Ford Store Autohaus Bacher GmbH - Ingolstadt

Ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Service. Wir hatten ein Problem mit dem Partikelfilter, und das Auto ist genau am Tor liegen geblieben, wir konnten nicht weiterfahren. Innerhalb sehr kurzer Zeit haben sie sich um das Auto gekümmert und es repariert, sodass wir weiterfahren konnten. So einen Service findet man selten, wir empfehlen ihn auch anderen sehr gerne. Vielen Dank für die Hilfe!

Wir waren auf der Suche nach einem neuen Fahrzeug und sind in einem super Autohaus fündig geworden! Nach einer top Verkaufsberatung - Herr Ploch ist absolut zu empfehlen - ist uns die Entscheidung auch Recht leicht gefallen. Heute haben wir unseren Kuga endlich bekommen und auch hier kann ich nur sagen top top top !!! So eine Autoübergabe hatten wir noch nie! Es wurde sich Zeit genommen um uns wirklich alles zu zeigen/erklären :) ich freue mich schon sehr darauf, die ersten Erfahrungen beim Service ect mit diesem Autohaus zu machen! Weiter so :)

Für uns hat sich dieses Autohaus erledigt und sind froh, wenn nächstes Jahr unser Ford Puma zurückgegeben werden kann (Ende Leasing). Wir hatten am 13.07.2026 abends bemerkt, dass die Klimaanlage nicht mehr ging, kam nur noch heiße Luft raus. Beim FFH angerufen, Termin wäre erst in 14 Tagen möglich. Alles klar, bei den Temperaturen (um die 30 Grad) also kein Fahren mehr möglich bis zum Termin, da viel zu warm. Notfalltermine gibt es wohl nicht... Ich habe dann dem Geschäftsführer eine Mail geschrieben, dass wir das Auto trotzdem noch zu ihnen fahren, weil dann kann es auch 14 Tage bei denen auf dem Hof stehen. Das Fahrzeug wurde dann einen Tag später doch zwischenreingeschoben (das war aber dann auch das einzige Positive). Mir wurde am Dienstag Abend dann mitgeteilt, dass bei ihnen die Klimaanlage lief. Im Nachhinein habe ich auch die Erklärung dafür: Wir haben kurz bevor wir gefahren sind das Auto kurz an ein Ladegerät gehängt inkl. Fahrt zum FFH. Das war wohl dann der Auslöser dafür, dass sich die Autobatterie (zumindest lt. Batteriesensor der bei Ford eh nur Probleme macht) wieder etwas erholt hat und die Klimaanlage wieder laufen ließ. Im Fehlerspeicher war aber auch drin gestanden, dass der Anschlag der Klappenstellung nicht mehr vorhanden war. Wurde behoben. Aber das passt alles zur Batteriespinnerei, das mit der Klappenstellung ist sicher auch auf die Batteriespinnerei zurückzuführen, dass hier die Einstellung verloren wurde. Am Dienstag Abend habe ich den Schlüssel vom Puma schon mal abgeholt und vereinbart, dass wir das Auto entweder Mittwoch oder Donnerstag Abend abholen. Am Dienstag hat mir dann Ihr Werkstattmeister im Auto noch was zeigen wollen was den Batteriesensor betraf. Er machte dafür das Fahrerfenster halb runter damit ich das Display von außen lesen kann. Danach ist er ausgestiegen, wir haben noch kurz gesprochen und dann bin ich mit unserem Erstfahrzeug (nicht mit dem Puma) wieder heimgefahren. Das Fenster hat sowohl der Werkstattmeister als auch ich vergessen und blieb halb offen stehen (ich hab da leider auch nicht mehr aufgepasst). Als wir Donnerstag Abend das Auto geholt haben, kam jemand vom Autohaus raus und fragte mich, ob wir hier geparkt hätten... ich habe das natürlich verneint und erklärt, dass das Auto bei ihnen in der Werkstatt war... dann hat er mir gesagt, dass sie festgestellt haben, dass das Fenster offen stand. Ich fragte ihn, warum sie mich nicht angerufen haben (dies hatten sie ja Dienstag auch getan und mir mitgeteilt, dass das Auto fertig ist), dann wäre ich nochmal mit dem Schlüssel hingefahren und hätte das Fenster geschlossen. Jetzt kommt der Hammer: Daraufhin sagte er tatsächlich zu mir: Der Kollege hat im System nachgeschaut und konnte das Auto im System nicht finden und meinte, dass das Auto ja nicht von ihnen wäre, daher konnten sie mir auch nicht Bescheid geben. Ich hab ihn dann gefragt, ob das jetzt ein Scherz sein soll, das Auto wurde im Mai 2023 dort für 4 Jahre geleast und war mittlerweile schon mehrmals bei Ihnen in der Werkstatt. Daraufhin hat er nur gemeint, es hat ja nicht viel geregnet und der Kollege wird wohl unter der Hitze etwas gelitten haben, dass er die Daten vom Auto nicht gefunden hat... Das heißt, dass Auto war zwei Tage lang draußen auf dem Hof gestanden mit halb offenem Fenster... In das Auto hätte jeder rein langen können und das Fahrzeug auch von innen öffnen. Am Dienstag Abend hatte mir dann der Werkstattmeister noch gesagt, dass ja auch Verbraucher die am Auto angeschlossen sind Schuld sein könnten... welche Verbraucher? Ich habe eine Dashcam installiert ja, diese wird aber mit Ausschalten der Zündung stromlos, sonst hängt da nirgends etwas dran. Dann hat mir der Werkstattmeister ebenfalls noch mitgeteilt, dass die Autobatterie ja lt. Gesetzesvorgaben nur noch bis 80% aufgeladen werden darf. Diese Aussage ist bei einem Verbrenner schon mal komplett falsch, da gibt es keine gesetzliche Regelung. Und das alles von einem Werkstattmeister... Wir sind echt stinksauer, wie man hier behandelt wird.

