Emil Frey BMW Ungeheuer Automobile Karlsruhe

Vor einem Monat habe ich meinen MINI Cooper SE bei Ungeheuer Automobile in Karlsruhe gekauft und könnte nicht zufriedener sein. Von Anfang an wurde ich von Frau Mersini hervorragend beraten. Durch ihre herzliche und offene Art fühlt man sich vom ersten Moment an wohl. Sie hat sich viel Zeit für mich genommen, war bei allen Fragen jederzeit erreichbar und hat mich während des gesamten Kaufprozesses kompetent begleitet. Man merkt sofort, dass sie ihren Beruf mit Leidenschaft ausübt und ihr Herz für die Marke MINI schlägt und deswegen genau die richtige Ansprechpartnerin ist. Bei der Fahrzeugübergabe wurde mir alles in Ruhe und mit Sorgfalt erklärt. Gemeinsam haben wir außerdem meine MINI App eingerichtet und konfiguriert, sodass ich direkt starten konnte. Besonders positiv finde ich, dass der Service auch nach dem Kauf nicht aufgehört hat. Selbst bei kleineren Fragen oder Problemen war Frau Mersini sofort für mich da, hat sich gekümmert und mich weiterhin hervorragend betreut. Dafür bin ich ihr sehr dankbar. Ich würde meinen MINI jederzeit wieder bei Ungeheuer Automobile kaufen und kann das Autohaus und insbesondere die Beratung durch Frau Mersini weiterempfehlen. Vielen Dank für den großartigen Service! 🥰

Der Autokauf lief anfangs normal, aber der wahre Service zeigt sich erst, wenn es Probleme gibt – und hier hat das Autohaus Ungeheuer komplett versagt. Mein X5 hatte direkt nach dem Kauf Mängel am NOx-Sensor und ein defektes Verteilergetriebe. Anstatt Verantwortung zu übernehmen, wurde ich vertröstet, es wurde versucht, mich mit einer einfachen "Kalibrierung" abzuspeisen, und die Abwicklung wurde unnötig in die Länge gezogen. ​Zum Glück habe ich mich an einen anderen BMW-Händler gewandt. Dieser hat die Fehler sofort ernst genommen und die Reparatur im Wert von 7.000 € reibungslos über BMW Kulanz und die Garantie abgewickelt – ohne jede Unterstützung vom Autohaus Ungeheuer. Wer nach dem Kauf eines Premium-Fahrzeugs nicht im Regen stehen gelassen werden möchte, sollte diesen Händler meiden.

Ich wollte zusammen mit meiner Schwester ein Mini Cabrio kaufen. Leider war der Service absolut nicht gut: Wir wurden weder ordentlich betreut noch freundlich angesprochen. Als ich fragte, ob wir uns das Fahrzeug anschauen dürfen, wurde dies direkt mit einem schroffen „Nein, das ist ein Kundenfahrzeug“ abgelehnt. Es wurde uns auch keinerlei Alternative angeboten, um sich stattdessen ein anderes Modell anzusehen. Ich werde dieses Autohaus definitiv nicht mehr betreten – egal ob für BMW oder Mini. Danke für die Erfahrung!

Ich habe einen gebrauchten BMW i4 in der Filiale in Karlsruhe gekauft. Herr Yenigün hat den Verkauf von Anfang bis zum Ende begleitet und mich von seiner Kompetenz und - sicher langjährigen - Erfahrung überzeugt. Besonders ist mir seine Freundlichkeit und seine akkurate Art in guter Erinnerung geblieben. Wenn er sagte er ruft abends zurück, oder er kümmert sich um etwas, so war es ihm eine Selbstverständlichkeit, dies exakt zu erfüllen. Er lebt förmlich seine Profession! Das würde man gerne noch an vielen anderen Stellen wünschen. Herr Yenigün stellt hier die Referenz dar !

Berater: Johannes Cobanoglu Wir haben unser Leasingfahrzeug zurückgegeben und gleichzeitig ein neues Fahrzeug finanziert. Der gesamte Ablauf verlief absolut reibungslos und unkompliziert. Unser Berater war sehr freundlich, kompetent und jederzeit ansprechbar. Man merkt, dass er sein Handwerk versteht und sich wirklich um seine Kunden kümmert. Von der Rückgabe des alten Fahrzeugs bis zur Übergabe des neuen Autos wurde alles bestens organisiert. Wir haben uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt und sind rundum zufrieden. Vielen Dank für den tollen Service – wir kommen gerne wieder! 🚗😊