Volkswagen Zentrum Hof - Motor-Nützel Vertriebs-GmbH

Ich möchte mich hiermit sehr herzlich bei Herrn Ziggel und Frau Kestel für den neuen Leasingwagen bedanken. Es hat alles hervorragend geklappt. Terminabsprachen waren nie ein Problem, der Service klasse und das Auge zum Detail. Kein Wunsch blieb ungehört. Danke ! Ich hoffe Sie bleiben der Firma lange erhalten. Beste Grüsse M.Müller

Ich bin absolut begeistert vom Service im Volkswagen Zentrum Hof - Motor-Nützel Vertriebs-GmbH. Vom ersten Kontakt bis zur Werkstatttermin wurde ich äußerst freundlich, kompetent und professionell betreut. Das gesamte Team nimmt sich Zeit für die Kunden, beantwortet alle Fragen ausführlich und sorgt dafür, dass man sich jederzeit bestens aufgehoben fühlt. Besonders beeindruckt hat mich die ehrliche Beratung, die schnelle Abwicklung und die hohe Servicequalität. Man merkt sofort, dass hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Auch die moderne Ausstellung und die angenehme Atmosphäre tragen zu einem rundum positiven Erlebnis bei. Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme gerne wieder und kann das Volkswagen Zentrum Hof uneingeschränkt weiterempfehlen! ⭐⭐⭐⭐⭐

Der Service als auch die Verkaufsabteilung beriet mich sehr freundlich! Meine offenen Fragen wurden gleich beantwortet als auch offene Fälle. Ebenso wurde ich gleich mit Kaffee bedient. Ich habe mich sehr wohlgefühlt. Ich kann das Autohaus nur weiterempfehlen!

Ich habe vor kurzem ein Auto bei Motor-Nützel im Volkswagen Zentrum Hof gekauft und bin rundum zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Ein großes Lob geht besonders an Herrn Hüseyin Durkan. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war alles absolut professionell, freundlich und transparent. Er hat sich viel Zeit genommen, alle meine Fragen ausführlich zu beantworten, und ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, unter Druck zu stehen. Die Beratung war ehrlich und kompetent, und man merkt sofort, dass hier Kundenorientierung wirklich gelebt wird. Auch die Abwicklung verlief reibungslos und unkompliziert – genau so wünscht man sich einen Autokauf. Ich kann Herrn Durkan und das gesamte Team uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort ein Fahrzeug kaufen. Vielen Dank für den tollen Service!

Sehr guter und freundlicher Service. Es ging alles sehr schnell und unkompliziert und man hat wirklich gemerkt das einem mit Leidenschaft und Fachkenntniss geholfen wurde. Nochmal ein ganz herzliches Danke an Herr Secilmis😊 (Nur die Erreichbarkeit per Telefon ist teils sehr problematisch, man muss wirklich Glück haben durchzukommen Da ist auf jedenfall noch Potential nach oben da)

Sehr freundlicher und kompetenter Service. Es wird sich ausgiebig Zeit genommen um alle Angelegenheiten zu besprechen, sei es Kundendienst, Schadenabwicklung oder Autokauf ( Neuwagen ). Ich kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen. Kleine Anmerkung, schlechte Bewertungen kann ich nicht bestätigen. Großen Dank geht an Herrn Mevlüt Secilmis und Uwe Gareis die einen Top Job abliefern. Herzlichen Dank!!!

Nach dem Motto: Unmögliches erledigen wir sofort, Wunder dauern etwas länger. So haben wir es erlebt. Auf der Fahrt in den Urlaub hatten wir eine Panne. Trotz Urlaubssituation bei Motor Nützel wurden wir prompt bedient und alles möglich gemacht, damit wir weiterfahren konnten. Wir waren begeistert. Vielen Dank Team Nützel.

Der hier zu bewertende VW Vertragspartner ist wohl ein sehr gutes Beispiel wie sich eigentlich gute und kundenorientierte Unternehmen durch stetige Effizienzsteigerung von einem für den Kunden 5 Sterne Kontakt zu einem 1 Sterne Kontakt entwickeln können. Früher konnte ich Servicetermine hier auf einen Samstag ausmachen. Seit Corona ist dies leider nicht mehr möglich. Seit dem habe ich es wie folgt gehandhabt: Da ich die ganze Woche beruflich unterwegs bin, hab ich für Terminabsprachen angerufen und mit einem Serviceberater einen Termin ausgemacht und schon mal durchgesprochen, was alles zu machen ist. Meine Lebensgefährtin hat dann zum genannten Termin Früh das Fahrzeug abgegeben, auch hier wurde nochmals ein Gespräch mit dem zuständigen Service Berater geführt und bei Fahrzeug Abholung nochmals. Ganz anders die Situation seit diesem Jahr. Wenn man anruft, geht irgendeine KI ans Telefon. Nach dem ich 5 mal dieser KI gesagt hatte, ich möchte von einem Serviceberater zurückgerufen werden, hat mich zwar endlich ein Mensch zurück gerufen, leider jedoch scheinbar kein Sachkundiger Serviceberater, da ich hier beim Telefonat falsch beraten wurde. Leider konnte ich mir den Namen des Mitarbeiters nicht notieren, da ich zum Zeitpunkt des Gesprächs am Fahren war. Aber ich war ja froh, überhaupt mal mit einem echten Menschen zu sprechen. Am ausgemachten Termintag hat meine Lebensgefährtin dann das Fahrzeug abgegeben. Leider OHNE Annahme durch einen Serviceberater. Sie hat dann auf dem Übergabeprotokoll vermerkt, dass mich doch bitte nochmal der zuständige Servicemitarbeiter anruft. Dass Auto um 7:30 Uhr abgegeben und um 15:30 Uhr ruft dann endlich mal Herr Friedrich an mit der Aussage: Er hätte ne Notiz, mich anzurufen, worum es den gehe? Da denk ich mir so, ja wie worum es geht, ich geb ein Auto bei euch ab und will doch da mal mit nem Serviceberater reden, was zu machen ist. Natürlich wurde das was ich vorher mit den nicht Sachkundigen Kollegen besprochen hatte, nicht gemacht. Da gab es dann mit Herrn Friedrich eine etwas hitzigere Diskussion bis dieser mir einfach das Telefonat beendet. Als meine Lebensgefährtin dann 1,5h Stunden später das Fahrzeug abholen kam, wieder kein Gespräch mit einem Serviceberater. Rechnung, Zahlen fertig. Nicht mal das Serviceheft war ausgefüllt