Daumen hoch für das Team Dörr - macht weiter so!

Wir haben unseren Ford Mondeo mit Motorschaden bei eBay inseriert. Durch Herrn Dörr haben wir mit weitem Abstand das Beste Angebot erhalten. Der Verkauf des Autos lief wie zuvor telefonisch vereinbart. Nach einer kurzen Besichtigung haben wir den vereinbarten Preis erhalten, ohne Feilscherei und falsche Zusagen. Ich muss sagen, dass Her Dörr im Segment der Autohändler absolut positiv hervorsticht. Ich kann das Autohaus jedem nur weiterempfehlen. Lieber Herr Dörr, vielen Dank für den netten Kontakt und die reibungslose Verkaufsabwicklung.

Hab mich mit einem Motorschaden an unserem Focus 1.5 l Ecoboost an Herrn Dörr gewandt. Er wusste sofort was los war (hier weiß man ganz genau was man tut) ohne langes hin und her und machte mir ein gutes Angebot. Das Fahrzeug wie besprochen abgeben und bereits nach 2 Tagen war der Motor getauscht und unser Wagen gerettet. Und bei der Abholung war die Rechnung sogar noch 500€ günstiger als anfangs besprochen. Absolute Empfehlung 👍 sehr professionelles Team, top Werkstatt und die angebotenen Fahrzeugen sind auch super. Wir danken Familie Dörr und ihren Jungs, weiter so ☺️👌wir kommen gerne wieder!

Automobile Dörr ist uns mit sehr viel Hilfsbereitschaft und Vertrauen beim Autokauf nach einem Unfall entgegengekommen. Wir sind schnell zu einer Einigung gekommen und mit unserem neuen Ford mehr als zufrieden. Diesen Händler kann man guten Gewissens weiter empfehlen.

Habe mir hier ein Auto gekauft. Alles Super gelaufen. Sehr freundliches Personal. Guter Preis. Fahrzeug wurde technisch in eigener Werkstatt von Meisterhand geprüft und eine Inspektion mit Zahnriemen wechsel und Wasserpumpe vorsorglich durchgeführt. Alles am Fahrzeug ist tadellos und funktioniert bestens. Nach einigen Nachfragen meinerseits wurden diese in kurzer Zeit persönlich von Herrn Dörr freundlich beantwortet. Auch die hauseigene neue Werkstatt kann ich nur empfehlen. Wer ein ehrliches gutes Fahrzeug sucht ist hier gut aufgehoben.

Leider ist meine Begeisterung für Automobile Dörr schnell erloschen. Am 2. Dezember habe ich mein gekauftes abgeholt. Dazu gab es frisch TÜV und der Defekt an der Tür würde kostenlos behoben. Das fand ich total super! Nach kurzer Zeit sind mir beim fahren komische Geräusche beim Bremsen aufgefallen. Dabei habe ich mir nichts gedacht, da ich dachte, das Auto wurde beim TÜV durchgecheckt worden. Nachdem die Geräusche aber immer schlimmer wurden, habe ich das ganze bei einer Werkstatt abklären lassen. Das Ergebnis: Die Bremsbeläge waren KOMPLETT runter. Ich habe über einen Monat Metall auf Metall gebremst. Es haben sich schon tiefe Beschädigungen gebildet und alles musste komplett auf meine Kosten erneuert werden. Dazu muss man sagen, dass Herr Dörr mir nach Kontakt per Email aus Kulanz den Einbau neuer Bremsen angeboten hat - dies habe ich abgelehnt, da mir ausdrücklich davon abgeraten wurde weiter mit dem Zustand der Bremsen zu fahren und ich bis zum Händler 2h über die Autobahn hätte fahren müssen. Dabei habe ich mich verständlicherweise unwohl gefühlt! Allerdings hatte Herr Dörr mir ausdrücklich versprochen, mit dem TÜV Händler Kontakt aufzunehmen, um diesen Vorfall zu klären. Am 10. März habe ich nochmal nachgefragt, ob es was neues gab, leider wurde diese Email ignoriert. Laut Werkstatt war ich nicht mehr weit von dem Versagen der Bremsen entfernt. Ich will mir nicht ausmalen, was passiert wäre, wenn ich auf den TÜV vertraut hätte. Zu dem Zeitpunkt war ich noch frisch Fahranfängerin, was ich bei Herrn Dörr auch erwähnt hätte. Der Service war bis tu dem Vorfall toll, allerdings hat mich der abgebrochene Emailkontakt von Herr Dörr sehr enttäuscht. Mir ist bewusst, dass die Schuld für den TÜV nicht beim Händler liegt. Allerdings erwarte ich auch Hilfe, wenn diese vom Händler SELBST angeboten wird, und nicht, dass man einfach ignoriert wird. Schade.

