VW Werkstatt

Bringen hier unsere Firmenfahrzeuge zum Service. Freundlich und aufmerksam im Umgang mit Kunden. Die Preise sind fair und branchenüblich.

Ich hatte bereits vor anderhalb Jahren versucht einen Termin zum Reifenwechsel zu vereinbaren. Nachdem ich meinen Fahrzeugschein hinschicken musste, war es 2 Wochen lang nicht möglich mit jemandem zu sprechen, der auch in der Lage war einen Termin zu vereinbaren, ich nehme an ein ausgelagertes Callcenter. Heute ein erneuter Versuch, das Callcenter wurde durch den Sprachcomputer Mia(?) ersetzt. Auch nach drei Versuchen war es nicht möglich, dass Mia das Kennzeichen verstanden hat. Auch die Onlineterminvergabe per Website funktioniert nicht, es gibt offenbar keine freien Termine für Inspektion + TÜV... Und nein danke, ich werde sicher nicht die 0561700990 anrufen um über das Problem mit Mia zu sprechen.

Als MG Werkstatt nicht zu empfehlen was den Umgang mit Kunden betrifft. Angefangen vom Umgang mit Neukunden ( umständliches Anlegen von Stammdaten, nur per E-Mail möglich,nicht per Telefon ) , keine Rückrufe, obwohl es versprochen wurde. Telefonisch schwer erreichbar. Nach 10 wöchiger Standzeit in der Werkstatt ( bedingt durch schlechte Erreichbarkeit von MG und umständlicher Fehlersuche ) habe ich mein völlig verstaubtes und dreckiges Auto wiederbekommen. Beschwerden werden nur sehr halbherzig entgegen genommen oder es wird nicht darauf reagiert. Ich würde auch mit meinem nächsten VW nicht hinfahren. Das Vertrauen ist , was die Kommunikation angeht, dahin. Schade schade

Ich bin immer sehr zufrieden und mir wird auch bei Kleinigkeiten schnell geholfen, z.B. als der Öldeckel unter dem Motor gefallen ist. Bei Inspektionen wird das Auto auch gleich mitgewaschen. Alle sind immer sehr freundlich.

Wir hatten ein Problem auf der Autobahn. Zum Glück ist das Autohaus vernetzt und konnte uns eine Werkstatt vermitteln, welche das Ersatzteil vorrätig hat. Vielen Dank

Super Service. Konnten mein Anliegen schnell ohne Termin sofort erledigen. Vielen Dank nochmal.

Meine Batterie vom autoschlüssel musste werden. Die VW-Werkstatt glinicke in Kassel erledigte dies unmittelbar. Auf meinen Hinweis, dass die Batterie gebraucht wurde, hat man die neue nicht berechnet. Besser geht es nicht.

War zur Inspektion mit meinem Up klappte alles Problemlos Autos 🚗 war noch am selben Tag fertig Danke