Auto-Service Apel

Leider war mein Besuch sehr enttäuschend. Anfänglich war ich noch sehr begeistert vom Team, es wurde mir aufgrund eines defekten Scheibenwischermotors sehr geholfen und es wurde sogar ein Ersatzteil gebraucht bestellt, da das originale Teil nichtmehr neu zu bestellen war. Als ich das Auto am Nachmittag des Einbaus wieder abholen wollte, bemerkte ich noch auf dem Hof einen Riss in der Scheibe, woraufhin ich die Mitarbeiter darauf ansprach. Es wurde mir gesagt, dass das ein Steinschlag wäre, welcher bereits in der Scheibe war als ich das Auto abgegeben habe. Das war definitiv NICHT der Fall. Auf den Bilder ist deutlich zu erkennen, dass am unteren Rand der Windschutzscheibe eine Splitterung durch Manipulation entstand. Die schwarze Plastikverkleidung unter der Motorhaube muss für den Wechsel des Wischermotors entfernt werden. Ein Steinschlag ist hier nicht möglich, da der Schaden UNTER der Motorhaube zu erkennen ist. Ich wurde abgewiesen und mir wurde gesagt ich solle das mit der Versicherung klären. Bei einem solch offensichtlichen Schaden durch die Werkstatt verursacht erwartet man Ehrlichkeit und Eingeständnis des Fehlers, was hier in keinster Weise der Fall war. Stattdessen fühlt man sich hier vor den Kopf gestoßen. Ich wäre gerne weiterhin Kunde geblieben!

Immer sehr guter und freundlicher Service. Falls es Probleme mit dem Auto gibt, kann man auch mal schnell vorbei kommen und es wird eine Lösung gefunden.

Hab hier aufgrund eines akuten Problems kurzfristig einen Termin bekommen und mir wurde schnell geholfen - das zu einem mehr als fairen Preis. Wirkte alles sehr kompetent und zuverlässig. Ich hab meine Stammwerkstatt ansonsten in meinem Heimatort, sollte ich in Jena mal wieder ein Problem haben würde ich aber definitiv wieder zu dieser Werkstatt gehen. Also volle Empfehlung!

Aus Kostengründen und schlechter Erfahrung wollte ich nach auslaufen der Garantie meines Autos von der Vertragswerkstatt zu einer freien Werkstatt im Raum Jena wechseln. Ich folgte den guten Bewertungen und landete schnell bei Auto-Service Apel. Nun bin ich seit 2 Jahren hier. Es wurden bereits mehrere Durchsichten, sowohl eine HU und ein Rädertausch mit Neukauf durchgeführt. Zudem steht eine größere Schadensreparatur an. Die Kommunikation mit Beratung, Terminfindung und Abschlussgespräch läuft immer sehr freundlich und reibungslos ab. Telefonisch ist nicht immer sofort jemand zu erreichen, aber das erwarte ich auch gar nicht. Die Arbeiten am Auto werden auch sehr gut, zügig und preislich fair durchgeführt. Hier möchte ich besonders betonen, dass ich mehrere Situationen hatte, bei denen man mir etwas "aufschwatzen" hätte können, um mehr Profit zu generieren. Dies wurde aber nicht gemacht, da bei der Werkstatt der Service und nicht die wirtschaftliche Interesse im Vordergrund steht. Einzig das Parkplatzangebot ist etwas überschaubar, weshalb es nicht erwünscht ist, wenn das Auto etwas länger steht. Aber das sind die Gegebenheiten, für die die Werkstatt nichts kann.

Hervorragende Arbeit, nette Beratung und bei allem Problemen immer schnell zur Hilfe. Auch bei zeitlichen Problemen wurde immer geschaut, ob man trotz voller Termine doch noch einen Platz findet. Kann ich nur höchstens empfehlen.