Auto Thomas Hennef

Wir können Manoel Kroth als Autoverkäufer uneingeschränkt weiterempfehlen! Vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe hat er sich viel Zeit für uns genommen, jede unserer Fragen geduldig beantwortet und uns jederzeit ehrlich und kompetent beraten. Man hatte nie das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden – stattdessen haben wir uns vom ersten Moment an bestens aufgehoben gefühlt. Seine freundliche Art, sein Fachwissen und seine Erreichbarkeit haben den Autokauf für uns wirklich angenehm gemacht. Vielen Dank für den tollen Service und die hervorragende Betreuung. So wünscht man sich einen Autokauf!

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin rundum begeistert von der Beratung von Herrn Kroth. Unser Berater hat sich außergewöhnlich viel Zeit für uns genommen und sich intensiv mit unseren Wünschen, Bedürfnissen und Anforderungen auseinandergesetzt. Man hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden – stattdessen stand immer im Vordergrund, die für uns beste Lösung zu finden. Besonders hervorheben möchte ich seine Geduld, seine Fachkompetenz und sein ehrliches Interesse daran, das passende Fahrzeug für uns zu finden. Jede Frage wurde ausführlich beantwortet, und ich fühlte uns während des gesamten Prozesses bestens aufgehoben. So eine engagierte und kundenorientierte Beratung erlebt man heutzutage selten. Vielen Dank für den tollen Service – wir können ihn uneingeschränkt weiterempfehlen!

Einen Neuwagenkauf kann ich ohne Einschränkungen empfehlen! Sehr kompetentes Team! Insbesondere die ausführliche Beratung durch Herrn Retzlaff ist überdurchschnittlich positiv hervorzuheben! Er hat sich sowohl viel Zeit bei der Beratung als auch bei der Einweisung des Fahrzeugs genommen und Austattungsmerkmale des Neuwagens im Sinne des Kundens abgewogen. Hier werden dem Kunden keine Ausstattungen "aufgeschwatzt", die er vermutlich weder wünscht noch benötigt.

Meine Erfahrung bei Auto Thomas war von Anfang bis Ende erstklassig, und das ist vor allem Manoel Kroth zu verdanken. Er hat mich während des gesamten Prozesses – von der ersten Bestellung und den individuellen Anpassungen bis hin zur Auslieferung und der Schlüsselübergabe – hervorragend betreut. Seine Beratung war stets kompetent und auf meine Bedürfnisse zugeschnitten. Ich fühlte mich jederzeit gut informiert und unterstützt. Wenn Sie auf der Suche nach einem Autohaus mit exzellentem Kundenservice sind, kann ich Auto Thomas und besonders Manoel Kroth wärmstens empfehlen. Ein großes Dankeschön für die tolle Betreuung!

Von der Probefahrt über die Bestellung bis zur Übergabe - einfach ein erstklassiger Service! Freundlich, schnell, zuverlässig, zuvorkommend. Fahrzeug kam termintreu zum genannten voraussichtlichen Liefertermin, perfekt! Noch nie einen besseren Autokauf erlebt! Danke für alles an das gesamte Team, insbesondere an Hr. Sprenke für das perfekte Auto & die Betreuung!

Herr Kroth ist ein umgänglicher und seriöser Autoverkäufer. Ehrliche Beratung sowie der Servicegedanke steht bei ihm an erster Stelle! Auch mit dem vorherigen Autohaus (Kauf meines ersten Id‘s) hat Herr Kroth alles zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Vielen Dank für die Beratung und Verkauf des neuen ID‘s. Ich komme sehr gerne wieder!

