AH GOTTHARD KÖNIG GMBH Renault Service

An einem Verkauf hat hier wohl keiner Interesse. Bin auf der Suche nach einem Abarth und habe hier ein tolles Angebot gefunden. Leider schaut nur jeder auf seinen PC und scheint sich gar dahinter verstecken zu wollen… Vielleicht scheint es ja hier einen imaginären Timer zu geben der besagt, dass man Zeitraum X um ein Auto Herumtigern muss, bis sich der verantwortliche Verkäufer mal bequemt anzufragen, ob man einem helfen kann Zumindest die Mitarbeiterinnen sind freundlich.

Service ist leider eine Katastrophe. Allerdings holt der Verkäufer Tim John mit seiner Kompetenz & seinem Kundenfreundlichen Kontakt alles wieder raus. Wir als Unternehmen, sind lediglich wegen Herrn John, noch Kunde! Großes Lob an solch einen Mitarbeiter!

Zum Auslesen des Fehlerspeichers musste ich dort Anfragen. Mir wurde durch die Dame an der Information mitgeteilt, dass keine Kapazitäten vorhanden sind da man gesetzliche Vorgaben im Corona Zeitalter erfüllen müsse und der zuständige Mitarbeiter zum Fehlerspeicher auslesen speziell geschult wäre. Natürlich war der Verkauf von Fahrzeugen nicht sichtbar eingeschränkt. Nachdem ich meinen Unmut über diese unlogische Äußerung von mir gab,sagte mir die Dame dass man eher Kunden bediene die dort auch ihr Fahrzeug gekauft haben. Dies wurde ich gleich zum Anfang gefragt. Ich kann nur vermuten daß diese Mitarbeiterin nicht vom Fach war, denn die Fehlerspeicher von Renault sind so programmiert,dass die Daten nur von speziellen Lesegeräten empfangen werden können, aber grundsätzlich ist der Prozess nicht umfangreicher als einen Clip auf YouTube zu suchen. Eine spezielle Schulung hätte es tatsächlich nicht dafür gebraucht,nur den Fehlercode ablesen und notieren. Eine Sache weniger Minuten. Verkauft wird fleißig,zum Reparieren muss man sich wie ein kleines Kind reglementieren lassen oder wird erst gar nicht bedient,denn einen Termin bekam ich ebenfalls nicht angeboten.

Scheinen nicht an Kunden interessiert! Habe, nur um einen Reparaturtermin für meinen Renault zu vereinbaren, innerhalb von 2 Wochen 4 mal dort angerufen und jedes Mal bei einem Mitarbeiter meine Kontaktdaten hinterlassen. Es wurde gesagt, ein Mitarbeiter von Service/Werkstatt melde sich zurück, was bis jetzt nie passiert ist.

Top Beratung, flexibel, kundenorientiert. Keine 5 Sterne, da nach Vertragsschluss keinerlei Information. Kein "Danke für Ihr Vertrauen" oder "voraussichtlicher Liefertermin...". Das mindert die Bewertung etwas. Trotzdem empfehle ich das Haus gerne weiter!