Ford Store Karlsruhe | Autohaus Graf Hardenberg GmbH

Im Rahmen einer Rückrufaktion wurde mein PlugIn Hybrid erstmalig beim Autohaus Graf Hardenberg in Karlsruhe gewartet. Die Terminvereinbarung war unkompliziert und der Rückruf innerhalb einer Woche sogar noch sehr schnell erledigt. Ich bin zu dem kostenlosen Rückruftermin noch mit einem Sonderwunsch gekommen, der normalerweise kostenpflichtig ist. Und ich war sehr angenehm überrascht, dass selbst dies für mich kostenlos durchgeführt wurde. Leider wurde mir nicht im Vorfeld mitgeteilt, dass ich keinen Ersatzwagen für die benötigten 6 Stunden des Rückrufes erhalten werde, das könnte man zukünftig noch verbessern. Dennoch war ich mit dem Service und den durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug so zufrieden, dass diese fehlende VorabInfo keinen Abzug in meiner 5 Sterne Bewertung bringt.

Sehr schnelle und unkomplizierte Terminvergabe. Leider wurde ich beim Wechsel des Zahnriemens nicht auf die überfällige Inspektion aufmerksam gemacht. Das hätte man bestimmt gleich mit erledigen können. Der vereinbarte Preis stimmte insofern nicht, da er um ca. 500 Euro günstiger wurde. Das fand ich einfach super! Die Abholung klappte auch einwandfrei. Besten Dank liebes Team von Ford Graf Hardenberg!

Ich bin rundum zufrieden mit dieser Autowerkstatt. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abholung des Fahrzeugs lief alles absolut professionell und transparent. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und nehmen sich Zeit, um die Arbeiten verständlich zu erklären. Die Reparatur wurde schnell, sauber und zu einem fairen Preis durchgeführt. Es gab keine versteckten Kosten, alles wurde vorher klar abgestimmt. Besonders positiv hervorzuheben ist die Zuverlässigkeit und die hohe Qualität der Arbeit. Ich habe mich hier sehr gut aufgehoben gefühlt und werde diese Werkstatt definitiv weiterempfehlen und auch selbst wiederkommen

Habe meine Ford Puma dort gekauft. Ich kann nur sagen, es hat alles genauso geklappt, wie auch vereinbart wurde. Herr Klein hat bei jeder Frage gleich geantwortet, war immer erreichbar. Nocheinmal vielen Dank und ich muss zugeben, ich mag mein neues Auto sehr ❤️

Wir hatten heute eine Probefahrt mit einem Ford Mustang vereinbart und sind extra dafür angereist, leider völlig umsonst. Vor Ort wurde uns dann mitgeteilt, dass der eine Vorführwagen bereits verkauft wurde und der andere sich im Service befindet. Eine Probefahrt war somit nicht möglich. Besonders ärgerlich ist, dass uns im Vorfeld niemand darüber informiert hat. Kein Anruf, keine E-Mail , einfach nichts. Dabei hatten wir ernsthaftes Interesse an dem Fahrzeug und extra Zeit eingeplant. Man muss allerdings sagen, dass ein Mitarbeiter vor Ort sehr bemüht war und die Situation ihm sichtlich unangenehm war. Er hat uns auch eine Alternative angeboten, allerdings war diese nur ein Elektroauto und für uns daher nicht passend, da wir gezielt den V8 fahren wollten. Trotz des Bemühens vor Ort bleibt der Gesamteindruck sehr enttäuschend und unorganisiert. So geht man nicht mit potenziellen Kunden um. Wir werden dieses Autohaus definitiv nicht weiterempfehlen.