MR KFZ-Technik Locher & Oles GmbH & Co. KG

Anfang Januar 2024 bekam ich neue Reifen aufgezogen (nicht bei M&R). Im selben Monat machte mein Auto komische Geräusche. Ich ging also zu M&R. Es wurden einige Reparaturen durchgeführt, allerdings keine Spur-/Achsvermessung, welche bei dieser Art von Reparaturen in anderen Werkstätten automatisch gemacht wird. Mein Auto wurde von der Werkstatt über den TÜV gefahren weil er „klar drüber komme“. Hier kam es zu einer Nachprüfung. Ich selbst gehe davon aus, dass ein Auto den TÜV besteht, wenn eine Werkstatt davor schaut und es quasi versichert. Die Scheinwerfer wurden nicht ausgemacht, nachdem das Auto abgestellt wurde. Beim abholen musste ich also überbrückt werden und konnte mir im Nachhinein noch eine Batterie zu einem guten Preis (O-Ton Hr. Locher) kaufen. Negativ fand ich die ständigen Kommentare von Herrn Locher, ich brauche einen Mann, aber er sei nicht der Richtige, weil er suche ja nichts festes. Ab dem Zeitpunkt kamen solche Kommentare bei nahezu jedem Besuch in der Werkstatt. Auch auf meinen Hinweis, dass mein Partner zwar weiter weg wohnt, ich aber durchaus einen Mann hätte, hörte es nicht auf. Denn wer wisse, ob dieser mir treu wäre und ich könne mich ja melden. Nach 6 Monaten waren meine vorderen Reifen außen komplett abgefahren. Ich brauchte also neue Reifen, Montage und die Spur-/Achsvermessung. Letzteres musste natürlich gemacht werden, da beim ersten Mal nicht erfolgt. Wegen Reifen und Montage fragte ich Herr Locher, ob es da eine Kulanzlösung gäbe, da ich vermutete, dass die fehlerhafte Einstellung der Spur/Achse dazu beigetragen haben könnte.. Wegen diesem hin und her habe ich die Rechnung auch sehr spät erst beglichen. Herr Locher sagte immer wieder, ich solle vorbei kommen und dann könnten wir schauen. Nach den wiederholten, für mich unangenehmen Bemerkungen hatte ich darauf aber keine Lust und hätte eigentlich eine bindende Antwort erwartet. Hinzufügen möchte ich hier auch noch, dass ich Herrn Oles fragte, ob es an Spur/Achse läge, dass die Reifen abgefahren seien. Ich empfand den Ton hier auch ziemlich abfällig und überheblich mit der Antwort, man müsse halt auch mal nach dem Luftdruck schauen. Jemanden der sich besser mit Autos auskennt als ich, hätte er diese Antwort sicher nicht gegeben. Denn es ist schlichtweg nicht wahr. Nicht nach den durchgeführten Reparaturen und dem Muster der Reifen. Seit Anfang des Jahres fahren sich die Reifen wieder ab. Ich wollte in diese Werkstatt nicht mehr gehen, allerdings wollte ich wissen woran es liegt und auch den Bericht der durchgeführten Spur/Achsvermessung. Und dann die Überraschung - man erteilte mir quasi ein Hausverbot, man wolle geschäftlich und „auch so“ nichts mehr mit mir zu tun haben, man wäre so enttäuscht gewesen und würde mir nicht mehr „helfen“. Den Bericht der Vermessung hatte ich per E-Mail angefordert, telefonisch und erneut per E-Mail. Beim Telefonat wurde mir gesagt, ich hätte alles bekommen und dass keine Unterlagen mehr zu meinem Auto existieren. Als ob, aber wenn man meint, sich damit überlegen zu fühlen und das gern auslebt… Dann plötzlich waren die Unterlagen doch da, erreichten mich aber bis heute nicht. Nach dem Besuch einer anderen Werkstatt liegt der Verdacht nahe, dass hier nur vermessen und nichts eingestellt wurde. Dass mir Berichte nicht ausgehändigt werden erst recht. Was ich auch noch hervorheben möchte: In einer anderen Werkstatt wurde festgestellt, dass eine Schraube an einer sicherheitsrelevanten Stelle so montiert war, dass sie sich hätte lösen können. Dies wurde mir dort als potenzielles Risiko erklärt. Ich werde mich nun an HWK und Verbraucherschutzzentrale wenden. Also, Herr Locher und Herr Oles, keine Sorge – ich halte mich von eurer Werkstatt fern. Aber nicht, ohne hier meine Erfahrung zu schildern. Und jedem anderen, der mich nach eurer Werkstatt fragt. Schließlich sollte jeder wissen, wo er bestenfalls nicht hingeht – zumindest nach meiner Erfahrung.

Angenehme Atmosphäre, sehr freundliche Mitarbeiter, sehr kompetent. Besonders zu erwähnen ist der Chef Robert, eine 1++++

Gute Arbeiten

The number on the building doesn't work. But I noticed the vehicle outside with a different number. Maybe that helps future customers.

This is specifically for the on base Pulaski location that has the German contract for the tires. The contract employees are not helpful and have poor business practices. There are many other places off base that provide helpful customer service. I regret going here. The oil change and customer service at the self help are friendly and helpful. Again this review is for the German contract company.