Glinicke Automobilgruppe

Im Februar haben wir uns dazu entschlossen, bei dem Autohaus Glinicke in Kassel einen BYD zu bestellen. Zu Beginn versuchten wir ganz normal online einen Termin zur Besichtigung und Beratung zu vereinbaren. Der gesamte Februar verging jedoch, ohne dass sich jemand bei uns meldete. Im März starteten wir einen zweiten Versuch – mit exakt dem gleichen Ergebnis: keinerlei Reaktion. Anfang April suchte ich schließlich aktiv nach einer Beschwerde-Hotline und erreichte eine freundliche Mitarbeiterin, die mir erklärte, dass in dem betreffenden Autohaus aktuell nur ein Verkäufer tätig sei und dieser schlichtweg überlastet sei. Daraufhin entschieden wir uns Mitte April, ohne Termin direkt vor Ort zu fahren, um uns selbst ein Bild zu machen. Im Autohaus angekommen trafen wir auf einen Verkäufer, der nach eigener Aussage erst seinen zweiten Arbeitstag hatte. Der einzige erfahrene Verkäufer war während unseres etwa einstündigen Aufenthalts in ein Kundengespräch vertieft. Nachdem wir uns alle Fahrzeuge eigenständig angesehen hatten und dieser Verkäufer augenscheinlich wieder verfügbar war, sprachen wir ihn aktiv an. Er erklärte uns, dass er aktuell einen neuen Mitarbeiter einarbeiten müsse und gleichzeitig allein für den Verkauf verantwortlich sei. Zudem bestätigte er, dass die telefonische Erreichbarkeit schwierig sei und bat uns ausdrücklich, per E-Mail zu kommunizieren. Auf E-Mails würde er in der Regel am selben Tag oder spätestens am darauffolgenden Tag antworten. Wir nahmen uns diese Aussage zu Herzen, entschieden uns nach reiflicher Überlegung für zwei Fahrzeuge – eines im mittleren und eines im unteren Preissegment – und schrieben ihm eine erste E-Mail am Samstag. Da keine Rückmeldung erfolgte, folgte eine zweite E-Mail am Montag und schließlich eine dritte am Mittwoch. Stand Freitagabend haben wir bis heute keinerlei Antwort erhalten. Diese Erfahrung wirft für uns erhebliche Zweifel auf. Wenn bereits die Kontaktaufnahme und Bestellung derart schwierig und unzuverlässig verlaufen, stellt sich unweigerlich die Frage, wie im Falle von Garantieansprüchen oder Problemen mit dem Fahrzeug reagiert werden würde. Für uns ist dieses Verhalten absolut unverständlich und nicht akzeptabel. Unter diesen Umständen können wir von einer Bestellung bei diesem Autohaus nur dringend abraten.

Wenn ihr, so wie ich, wenig bis null Ahnung von Autos habt, aber eines braucht, dann seid ihr bei Felix Stackebrandt bestens aufgehoben. Er hat sich Zeit genommen um genau herauszufinden, was für ein Auto ich haben möchte oder brauche, hat mir alle meine Fragen zu den Autos, zum Leasing usw. beantwortet und mir dabei nie das Gefühl gegeben, dass ich blöde Fragen stelle oder nerve. Wir waren mehrere Tage in Kontakt, an einem Tag hat sich ganz spontan Zeit genommen, weil ich gerade Zeit hatte, um mir ein Fahrzeug zu zeigen, was er gefunden hatte und für mich in Frage kommen würde. Ich habe mich wirklich rundum gut aufgehoben und mit meinem Anliegen ernst genommen gefühlt und kann Herrn Stackebrandt bei der Entscheidungsfindung für ein neues Auto uneingeschränkt weiterempfehlen.

Heute, am 5.1.24 war es endlich soweit und wir konnten unseren Atto3 in Empfang nehmen. Die Übergabe hat sich mehrfach verschoben allerdings aus Gründen, die das Autohaus Glinicke nicht zu vertreten hat. Herr Dalwig hat die Übergabe sehr professionell moderiert und ist geduldig auf unsere Fragen eingegangen. Vielen Dank. Zum Auto kann ich sagen, das der erste Eindruck , die Heimfahrt von Kassel, absolut positiv ist. Man fährt nicht, man gleitet.👍

Die wollen keine Autos gegen Überweisung verkaufen. Leben die von den Autokrediten?

Wer Ladesäulen mit 1,10€ pro kWh anbietet, setzt sich aktiv gegen eine Elektrifizierung der Mobilität ein. Ich werde lieber bei einem modernen Händler zuschlagen, der keinen Wucher betreibt.

Unmöglich, Kunden werden hier einfach ignoriert, dann stellen Sie doch keine Angebote ein, wenn wegen Reichtum geschlossen ist.

Wir hatten einen Verkehrsunfall und benötigten einen Abschlepper, weswegen ich mich an das Autohaus gewandt habe. Wir erklärten eine gewisse Dringlichkeit, da das Auto noch teilweise auf der Straße (Bundesstraße) gestanden hat (nicht Fahrbereit). Die Dame am Telefon war sehr unfreundlich! Sie versicherte, sie gibt die Daten an den Abschlepper, der mich dann kontaktieren würde. Nach über einer Stunde haben wir auf anraten der Polizei einen anderen Abschleppdienst gerufen, der sofort kam. Inzwischen ist der nächste Tag und das Auto würde immernoch auf der Straße stehen.

Die Rezension richtet sich an die Glinicke-Automobilgruppe, von der G-Motion eine Unternehmen ist. Der Service nach der G-Motion Auflösung ist äußerst unzufriedenstellend. Es erfolgte keinerlei Information an frühere Kund:innen und auch auf Nachfragen scheinen Mitarbeiter:innen am Telefon nicht vorbereitet zu sein, sondern äußern falsche Informationen. Ich habe von verschiedenen Seiten bereits von schlechten Erfahrungen in Zusammenhang mit der Glinicke Gruppe gehört und muss sie hier leider bestätigen: Keinerlei Service nach Aufgabe der Fahrradsparte und darüber hinaus Falschinformationen bezüglich etwaiger Gewährleistungsansprüche. Zur Info: Bei der Auflösung einer GmbH (g Motion) in Form einer Liquidation (wovon ich ausgehe, korrigieren Sie mich gerne) ist ein Sperrjahr einzuhalten, weshalb mit einer Abwicklungsdauer von mindestens 13 Monaten zu rechnen ist. Mindestens so lange können etwaige Ansprüche geltend gemacht werden. Die telefonische Aussage bei Gewährleistungsansprüchen müsse man sich ab sofort direkt an den Hersteller wenden ist somit schon alleine aus dem dargestellten Grund falsch und (bewusst?) irreführend.