⭐ 1/5 Leider kann ich dieses Autohaus nicht empfehlen. Ich habe bei dem Autohaus Bacher in Ingolstadt einen Ford Kuga Plug-in-Hybrid gekauft, da ich ein sparsames und zuverlässiges Fahrzeug gesucht habe. Vor dem Kauf wurde mir zugesichert, dass die optischen Mängel am Fahrzeug durch eine Politur beseitigt werden können. Nach mehreren Politurversuchen sind die Mängel jedoch weiterhin sichtbar. Als Lösung wurde mir anschließend eine Nachlackierung vorgeschlagen. Genau das wollte ich aber vermeiden, da ein nachlackiertes Fahrzeug beim späteren Verkauf immer Fragen aufwirft. Ich hätte mir gewünscht, dass man von Anfang an ehrlich sagt, was realistisch machbar ist und was nicht, damit man die Kaufentscheidung auf einer vollständigen Grundlage treffen kann. Auch der Umgang mit Kunden war teilweise enttäuschend. Einige Mitarbeiter wirkten auf mich unhöflich und man hatte das Gefühl, dass man mit seinem Anliegen eher stört als willkommen ist. Außerdem wurden wichtige Dinge nicht ausreichend erklärt. Gerade für Kunden, die sich zum ersten Mal mit einem Elektro- oder Plug-in-Hybrid-Fahrzeug beschäftigen, wäre eine ausführlichere Beratung wichtig. Stattdessen hatte ich oft das Gefühl, dass Informationen nur teilweise weitergegeben werden und man sich vieles selbst zusammensuchen muss. Dabei sollte ein Verkäufer gerade bei solchen Fahrzeugen die Vor- und Nachteile offen erklären und nicht nur die positiven Seiten hervorheben. Mein Eindruck ist leider, dass hier der Verkauf im Vordergrund steht. Nach dem Kauf fühlt man sich mit seinen Problemen teilweise alleingelassen. Schade, denn genau deshalb kauft man eigentlich beim Händler und nicht privat.

Ich bin sehr zufrieden mit der Reparatur, dem Service und der gesamten reibungslosen, schnellen und angenehmen Abwicklung! Ein ruhiger schöner Wartebereich mit Couch und Kaffee zum mobilen Arbeiten während der Wartezeit wurde mir angeboten, alternativ ein schicker Leihwagen! Ich bin happy :)

Wir wollten uns eigentlich nur mal ein paar Autos ansehen und haben letztlich einen neuen Mustang gekauft - super Verkaufsgespräch und tolle Betreuung durch Herrn Pielmeier👍

War heute nach min. 15 Jahren wieder im Autohaus da. Zur Probefahrt des neuen EV Explorers. Muss sagen der Service ist 3Sterne besser geworden. Der Verkaufsbereich ansehnlich, und die Modelle und die Vielfalt der Exponate super. Die Mitarbeiter super freundlich und das Engagement für den Kunden wirklich sehr zufriedenstellend! Höflich nett und vom Fach. Daumen hoch!! Sehr zu empfehlen.

Unser Auto machte auf dem Heimweg vom Urlaub auf einmal massive Probleme. Wir bekamen ganz schnell und sehr herzliche Hilfe - vielen lieben Dank aus dem Norden!