ATU Idstein

Beim Radwechsel eine lange Mängelliste geschrieben und dann doch nie einen Kostenvoranschlag verschickt. Alternative Werkstatt konnte keinen der Mängel bestätigen. Dazu war der Monteur noch ausgesprochen unfreundlich. Werde ich nicht mehr aufsuchen

Um 13uhr eigentlich einen Termin gehabt wegen Klimaanlagenservice. Extra früher von der Arbeit gegangen und dann wird mir gesagt das seit morgens das Gas Leer ist. Keine Information oder das der Termin nicht statfinden kann. Dann noch blöde kommentare das man ja ein neuen Termin einfach machen soll. Und man soll ja am nächsten tag einfach mal vorbei kommen. Klar wenn man am Arbeiten ist. Unglaublich und unfreundlich.

Ich möchte meine durchweg positive Erfahrung bei ATU hervorheben und insbesondere Herrn Ruiz ein großes Lob aussprechen. Ich hatte gestern einen Termin und wurde vom ersten Moment an äußerst freundlich und professionell betreut. Herr Ruiz hat sich viel Zeit genommen, um sich mein Anliegen genau anzuhören, und hat mir alle notwendigen Schritte verständlich und transparent erklärt. Seine fachliche Kompetenz und sein Engagement sind wirklich bemerkenswert , man merkt sofort, dass hier jemand mit viel Erfahrung und Leidenschaft arbeitet. Besonders beeindruckt hat mich, wie sorgfältig und gewissenhaft er vorgegangen ist. Es wurde nichts überstürzt, sondern alles genau geprüft und verständlich kommuniziert. Ich habe mich während des gesamten Termins sehr gut aufgehoben gefühlt, was heutzutage leider nicht selbstverständlich ist. Auch der Umgangston war durchweg respektvoll, freundlich und kundenorientiert. Herr Ruiz hat nicht nur hervorragende Arbeit geleistet, sondern auch dafür gesorgt, dass ich den Ablauf und die Ergebnisse vollständig nachvollziehen konnte. Das schafft Vertrauen und gibt einem ein sehr gutes Gefühl. Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich mehr als zufrieden bin und diesen Service jederzeit weiterempfehlen würde. Vielen Dank an Herrn Ruiz für die hervorragende Betreuung ,so wünscht man sich das als Kunde!!!!!!!!

Termin für Klimaservice, Lebensgefährtin ist dort hin, ihr wurde dann gesagt, dass das Gerät ab 2017 kaputt wäre. Leider keine telefonische Benachrichtigung darüber. Ich finde es unglaublich ärgerlich und ziehe einen Termin in Zukunft bei ATU nicht mehr in Betracht.

Ich war für eine Achsvermessung dort und musste trotz Terminvereinbarung 2 Stunden und 30 Minuten warten. Es ist nicht akzeptabel, einen Kunden so lange warten zu lassen. Nachdem die Achsvermessung durchgeführt wurde, habe ich das Fahrzeug abgeholt und bin nach Hause gefahren. Bereits auf der Straße habe ich festgestellt, dass das Lenkrad nach links schief stand. Ich bin sofort zurückgefahren und habe das Problem gemeldet. Mir wurde gesagt, das ist normal oder es könne ein anderes Problem am Fahrzeug vorliegen, das diese Stellung des Lenkrads verursacht. Das ist nicht nachvollziehbar, da das Lenkrad gerade war, als ich das Fahrzeug abgegeben habe. Es entstand der Eindruck, dass die Verantwortung dafür nicht übernommen werden wollte. Zwei Tage später habe ich erneut angerufen und mitgeteilt, dass das Lenkrad schief ist und ich eine Korrektur wünsche. Ich erhielt einen weiteren Termin und es wurde erneut daran gearbeitet. Als ich das Fahrzeug wieder abgeholt habe, war das Lenkrad erneut schief, jedoch diesmal auf der rechten Seite. Beim ersten Mal war es nach links schief, beim zweiten Mal nach rechts. Ich bin wieder zurückgegangen und wir haben das gemeinsam am Fahrzeug überprüft. Trotzdem wurde mir gesagt, dass alles in Ordnung ist obwol hab gesagt fahren wir zusammen und schauen sie ob in Ordnung ist die haben mir gesagt nein weil ihr wisst schon was habt ihr in Auto gemacht Außerdem wurde mir die Rückerstattung der Kosten verweigert. Wenn eine Arbeit nicht ordnungsgemäß ausgeführt wird, sollte es selbstverständlich sein, dem Kunden den bezahlten Betrag zurückzuerstatten. Und das ganze melde ich bei Verbraucherzentrale Bundesverband.

Also ich muss schon sagen es gab in letzter Zeit viele Bewertungen mit nur einen Stern …. Und ich muss sagen als ich gestern bei A.T.U war, kommen noch einige dazu ! Es herrschte nämlich völliges Chaos einige Kunden sind entnervt abgedampft oder haben mit Anwalt gedroht . Zu meinem Problem ich wollte das meine Klimaanlage aufgefüllt wird ,weil sie nicht mehr richtig herunter kühlt . Als ich das Auto abholen wollte wurde mir gesagt das eigentlich die Klimaanlage noch voll gefüllt war . Er hatte aber trotzdem alles entleert und neu befühlt ,jedoch die Klimaanlage kühlte erneut nicht ab . Ich hätte mir von einer Fach Werkstatt gewünscht das sie mich informiert hätten telefonisch (Nummer war vorhanden ) das es eventuell ein Problem an der Klimaanlage gibt und ob sie trotzdem die vorhandene Kühlflüssigkeit austauschen sollen. So bedanke ich mich ,mit 100€ für nichts ! Tja wohl keine Empfehlung für andere Werkstatt Suchende.

Der Ölwechsel wurde sauber durchgeführt, damit bin ich zufrieden. Allerdings wurde mir eine Dauer von maximal 1,5 Stunden zugesagt, am Ende musste ich fast 3 Stunden warten. Grund war ein falsch bestellter Ölfilter, was sehr unnötig Zeit gekostet hat. Service ok, Wartezeit und Organisation verbesserungswürdig.

Ich war vor kurzem bei ATU in Idstein und bin absolut begeistert. Ich kam mit einem Problem am Fahrzeug, bei dem die Ursache unklar war. Das Team hat sich sofort die Zeit genommen, den Fehler zu analysieren und hat mir alles geduldig und verständlich erklärt. Was mich besonders beeindruckt hat: Sie haben sich direkt um die Reparatur gekümmert, sodass ich in kürzester Zeit wieder draußen war. Ich hatte selten ein so stressfreies und positives Erlebnis in einer Werkstatt. Absolute Empfehlung – ich komme gerne wieder!