Jeep Autohaus Kassel Glinicke

Das Autohaus macht optisch einen sehr guten und noblen Eindruck, der Service ist die reinste Katastrophe. Nach einem Fehler den die Werkstatt bei einer Reparatur selber verursacht hat, ist nach ca. 300 Kilometern ein Motorschaden festgestellt worden. Kann ja einmal passieren wir sind alle Menschen. Neuer Motor wurde auf Kulanz bestellt und ist dann endlich nach knapp 5 Monaten warten eingetroffen. Die Fertigstellung des Einbaus wurde mehrer Male immer wieder verschoben und nach schlappen 1,5 Monaten war es dann endlich soweit. Als ich zur vereinbarten Uhrzeit das Auto abholen wollte, wurde ich über eine Stunde in den Wartebereich gesetzt. Als ich den Jeep Wrangler dann nach über 6 Monaten endlich vom Parkplatz fahren konnte dachte ich der Schrecken hätte ein Ende. Leider war das erst der Anfang. Das krönende Ende dieser Horror Geschichte ist dass das Auto nach 5 Tagen völlig abgebrannt ist. Lediglich 2 Felgen sind noch brauchbar.Mein 4 Monate altes Kind konnte ich noch aus dem Auto holen bevor es Minuten später in Flammen stand. Diese Information wurde emotionslos ignoriert und darauf hingewiesen, dass ohne Gutachten das den Fehler von der Werkstatt beweist, gar nichts unternommen wird. Also mein Tipp: wer mit diesem Autohaus trotzdem in Kontakt treten will, besser vorher gut versichern und nerven aus Stahl mitbringen! Der eine Stern dient nur dazu diesen Beitrag veröffentlichen zu können. Schöne Grüße

Natürlich kann das Autohaus nichts für die Mängel eines Jeep Renegade, dass nach 2 Jahren die Türdichtung kaputt ist und nicht auf Garatie oder Kulanz repariert wird. Die Reparatur kostete knapp 500 Euro. Inklusive einem Posten Fehleranalyse (80 Euro)??. Nach der Reparatur waren die Windgeräusche noch stärker. Bei dem neuen Termin zur Fehlerbeseitigung konnte nicht ausgeschlossen werden, dass die Reparatur wieder kostenpflichtig ist! Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Trotzdem bin ich mit der Arbeit und Seevice unzufrieden. Davon abgesehen, dass ich ständig Ärger mit dem Jeep habe. Nie wieder!

Nach einer Reparatur bei Range Rover kam es zunächst zu einem unerwarteten Fehler. Dem Team aus Kassel muss man jedoch ein großes Lob aussprechen: Das Auto wurde umgehend abgeschleppt, alle Probleme wurden vollständig behoben und sämtliche Zusatzkosten übernommen. Für mich steht fest – in Zukunft kommt nur noch diese Werkstatt und dieses Autohaus infrage. Einen so kundenorientierten, zuverlässigen und hundertprozentigen Service habe ich in diesem Umfang noch nie erlebt. Ein besonderes Dankeschön geht an Sebastian Brabsche – genau so jemanden darf man zu 100 % einen echten Serviceberater nennen: kundenorientiert, hilfsbereit und stets mit einer sofortigen Lösung zur Hand. Diesen Einsatz kann man gar nicht genug loben. Lieben Dank für alles.

Wir haben jetzt unseren zweiten Jeep bei dem Kundenberater Michel Haid gekauft. Sehr nett und kompetent. Trotz Corona eine gelungene Fahrzeugübergabe! Sehr schön! Nachtrag vom 11.10.2021: "Verkauf hui, Service pfui" So könnte oder sollte man sagen... Das Auto ist ein Jahr alt, mußte also zum 1. Service. Beim Verkauf wurde angeboten, auch die Wartung von Glienicke machen zu lassen, das Auto würde in meinem Falle auch geholt und zurück gebracht. Als das Auto ein halbes Jahr alt war ergab sich noch ein Problem mit den hinteren Bremsen. Das Tragbild der Scheiben war so schlecht, daß es damit nicht über den TÜV gekommen wäre. Im Vorfeld wurde mit der Werkstatt vereinbart, daß die Sache im Rahmen der Inspektion erledigt wird. Und dann nahm das Elend seinen Lauf. Der Abholtermin 9 Uhr morgens wurde um mehr als eine halbe Stunde überschritten. Wenn man dringende Termine hat ist das mehr als unangenehm. Später kam ein Anruf, daß man das angelieferte Motoröl nicht verwenden könne, nur eine spezielle Sorte sei zulässig! ??? LiquiMoli mit passender Spezifikation geht nicht? Wenn ich das Öl der Werkstatt nicht nehmen wolle, dann könnte man keinen Ölwechsel machen. O.k., ich habe in den sauren Apfel gebissen und das Werkstattöl einfüllen lassen. Auf meine Frage, was jetzt mit den Bremsen sei, kam die Antwort, daß diese wohl nicht in Ordnung seien, man aber erst einen Kulanzantrag stellen müsse. Von der ursprünglichen Meldung sei nichts bekannt, der Mitarbeiter sei in Urlaub... Da fällt mir nichts mehr ein, außer daß dies wohl mein letzter Werkstattbesuch bei Glienicke war. Neue Bewertung daher fünf Sterne für den Verkauf, 1 Stern für die Werkstatt. Macht dann unterm Strich drei Sterne.

