Audi Zentrum Hof - Motor-Nützel Vertriebs-GmbH

Ein riesen Dankeschön und 10 Sterne an Christopher Weiß. Vom ersten Kontakt, Probefahrt RS3, über die mega Zusammenarbeit zur Realisierung der Geburtstagsüberraschung meines Mannes und der Erlebnisabholung in Ingolstadt bis hin zu der entspannten, persönlichen Betreuung im Audizentrum Hof. Absolut perfekt 👍🏻

Absolute Katastrophe! Wir waren als Familie mit 2 kleinen Kindern auf der Durchreise als die Meldung „Motorstartsystem Störung, bitte Service aufsuchen!“ angezeigt wurde. Wir riefen bei Audi Nützel an und bekamen einen Notfall-Termin für 15h am selben Tag. Weder um 15h, noch an diesem, geschweige am nächsten Tag wurde es geschafft zumindestens den Fehler auszulesen. Man hätte uns ja transparent mitteilen können, dass es terminlich schwierig ist, dann hätten wir uns eine andere Werkstatt suchen können. Aber Notfalltermin vergeben und dann 2 Tage gar nichts tun (das Auto stand unbewegt einfach rum) ist eine Frechheit. Herr Steudel als zuständiger Servicetechniker war zudem noch äußerst unfreundlich und hatte es zu keinem Zeitpunkt geschafft die Gesamtsituation zu erfassen. Bedanken möchte ich mich bei Herrn Schertenleib aus dem Verkauf der stets um eine professionelle Lösung bemüht war, aber gegen Herrn Steudel leider auch keine Lösung fand. Wir haben das Auto nun wieder abgeholt und sind mit Fehler zur nächsten Werkstatt gefahren. Dort wurde der Fehler mit 30 Minuten Wartezeit ausgelesen! Dies ist die Basis um einen Anspruch auf einen Ersatzwagen zu haben. Die 2 Tage bei Audi Nützel hätten wir uns sparen können!

Ich bin Cupra Fahrerin und wurde vor einigen Wochen darüber informiert, dass nun Nützel für Cupra zuständig sei . Ich hätte gern das ein oder andere geklärt und besprochen, aber ich hatte irgendwie den enttäuschenden Eindruck, dass Nützel auf Cupra Kunden überhaupt nicht vorbereitet ist. Mein erster Kundeneindruck war dementsprechend leider sehr negativ und machte kein sehr professionellen Eindruck. Schade! War zuvor mit der Schneider Gruppe zufrieden.

Das Autohaus wirbt auf der Audi-Website mit sofort verfügbaren A6 Jahreswagen zu sehr guten Konditionen im Privatleasing. Innerhalb einer Woche war es aber nicht möglich das Fahrzeug zu besichtigen oder gar eine Probefahrt zu machen. Beim vereinbarten Termin wurde mir erst vor Ort mitgeteilt, dass das Fahrzeug noch nicht fertig sei. Beim zweiten Termin wurde kurz vor dem Termin wenigstens abgesagt. Versuche telefonisch den Vertriebsmitarbeiter zu erreichen, um noch eine Lösung vor dem Auslauf des Winterleasing-Angebot-Zeitraums zu erreichen waren erfolglos, da man nicht ans Telefon geht und auch nicht zurück ruft. Auch einem hinterlegten Rückrufwunsch bei der Information wurde nicht nachgekommen. Als jahrelanger Mercedes-Kunde habe ich so etwas vorher noch nie erlebt. Im Fazit Zeit und Geld für unnötige Anfahrten verschwendet. Das verstehe ich sicherlich nicht unter einer Premium-Marke.

Auch ich habe Anfang diesen Monat‘s mein Auto abgeholt. Herr Schaller hat sich sehr bemüht. Von ersten Kontakt bis zur Autoübergabe war er mein Ansprechpartner. Auch die Abholung von einer Autovermietung wurde perfekt organisiert und ein Kollege von ihm war Punkt genau zur vereinbarten Zeit vor Ort. Vielen Dank und schöne Weihnachten an das gesamte Autohaus Team Nützel.

War gestern im Geschäft,weil ich ein Felgenschloss brauchte. Super nettes Team und sehr hilfsbereit. Sie haben es möglich gemacht das ich sofort eins bekommen hab. Vielen lieben Dank 🫶🏻 Ihr seit super 😘😘😘 Lg Gerdi

Fast 3 Stunden für einen Ölwechsel finde ich heftig. Am Ende lag der Schlüssel längst an der Rezeption während die ältere Dame sich nicht gewundert hat, dass ich seit knapp 2 1/2 Stunden direkt vor ihr gesessen bin und gewartet habe. Nachdem ich zufällig gehört habe, dass die Ältere ihrer Kollegin gesagt hat, dass "sie nicht wüssste, was mit dem ist" und mein Kennzeichen halb richtig genannt wurde, meldete ich mich und sie: "Ihr Auto ist fertig". Cool. Ich sitze wohl stundenlang zum Spaß auf dem kleinen Stuhl vor der Rezeption und warte. In Hof ist es nicht besser als in Mitterteich. Zukünftig werde ich Nützel meiden. Ich brauche auch keine Copy&Paste-Antwort.

Hier wären eigentlich 10 Sterne angebracht, bin super begeistert von diesem Service im Audi Zentrum Nützel in Hof.Hatte eine Panne mit meinem A6 (von Berlin nach Österreich)und wollte gerade in den Urlaub fahren, Sie haben mir SOFORT geholfen, mir einen Leihwagen angeboten. Somit konnten wir bequem los weiter fahren.Ich bedanke mich nochmal bei allen Mitarbeiter besonders bei (Julian Graf Servicemitarbeiter) für ihre Hilfe 🙏und Nettigkeit.😉