Carglass GmbH Karlsruhe (Innenstadt-Ost)

Waren heute in der Waldhornstraße wegen eines Steinschlags in der Frontscheibe unseres X2, Online-Buchung, Bestätigung und Reparaturannahme alles okay. Wir wurden darüber aufgeklärt, dass die Reparatur evtl. nicht 100%ig gut werden könnte, weil die sternförmigen Risse um den Einschlag herum z.T. etwas zu groß seien, so war es dann auch, es störte aber kaum, da es auf der Beifahrerseite war, und es konnte ja auch nichts passieren dadurch. Das Angebot, erst dann eine neue Scheibe einzubauen, wenn der Schaden größer würde, fanden wir sehr fair und kulant, ebenso wie den Verzicht auf jegliche Reparaturkosten, auch gegenüber der Versicherung! Super, das findet man sicher nicht oft!

Ich habe heute Morgen die Filiale von Carglass in Karlsruhe besucht und bin wirklich begeistert. Der Mitarbeiter, der die Schicht im Büro geleitet hat, hat einen außergewöhnlich positiven Eindruck hinterlassen. Mit einer beeindruckenden Kombination aus Fachkompetenz, echter Herzlichkeit und ausgeprägter Lösungsorientierung hat er sich meinem Anliegen angenommen. Ich habe sofort gespürt, dass er nicht einfach nur „seinen Job macht“, sondern die Filiale mit einer Haltung führt, als wäre es sein eigenes Geschäft – mit Verantwortungsbewusstsein, Überblick und echtem Engagement. Besonders hervorheben möchte ich, wie aufmerksam er auf meine individuelle Situation eingegangen ist und dabei stets freundlich, ruhig und professionell geblieben ist. Genau solche Mitarbeiter machen den Unterschied und sorgen dafür, dass man sich als Kunde wirklich gesehen und gut aufgehoben fühlt. Ein großes Dankeschön für diesen außergewöhnlichen Service – so eine Erfahrung ist heute alles andere als selbstverständlich!

Die Scheibe von meinem Cupra Born musste nach einem Steinschlag mit Riss getauscht werden. Über die Kooperation mit der Versicherung ging Terminfindung und Abrechnung absolut schnell und sorgenfrei. Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und der Tausch war auch einwandfrei. Auch die Benachrichtigung per Mail und SMS hat gut geklappt. 👍

Top Service. Der Steinschlag war ca 10cm vom Rand der Scheibe entfernt. Ich ging von einem Wechsel aus, wurde aber positiv überrascht, als der freundliche Mitarbeiter vorschlug, es zunächst mit einer Reparatur zu versuchen. Dies klappte auch. Mir wurden alle Fragen beantwortet, Kaffee angeboten, termin- und fachgerechte Reparatur. Was will man mehr?

Hier wird Service großgeschrieben! Meine Scheibe wurde schnell und professionell repariert. Herr Vetrano hat sich Zeit genommen, um mir alle meine Fragen zu beantworten. Die neue Scheibe, die Scheibenversiegelung und die neuen Scheibenwischer sind ein Traum. Ich bin sehr zufrieden.

2x diskutieren müssen, weil eine angekündigte SMS nach Fertigstellung nicht verschickt wurde. Und 2x diskutieren müssen, weil die beantragte Scheibenversiegelung nicht gemacht wurde. Freundlichkeit des Mitabrieters habe ich vermisst. Die neue Frontscheibe selbst und die Versiegelung wurden aber gut und schnell eingebaut.

Herr Vetrano reparierte professionell einen Steinschlag in meiner Frontscheibe und erklärte auf meine Bitte hin ausführlich und gut für mich nachvollziehbar die Arbeitsschritte. Vielen herzlichen Dank dafür!

Bin sehr zufrieden War wegen Steinschlagreparatur dort. Bin pünktlich drangekommen und mein Auto war schneller fertig als geplant.