C. Thomsen GmbH - NISSAN, SEAT & CUPRA

Von Anfang bis Ende alles Top! Habe dort einen Cupra Born bestellt, sehr gutes Angebot gewesen und super netter Kontakt (Herr Lentje). Sehr gut und schnell organisiertes Autohaus mit netten Ansprechpartnern. Bei Übergabe wurde ein kleiner Lackläufer im Radhaus und eine lose Blende auf den Armaturenbrett von mir bemängelt. Auch hier super schnell und hilfsbereit mir Lösungen anzubieten dies so zu beseitigen, dass es für mich passt. Alles in allem, wird der nächste Cupra definitiv wieder hier gekauft :)

Leider kann man keine Minuspunkte vergeben. Das Fahrzeug selbst ist technisch in Ordnung und fährt sich sehr gut. Am Auto als solchem gibt es nichts auszusetzen. Die Übergabe durch das Autohaus war jedoch nicht sorgfältig vorbereitet. Sofort nach Übernahme war die Scheibenwaschanlage aufgrund fehlenden bzw. unzureichenden Frostschutzes eingefroren. Bei winterlichen Temperaturen ist das sicherheitsrelevant und hätte im Rahmen einer ordnungsgemäßen Übergabeprüfung auffallen müssen. Darüber hinaus zeigten sich unterschiedliche Spaltmaße sowie nicht bündig abschließende Karosserieteile. Auch hier wäre eine gewissenhafte Endkontrolle vor Auslieferung zu erwarten gewesen. Noch problematischer als die Mängel selbst war der anschließende Umgang damit. Eine klare, konstruktive und lösungsorientierte Klärung erfolgte nicht. Das Foto zeigt die Heckklappe bei geschlossener Heckklappe. Die andere Seite schließt bündig. Fazit: Gutes Fahrzeug, unzureichende Übergabeprüfung und enttäuschender Umgang mit berechtigten Beanstandungen.

Hallo, ich bin sehr sehr zufrieden mit dem kompletten Ablauf. Habe damals über corporate benfits gekauft und hatte keinen persönlichen Kontakt vor Ort am anfang. Vertrag habe ich dann direkt vom Autohaus erhalten und wurde stets auf dem laufenden gehalten. Die Fahrzeugauslieferung vor Ort war super und ging schnell. Danke an Herrn Lentje für den tollen Service.

Ich hatte mein Elektro Auto unteranderem für ein SoH Zertifikat vor Ort. Zunächst wurde gesagt, dass das gemacht werden kann. Also in Auftrag gegeben... Am Ende hieß es nur: "Die Batterie ist noch gut". Trotz mehrfacher Nachfrage gab es kein SoH Zertifikat und plötzlich die Aussage, dass sie dies gar nicht ausstellen. Eine entsprechende Rechnung kam natürlich trotzdem. Beim nächsten vor Ort Termin hatte ich das Problem, dass die App die Fernklimatisierung nicht startet. Der "Kundenservice" verwies mich zunächst an einen Serviceberater. Dieser sagte nur er hat keine Ahnung und kennt sich mit dem ganzen App Kram nicht aus und kann nicht helfen. Alles in allem: Kundenservice wird hier für mein Empfinden klein geschrieben.

Ich habe meinen neuen Cupra dort gekauft, Herr Quandt hat mich bedient, wirklich sehr gut ! Schnelle gute Kommunikation, zu jederzeit erreichbar, alle Fragen direkt beantwortet. Ein sehr gelungener Autokauf ! Habe ich bei meiner Suche in anderen Autohäusern anders erlebt, war somit richtig glücklich und zufrieden, dass es bei C.Thomsen alles so gut und zu meiner Zufriedenheit abgelaufen ist. Kann jedem der sich für die Angebotenen Marken interessiert nur empfehlen dort mal vorbei zu schauen. Es lohnt sich !!!