Ich habe vor etwa 9 Monaten einen Ford Mondeo für 10.500 € bei Automobile Dörr gekauft. Beim Kauf wurde mir erklärt, dass das Fahrzeug mit 1 Jahr Gewährleistung verkauft wird und praktisch alles abgedeckt sei, mit Ausnahme der Bremsen. Nach einigen Monaten traten Probleme beim Einlegen des 1. und Rückwärtsgangs auf. Anfangs war das nur gelegentlich, mit der Zeit wurde es jedoch häufiger und besonders im Winter deutlich schlechter. Deshalb habe ich den Händler kontaktiert. Am Telefon wurde mir zunächst gesagt, ich solle einfach vorbeikommen, dann würde man sich das Fahrzeug ansehen. Als ich dort war, hatte ich jedoch einen völlig anderen Eindruck. Meine Hinweise wurden kaum ernst genommen und man versuchte mehrfach, mich ohne eine gründliche Prüfung wieder nach Hause zu schicken. Nachdem ich darauf bestanden hatte, wurde lediglich eine sehr kurze Probefahrt von ungefähr zwei Minuten durchgeführt. Anschließend wurde mir gesagt, dass alles in Ordnung sei und der Mangel nicht unter die Gewährleistung falle. Eine genauere Untersuchung fand nicht statt. Eine Woche später rief ich erneut an, um einen richtigen Termin zu vereinbaren. Diesmal wurde mir gesagt, ich müsse zuerst zu einer Ford-Vertragswerkstatt fahren und dort schriftlich bestätigen lassen, dass tatsächlich ein Problem mit dem Getriebe besteht. Erst dann würde man sich das Fahrzeug erneut ansehen. Das kann ich nicht nachvollziehen. Das Auto wurde bei diesem Händler gekauft und der Händler verfügt selbst über eine Werkstatt. Warum muss ich zunächst Zeit und Geld investieren, um den Mangel von einer anderen Werkstatt bestätigen zu lassen, obwohl ich mich innerhalb der Gewährleistungszeit befinde? Besonders enttäuschend war für mich die widersprüchliche Kommunikation. Am Telefon hieß es zunächst: „Kommen Sie einfach vorbei.“ Vor Ort wurde ich wieder weggeschickt. Danach hieß es, ich hätte vorher einen Termin vereinbaren müssen. Anschließend sollte ich das Fahrzeug erst von einer anderen Ford-Werkstatt prüfen lassen. Jedes Mal bekam ich eine andere Aussage. Der Kauf des Fahrzeugs verlief freundlich und problemlos. Der Service nach dem Kauf und der Umgang mit berechtigten Reklamationen haben mich jedoch sehr enttäuscht. Ich hätte mir eine gründliche Prüfung, eine einheitliche Kommunikation und einen deutlich professionelleren Umgang mit meinem Anliegen gewünscht.

Der gesamte Ablauf war professionell und transparent. Herr Dörr erschien pünktlich zum Termin und hat meinen Ford Fiesta mit Motorschaden gründlich begutachtet. Dabei stellte er auch größere Mängel fest, die mir zuvor nicht bewusst waren. Dennoch blieb die Kommunikation fair und respektvoll – der Kauf kam zustande, der Preis wurde angepasst, aber auf einem absolut fairen und nachvollziehbaren Niveau.