Peter Praunsmändtl GmbH & Co. KG - Pkw

Großes Lob an die komplette Abwicklung einer Panne mit unserem Wohnmobil auf der Autobahn an das komplette Mercedes Team und an den Mega-Service des Autohauses Praunsmändtl! Pannenhilfe gerufen, kurz darauf war ein sehr freundlicher und kompetenter Mechaniker am Rastplatz und hat den Fehler umgehend gefunden. Zusammen sind wir dann nach Ingolstadt gefahren wo unser Fahrzeug sofort repariert wurde - und das alles am späten Freitag Nachmittag! Danach konnten wir unserer Reise fortsetzen - so muss das sein! Zum Glück einen Mercedes gekauft und keinen Fiat!

Ich war sehr interessiert an einer Probefahrt mit dem Mercedes C-Klasse T-Modell. Leider war der gesamte Prozess von Anfang bis Ende frustrierend. 1. Mangelhafter Service bei der Terminvereinbarung: Die Online-Terminänderung (von Vormittag auf Nachmittag) hat überhaupt nicht funktioniert. Trotz der langen Tradition dieses Autohauses gab es keine Rückmeldung nach der Änderung. Ich musste am Dienstagnachmittag telefonisch nachfragen. Dort wurde es nur komplizierter: Der Mitarbeiter hielt mich dreimal für einen Reparaturkunden und fragte wiederholt nach meinem Kennzeichen, obwohl ich erklärte, dass es um die Probefahrt eines Neuwagens/Vorführwagens ging. Es war eine einfache Sache, die eine halbe Stunde dauerte. Für ein über 90 Jahre altes Mercedes-Autohaus hätte ich deutlich professionelleren Service und funktionierende interne Prozesse erwartet. 2. Schlechtes Fahrerlebnis durch Mängel am Fahrzeug: Heute konnte ich das Fahrzeug endlich abholen, doch die Enttäuschung ging weiter. Die Probefahrt selbst war sehr schlecht, da die Rad-Balance des Testwagens nicht richtig eingestellt war (Unwucht). Das führte zu einem sehr unangenehmen Fahrgefühl. Es ist absolut unverständlich und unprofessionell, dass ein Autohaus einen Vorführwagen in diesem Zustand an Kunden übergibt. Die mangelhafte Vorbereitung des Testfahrzeugs hat meine gesamte Probefahrterfahrung ruiniert. Fazit: Ein überaus ernüchterndes Erlebnis, das in keiner Weise dem hohen Anspruch der Marke Mercedes-Benz gerecht wird.

Wir haben vor kurzem eine neue Mercedes V-Klasse im Autohaus gekauft und sind sehr zufrieden. Wir haben drei Kinder und erwarten bald Nachwuchs, daher brauchten wir ein geräumiges und zuverlässiges Fahrzeug. Die Mercedes V-Klasse ist für unsere große Familie die perfekte Wahl. Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Heimbold. Er hat uns von Anfang an sehr kompetent und freundlich beraten, sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und uns bei der Auswahl der passenden Ausstattung geholfen – ganz ohne Druck

Peter Praunsmändtl GmbH & Co. KG – Mercedes-Benz Jahrelanger Stammkunde – und so wird man behandelt. Für das Auslesen eines Fehlers, das keine 7 Minuten gedauert hat, wurden 78 € verlangt. Noch schlimmer war die arrogante Aussage des Meisters, das sei sogar „billig“ und würde normalerweise mehr kosten. Kundenservice, Wertschätzung und Fairness sucht man hier vergeblich. Nach meinen Erfahrungen kann ich dieses Autohaus absolut nicht empfehlen. Nie wieder! ⭐☆☆☆☆

Wir hatten einen Reifenschaden und fuhren zum nächsten MB Händler. Der Servicemitarbeiter war äußerst freundlich und versuchte überall einen Neureifen zu finden. Leider war nirgends einer vorrätig. Er suchte weiter und fand einen gebrauchten Reifen. Dieser wurde umgehend montiert Auto wurde auch noch gesaugt. Besser geht es nicht. Nochmal Vielen Dank 👍

Aufgrund einer Reifenpanne wurde mein Wagen in die Werkstatt geschleppt. Dank Herrn Semmler und Herrn Avdili wurde es zur kundenfreundlichsten Werkstatterfahrung meines Lebens. Wenn es 10 Sterne gäbe, ich würde sie geben. Was die Herren alles taten, das schreibe ich hier nicht rein, denn ich will keine Erwartungshaltung beim Leser erzeugen. Ein dickes Danke!

Ich hatte aufgrund klappernder Geräusche an der Vorderachse meines Mercedes einen Termin im Autohaus vereinbart und war sehr zufrieden. Innerhalb kürzester Zeit habe ich einen Termin erhalten. Der zuständige Meister, Herr Rukavina, war äußerst professionell und sehr freundlich. Ich habe mein Fahrzeug morgens abgegeben und bereits am frühen Nachmittag den Anruf erhalten, dass das Problem behoben werden konnte. Insgesamt waren alle Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Klare Weiterempfehlung!

Eine sehr kompetente, kundenorientierte und servicebereite Werkstatt! Hier steht Service und Kundenkomfort noch an erster Stelle! Mir wurde von Anfang an sehr kompetent und zuvorkommend geholfen. Es hat wirklich alles gepasst, von Fachexpertise bis Service. Ich freu mich sehr eine gutes Autohaus/ eine gute Werkstatt gefunden zu haben. Ich werde mit jeglichen Themen, welche meine Auto betreffen hierher kommen und kann Mercedes Praunsmändtl Ingolstadt nur wärmsten weiterempfehlen! Besonderes Dankeschön an Alban und Herrn Rukavina für den super Service !