Katastrophale Kommunikation - kein Interesse an zu friedenden Kunden - leider Zum zweiten mal habe ich meinen 10 Jahre alten A4 bei Auto Thomas in der Inspektion und für Verschleißreparaturen gelassen. Die Preise sind bei Audi immer hoch aber hier ist ein Teileaufschlag von 400% schon bemerkenswert. Trotzdem war ich guter Hoffnung eine adequate Leistung zu bekommen. Erwartungskonform war: - Arbeiten wurden durchgeführt - Auto Thomas hat Kosten für einen Leihwagen für die Verzögerungen größtenteils übernommen - Rabatt auf die Rechnung - Serviceberater im Vor-Ort Gespräch war sehr bemüht Nicht erwartungskonform war: - schlechte Kommunikation; Informationen waren nur auf Nachfrage zu bekommen und dank Telefon-KI mit mehreren Stunden Warteschleife zu erreichen - die Reparatur dauerte anstatt genannten 5AT 9 Arbeitstage - bei einer Rechnung von über 5.000.- habe ich bisher bei allen anderen Audi Partnern ein Fahrzeugwäsche bekommen - mündlich kommuniziert KVA bei 4.000.- Aber das ist alles vertretbar. Die Reparatur war Anfang Oktober und alle Räder wurden ab- und anmontiert. Vor 10 Tagen ist mir beim Versuch den Wechsel auf die Winterräder es nicht gelungen nur eine Schraube zu lösen. Die Nuss des Felgenschloss ist strukturell gebrochen beim Versuch die Schraube zu lösen. Darauf hin habe ich - wieder mit Stunden Telefonat - einen Serviceberater sprechen können, der mir versicherte, dass die Schrauben "Vorgabengerecht" montiert wurden und es sich wohl um Rostfestsetzungen handeln muss. Auf meine Antwort, dass die Schrauben gerade 6 Wochen an dem Fahrzeug sind und dass das Felgenschloss schaden genommen hat durfte ich den KFZ-Meister konsultieren "er guckt sich das an". Vor Ort in Hennef hat dieser dann mit einem Kollegen (2 Personen) mit langem Hebel und sichtlich hohem Kraftaufwand alle Schrauben lösen können. Eine Entschuldigung "da haben wir wohl zu fest angezogen, das tut uns leid" blieb aus. Ich fahre seit über 20 Jahren Audi und haben vielen Großstädten Audi Service Partner aufgesucht, u.a. Fleischhauer, Hülpert, Gottfried Schulz und wurde immer gut Beraten, entgegenkommend behandelt und war immer bereit für die exzellente Leistung auch einen entsprechend hohen Beitrag zu zahlen. Bei Auto Thomas in Hennef ist das Gefühl leider ein ganz anderes: schnelle und hohe Rechnung, Leistung auf Mindestmaß und der Respekt am Kunden ist leider dort verloren gegangen. Was erwarte ich als Kunde einer Premiummarke Audi, die ihrem Image und Status auch im Service bei seinen Partner gerecht werden will: - beste Erreichbarkeit im Schaden- und Fehlerfall und Reaktion darauf - fairer Umgang: hohe Service- und Reparaturkosten stehen einer hohen Qualität und einem kundenzentrierten Handeln gegenüber - Transparenz zu Eigenverschulden und tolerantem Umgang damit

Ich möchte hier eine sehr positive Erfahrung mit dem Service teilen: Wir haben vor über einem Jahr einen gebrauchten ID.3 gekauft. Gegen Ende der Garantiezeit traten Probleme beim Laden auf – das Fahrzeug lud sporadisch nicht mit voller 11-kW-Leistung, sondern nur auf zwei Phasen. Da wir uns an ein anderes Autohaus gewandt haben (also nicht das, bei dem wir das Fahrzeug gekauft haben), bin ich ehrlich gesagt davon ausgegangen, eher „schnell abgefertigt“ zu werden. Umso positiver war ich überrascht: Der zuständige Servicemitarbeiter Herr Kosel hat sich wirklich engagiert um unser Anliegen gekümmert, den Fall ernst genommen und sich aktiv dafür eingesetzt, dass die Ursache gefunden wird. Am Ende wurde das Problem durch ein Software-Update behoben, und unser ID.3 lädt jetzt wieder zuverlässig mit voller Leistung. So stellt man sich Kundenservice vor – engagiert, lösungsorientiert und unabhängig davon, wo das Fahrzeug ursprünglich gekauft wurde. Vielen Dank dafür!