Autohaus Stefan Geisser GmbH - Jaguar Vertragspartner

Normaler Weise schreibe ich gerne positive Rezensionen. Leider gelingt mir das hier nicht. Meine erste Inspektion endete mit einer nicht montierten Bremsleitung auf einem Parkplatz >100km von zu Hause, was ich zufällig und Gott sei Dank entdeckt hatte. Der Hinweis von der angerufenen Servicemitarbeiterin, ich solle mit dem Auto zur Überprüfung mal eben in die Werkstatt kommen, spricht wohl für sich. Diese Fahrt über die Autobahn wäre sicher spannend geworden. Die zweite Inspektion (> 2500 Euro so nebenbei) endete bei der Abholung damit, dass ich feststellen musste, dass die Arbeitszeit zum Ab- und Anbau eines Anbauteils am Motor mal eben (verdeckt und nicht ganz leicht zu finden) doppelt abgerechnet wurde. Das ist bei einem Stundensatz jenseits der 200 Euro Marke leider auch total Banane. Ich weiß ehrlich nicht, ob der Schrauber um die Ecke das schlechter gemacht hätte. Leider sind Jag Vertragswerkstätten hier dünn gesät und vielleicht ruht sich Geisser hier vor Ort auf dieser Situation aus. Wirklich "Premium" ist das leider ganz und gar nicht. Schade.

Ich bin nun seit 3 Jahren sehr zufriedener Kunde im Autohaus Geisser in Karlsruhe. Durch Zufall bin ich auf die Automarke Jaguar gekommen und seit meinem ersten Jaguar will ich kein anderes Auto mehr. Vor allem durch den Super Service und die immer freundlichen Mitarbeiter im Autohaus Geisser lag es auf der Hand, dass mein neues Auto auch wieder ein Jaguar wird. Ein besonderer Dank geht vor allem an Herrn Knoll, der sich sehr viel Mühe gegeben hat Meine Vorstellungen und Wünsche für ein neues Auto zu erfüllen . Vielen Dank dafür Komme gerne wieder Mit freundlichen Grüßen Stegmeier

Trotz Corona-Problematik konnte man im Autohaus auf mein Interesse an einem Jaguar F-Type eingehen und mich bestmöglich beraten. Bei den Probefahrten war man sehr großzügig, sodass ich unterschiedliche Motorisierungen testen konnte. Schlussendlich hat mich das neue Modell des F-Type in den Bann gezogen. Die Auslieferung erfolgte Planmäßig und ich danke den beiden Verkäufern Herr Altun sowie Herr Comanianni für ihre Bemühungen.

Top Autohaus, Super Service bin sehr zufrieden. Magic Picture Photography Karlsruhe sagt Danke ❤️

Da wir uns ein neues Auto holen wollten, haben wir uns auch den neuen jaguar f type angeschaut. Dieses Auto wurde uns für ein Wochenende zur Verfügung gestellt und wir wurden hier gut beraten. Sollten wir nochmal Interesse an einem Jaguar haben, würden wir hierher gehen.

Ich bin über eine Vergleichsseite auf das Autohaus aufmerksam geworden und kann es nach erfolgtem Autokauf zu 100% weiterempfehlen. Herr Albrecht kontaktierte mich nach meiner Erstanfrage umgehend und war auch im gesamten Prozess (inkl. möglicher Inzahlungnahme meines Altfahrzeuges, Auswahl des zukünftigen Modells & Ausstattung, sowie diverser anderer Rückfragen) immer super schnell, kompetent und freundlich zur Stelle. Habe mich als Kunde sehr wohl gefühlt und werde bei einem zukünftigen Kauf definitiv zuerst bei Herrn Albrecht anklopfen - hier hat man nämlich nicht das Gefühl, dass man darum betteln muss, wenn man ein Auto kaufen möchte - was ich parallel bei diversen anderen Händlern (inkl. meinem vorherigen Händler, bei welchem ich bereits ein Auto erworben hatte) leider hatte…

Im Juli dieses Jahres kauften wir einen gebrauchten Jaguar E-Pace in diesem Haus bei Herrn G. C. Der Kauf, die Finanzierung und die Zulassung verliefen den Umständen entsprechend ohne Auffälligkeiten. Jedoch begannen hiernach vereinzelte Probleme. Durch die Lackierung der Fahrertüre, wurde eine Gummidichtung am Außenspiegel beschädigt, sodass bei einer Geschwindigkeit über 80 km/h die Insassen einem unausstehlichen Pfeifen ausgesetzt waren. Die Absprache und Terminvereinbarung erfolgte zunächst ohne Probleme. Das Leihfahrzeug wurde uns dann allerdings mit abgefahrenen Hinterreifen überlassen, sodass hierdurch eine Gefährdung der Insassen nicht auszuschließen war. Dieser Mangel wurde nicht kommuniziert. Das Auto wurde im Zuge der Reparatur aufgrund mangelnder Zeit zurückgebracht, ohne die Info an uns weiterzugeben, dass ein neuer Termin vereinbart werden muss. Mehrfaches anrufen in dieser Filiale und Bitten um Rückruf wurden erst eine Woche später beantwortet. In meinen Augen ist dies definitiv ein miserabler Service den das Haus hier an den Tag bringt. Ganz zu schweigen vom Hol- und Bring Service, bei dem die Fahrer die vereinbarten Uhrzeiten nicht genannt bekommen und dann einfach mal eine Stunde später kommen. Jaguar und Land Rover sind in meinen Augen qualitativ hochwertige Fahrzeuge. Dementsprechend ist die Erwartungshaltung an den Service ebenfalls hoch. Der Service den dieses Autohaus an den Tag bringt ist miserabel und unterste Schublade. Man wird trotz mehrfacher Aufforderung nicht zurückgerufen. Ein Informationsaustausch findet nur auf aufdringliche Nachfragen statt und in dem Haus sprechen „A“ und „B“ offensichtlich nicht miteinander, sodass keiner weiß, was der andere tut oder veranlasst hat. Den zweiten Stern bekommt das Autohaus nur Dank unseres Verkäufers, da dieser sich tatsächlich aktiv um die Kundenbetreuung kümmerte. Obwohl auch hier öfters ein mehrfaches Anrufen zur Kontaktherstellung erforderlich war, da dies nicht weiter kommuniziert wurde.

Sehr empfehlenswert! Habe vor kurzem meinen Firmenwagen im Autohaus Jaguar Land Rover Geisser KARLSRUHE gekauft und wurde sehr gut betreut. Frau Schneider war durchweg bemüht meine Wünsche zu realisieren und hat mich stets kompetent beraten! Von der Anfrage bis zum Autokauf, immer persönlich betreut, schnell auf Wünsche reagiert, unkompliziert und alle Anforderungen erfüllt. Kann ich nur weiterempfehlen!