Tillack & Savarese GbR, Unfallinstandsetzung und Lackiererei

War mit meinem Unfallwagen bei Tillack und Savarese und war erstmal überfragt was und wie ich jetzt vorgehen muss. Mir wurde alles erklärt und ich konnte das Auto direkt dort stehen lassen. Den Rest wickelte die Versicherung von alleine mit der Werkstatt ab. Ich bekam einen Leihwagen und musste mich um nichts kümmern. Nach schneller aber sorgfältiger Arbeit konnte ich mein Auto nach kurzer Zeit schon wieder in Empfang nehmen. Und das Ergebniss? Wirklich wie neu!! Einfach zu empfehlen. Das Personal (ob der Empfang im Büro, der Inhaber selber oder jeder andere Mitarbeiter) waren sehr sehr freundlich und ich habe mich sehr wohl gefühlt! Vielen Dank an das gesamte Team und die sehr gute erbrachte Leistung 😊

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Savarese bedanken. Ich hatte Motorradteile zum Lackieren abgegeben und wurde positiv überrascht, wie schnell und unkompliziert der Kontakt zustande kam. Herr Savarese hat sich umgehend bei mir gemeldet, die Teile sogar persönlich bei mir vor Ort angeschaut und sich dabei viel Zeit genommen. Das empfand ich als sehr wertschätzend und keineswegs selbstverständlich. Die Arbeit wurde kurzfristig umgesetzt und das Ergebnis ist absolut spitze – handwerklich sauber, hochwertig und genau so, wie ich es mir vorgestellt habe. Besonders hervorheben möchte ich den sehr angenehmen Umgang mit dem Kunden: Ich wurde über jeden Schritt transparent informiert und sogar regelmäßig mit Fotos auf dem Laufenden gehalten. Das schafft Vertrauen und zeigt echte Leidenschaft für die Arbeit. Ich bin mehr als zufrieden und freue mich schon jetzt auf weitere Zusammenarbeiten. Klare Empfehlung!

Dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen, da nicht ordnungsgemäß gearbeitet wird. Sie halten sich leider nicht an Abmachungen und drohen schnell. Hier wird nicht korrekt gearbeitet und der Kunde wird nicht geschätzt bzw. ernst genommen. Es geht nur um das "schnelle Geld", nicht um den Kunden oder gar Kundenzufriedenheit. Schade - aber hier werden wir nicht wieder hingehen.

Der Chef und das Team reagierten schnell, gingen ans Telefon. Mein Auto kam so gut wie neu zurück, vielen Dank. Der Chef, das Team und der Service waren ausgezeichnet.

Ich kann den Service hier nicht empfehlen. Die Qualität der Reparaturen mag in Ordnung sein, aber der Umgang mit den Kunden lässt extrem zu wünschen übrig. Es ist das Mindeste, dass man als Kunde respektvoll behandelt wird, vor allem, wenn man höflich Fragen stellt oder Anliegen äußert. Leider scheint das hier nicht selbstverständlich zu sein. Auch bei Themen wie Ersatzfahrzeugen oder weiteren Problemen zeigt sich keine Flexibilität oder Bereitschaft, konstruktiv zu helfen. Stattdessen wird man schnell abgewimmelt und fühlt sich eher wie eine Belastung statt wie ein geschätzter Kunde. Ein so respektloser und unfreundlicher Tonfall, wie ich ihn hier erlebt habe, ist einfach inakzeptabel. Service bedeutet nicht nur, ein Problem zu reparieren, sondern auch, den Kunden mit Respekt und Höflichkeit zu behandeln. Für alle, die einen kompetenten und kundenorientierten Service suchen, gibt es definitiv bessere Alternativen. Ich werde hier nicht wiederkommen.