Eigentlich wollte ich mir einen Cupra anschauen, was dann aber für mich doch nicht so passte....... Mir fiel dann ein Nissan Qashaqi ins Auge und ein Verkäufer bemerkte mein Interesse. Nach einem kurzen Gespräch bot er mir eine begleitete Probefahrt an und dabei zeigte mir ein paar features. Ich war erstmal zufrieden. Am Rechner fand sich dann auch ein Werkstattwagen mit passender Ausstattung. Nach dem obligatorischen "drüber schlafen" habe ich dann gekauft. Bei der Auslieferung nicht einfach nur "hier ist der Schlüssel - und los", sondern eine vernünftige Übergabe. Dank an H. Festing. Insgesamt ein runde Sache - so wie man es erwartet, wenn man nicht wenig Geld auf den Tisch legt.......

Herr Glagau ist der Hammer! Tolle Betreuung und sehr ehrlich in der Kommunikation. Das Auto testen wir jetzt und zur Rückgabe können wir nicht sagen - von uns auf jeden Fall eine klare Weiterempfehlung!

Ich bin ziemlich verärgert und würde hier nicht noch einmal einen Neuwagen kaufen. Das begründet sich wie folgt: 1. Bei Vertragsabschluss wurde (zwar unverbindlich, aber dennoch) als Lieferzeitraum März/April genannt, welcher nicht eingehalten wurde. Nicht einmal entschuldigt hat man sich dafür. Weiterhin wurde uns versprochen, dass wir eine Information erhalten, sobald ein Liefertermin absehbar ist. Das ist natürlich nicht erfolgt und wir mussten aktiv nachfragen. 2. Wir wollten das Fahrzeug liefern lassen. Ohne vertragliche Grundlage meinte man dann aber die Kosten für die Lieferung hätten sich erhöht. Wir haben uns daher auf Grund der verspäteten Lieferung und weil wir keine Lust auf weitere Verzögerungen hatten, dazu entschieden, das Fahrzeug abzuholen. Auch hier: keine Entschuldigung. Entgegen der telefonischen Absprache war das Fahrzeug dann auch nicht mal voll geladen. 3. Man hat die Herausgabe des BEZAHLTEN Fahrzeuges ohne jegliche vertragliche Grundlage bei Vorliegen einer vorläufige Zulassung verweigert (diese ist selbstverständlich für den Verkehr gültig). Es würde nur mit den originalen Zulassungspapieren übergeben werden. Das hat die ganze Übergabe zusätzlich verzögert. 4. Man wollte, trotz Information von CUPRA, dass man sich mit dem Master in Verbindung setzen soll um einen Liefertermin zu erfragen (steht in der offiziellen Mail), keine Auskunft geben und hat uns durch die Blume gesagt, wir sollen doch bitte nicht mehr anrufen, man würde sich schon melden. Daraufhin haben wir bei CUPRA direkt nachgefragt. Stellt sich raus, Fahrzeug wurde vor einer Woche bereits an den Händler ausgeliefert. Den Verkäufer damit konfrontiert, hat dieser sehr unprofessionell und überheblich mit wüsten Aussagen um sich geschmissen. Zusammengefasst: Wir sollen doch froh und dankbar sein, dass sie uns ein Auto verkauft haben. Weiterhin teilte man uns mit, dass die Unterlagen für das Fahrzeug meist (fast) gleichzeitig, in seltenen Fällen erst nach 2 Wochen beim Händler eintreffen. Ausgerechnet bei uns hat es natürlich 2 Wochen gedauert, bis wir die Rechnung erhalten haben…Fälligkeit war dann aber am gleichen Tag noch…haben es selbstverständlich direkt und fristgerecht bezahlt. Der Verkäufer war dann auch telefonisch nicht mehr für uns erreichbar, hat nicht zurückgerufen und auch nicht auf Mails geantwortet. Fazit: sehr unprofessionell, sehr langsam, arbeiten gegen ihre eigenen AGB.