Reichstein & Opitz GmbH

Ich war mit meinem Mustang zum 1. Vorzeitigen Ölwechsel nach dem einfahren. Es hat alles perfekt geklappt, ich komme auf jeden Fall wieder :) Termin bequem online ausgewählt. Bestätigung bereits ein Tag später. Mit dem Servicemitarbeiter alle Arbeiten besprochen und bereits 2 Tage später war alles fertig. Wirklich super :)

Vielen Dank noch einmal an dieser Stelle für den überaus freundlichen und kompetenten Service. Habe Anfang Juni 2026 endlich meinen neuen Ford Explorer EV in Empfang nehmen dürfen. Bin sehr zufrieden mit dem Fahrzeug. Herr E. Opitz war außerdem so nett, mir zur Überbrückung der langen Wartezeit einen Ford Capri für 3 Monate zur Verfügung zu stellen. Auch dafür noch einmal meinen herzlichsten Dank.

Ich hatte einen Wildunfall (das erste mal, daher war ich etwas überfordert und gestresst in dieser Situation) und mein Auto war nicht mehr fahrbereit. Unfall bei der Polizei und Versicherung gemeldet - darauf hin rief mich der Abschleppdienst an. Das Gespräch wurde lautstark in einem aggressiven Ton mit „Warum fahren Sie nicht einfach nachhause?“ eröffnet. Daraufhin antwortete ich, dass das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit wäre und es nur noch rollt. Daraufhin wurde ich angeschrien, warum ich nicht sage was konkret kaputt ist (wonach gar nicht gefragt wurde). Ich antwortete mit den Schäden und entschuldigte mich dafür, dass ich nicht aus dem Kopf wusste, was der Herr konkret von mir wissen will, da dies mein erster Unfall war. Daraufhin wurde ich weiter angeschrien mit „Wo muss das Fahrzeug denn hin?“ ich begann meinen Satz mit „Circa 15 Minuten von hier entfernt…“ und dort wurde ich direkt wieder unterbrochen und aggressiv angeschrien: „Ich will nicht wissen ob Sie 15min in die Richtung oder 15min in die Richtung wollen, ich will wissen wo das Fahrzeug hin muss!“ darauf antwortete ich mit dem Namen der Werkstatt und kaum hatte ich diesen ausgesprochen wurde das Gespräch seitens des Abschleppdienst beendet. 30-45min später traf dieser dann ein. Die Polizei war noch nicht vor Ort, hatte mich aber bereits telefonisch informiert, dass sie mich nicht vergessen hätten sondern ein wichtigerer Einsatz gerade Vorrang hat. Als der Herr vom Abschleppdienst erfahren hat, dass die Polizei noch Zeit braucht um einzutreffen, hat er vor Ort weiter lautstark und aggressiv agiert mit Sätzen wie: „Wenn die Polizei nicht da ist, mache ich hier gar nichts!“, „Ich warte nicht auf die, ich hau jetzt wieder ab!“, „Ich komm dann nicht wieder, da musst du dich besser organisieren, dein pech!“. Nach diesen Aussagen hab ich bei der Polizeiinspektion angerufen, der nette Polizist am Telefon erklärte dem Herr vom Abschleppdienst, dass er das Fahrzeug auch ohne deren Anwesenheit abschleppen darf und daraufhin hat er dies dann auch gemacht. Während das Fahrzeug aufgeladen wurde, war es bis auf 1-2 unangebrachte Sprüche seitens des Abschleppdienstes ziemlich ruhig. Als das Fahrzeug dann abschleppbereit war, ist der Herr einfach ins Abschleppfahrzeug eingestiegen und losgefahren - kein Tschüss, kein gar nichts. Abschließend kann man nur sagen: Unglaublich schlechter Service, sowas habe ich in meinem ganzen Leben noch nie erlebt. Meine Freunde die ebenfalls am Unfallort waren, um nach mir zu sehen waren ebenfalls sprachlos. Meiner Meinung nach, sollte dieser Mitarbeiter gekündigt werden.

Ich hatte ein Problem mit der Abgasanlage. Trotz hoher Arbeitsbelastung und Pfingstfeiertagen wurde mein Fahrzeug aufgenommen und sehr kurzfristig repariert. Bevor ich mich nach dem Stand der Dinge erkundigen konnte hatte ich schon der Erledigungs-Email. Die Kosten wurden kommentarlos über die Zusatzgarantieversicherung abgerechnet. Vielen Dank - gerne wieder

Einfach unglaublich – Reichstein & Opitz GmbH hat unsere Hochzeit gerettet! Drei Tage vor unserer Abreise zur Hochzeit wurde unser eigentliches Fahrzeug plötzlich abgesagt – der Albtraum schlechthin. Dank einer Empfehlung, wandten wir uns an das Autohaus Reichstein & Opitz GmbH in Jena, und was dann geschah, war einfach großartig: Schnell, unkompliziert und mit viel Verständnis für unsere Situation wurde uns ein Leihwagen zu absolut fairen Konditionen zur Verfügung gestellt. Das Team war nicht nur professionell, sondern auch menschlich und herzlich – man spürte, dass hier echte Hilfsbereitschaft gelebt wird. Dank ihrer Unterstützung konnten wir unsere Hochzeit wie geplant feiern, und dafür sind wir unendlich dankbar. Wer ein Autohaus sucht, das nicht nur Fahrzeuge, sondern auch Lösungen bietet – ist hier genau richtig. Absolute Empfehlung!