Wir sind zufällig auf Tobias Mathon getroffen. Ich hatte noch nie im Leben einen so guten, netten, zuvorkommenden und kompetenten Berater! Er dreht einem nicht einfach irgend ein Auto an sondern versteht seinen Kunden und nimmt ihn ernst. Er zeigt einem genau das, was man sich als Kunde wünscht und sucht. Er war immer ehrlich, schnell im Beantworten von Fragen und extrem hilfsbereit und kooperativ! Ich werde wahrscheinlich nur noch zu ihm wollen und hoffe dass er da noch lange arbeitet damit es wieder ein Jeep sein kann 😂 Vielen Dank für das tolle Auto, den Sekt und alles was dazugehört!

Eine Empfehlung für dieses Autohaus kann ich leider nicht aussprechen. Aus meiner Sicht ist der gesamte Vorgang sehr ärgerlich. Ich fahre eine Giulia aus 2023. Hier erworben und auch hier zur Wartung gebracht. Kurz nach dem Kauf habe ich als Kfz Fachmann mit eigener Meisterwerkstatt Fahrwerksfedern sowie 20 Zoll Räder montiert. Nach ca. 8 Monaten fing mein Panoramadach an zu knacken. Bei der ersten Inspektion dieses Problem genannt,es wurde versucht was zu machen allerdings danach schlimmer wie vorher. Bei Abholung der Hinweise man müsse nochmal dran plus eine Rückrufaktion durchführen, beim zweiten Termin Rückruf erledigt, Dach aber vergessen. Also Termin Nr.3, nach etwas deutlichen Worten eine Einsicht der Geschäftsführung. Absprache Auto wird geholt und kostenlos ein Leihwagen zur Verfügung gestellt. 3 Tage dauert es. Am 5.Tag der Anruf, Garantieantrag fürs Panoramadach abgelehnt. Ansage: Auto abholen,kosten von 260€ fürs gucken und fahren. Weil ich nicht einverstanden war kostet nun auch der Leihwagen was. Aufgrund interner ganz vielen NEINS war es nicht möglich mein Auto Samstag zu holen um die Leihwagenkosten zu vermeiden. Nach Zahlung und zu Kreuze kriechen wurde dann mein Auto zurück gebracht. 400€ insgesamt für NIX Der Vorschlag lautet Auto zurück bauen und nochmal ein Antrag stellen. Ok scheint ne Möglichkeit, aber warum nicht gleich bei Termin Nr.1, warum so ein Theater? Dazu kommt das die Ablehnung mich nicht verwundert wenn man einen Wortlaut verwendet in dem der Hersteller gar nicht anders kann wie ablehnen. Der Kunde hat das Auto modifiziert, Fahrwerk und 20 Zoll Felgen verbaut. Zu gunsten des Kunden hätte man das sicher anders lösen können. Egal wie ist die Maßnahme um das eigentliche Problem zu lösen die gleiche, also nur ein falscher Wortlaut in der Anfrage und somit ist es für mich Schikane Beim Termin 1, 2 und 3 erst großes Stauen wie der Wagen da steht dann wird es einem vorgeworfen. Bin sehr unzufrieden und kann die anderen Bewertungen bestätigen

Womöglich bin ich etwas Oldschool oder habe schlicht eine zu hohe Erwartungshaltung, aber die Auslieferung eines Neuwagens im Autohaus Glinicke hatte ich mir doch ein wenig anders vorgestellt. Der Wagen stand nicht, wie man es so häufig in der Werbung sieht, strahlend in einem Showroom, auch nicht abgedeckt von edlem Tuch, kein Glas Sekt, keine feierliche Urkunde, kein Konfetti, kein Selfie vom stolzen Neubesitzer vor dem neuen Blech und vermutlich war es dem Gesundheitskonzept zu verdanken, dass eine Einweisung im Auto auch nicht stattfinden konnte. Nun, für die Pandemie mit Ihren Einschränkungen kann das Autohaus vermutlich eher wenig. Aber in Summe war die Abholung dann insgesamt doch eher enttäuschend. Da geht noch was. Herr Dukas übergibt womöglich jeden Tag Fahrzeuge und er war auch ausgesprochen freundlich, wie auch die Mitarbeiterin, die mich nach meinem Impfstatus fragte, aber irgendwie wollte keine rechte Begeisterung aufkommen. Alles lief etwas nebenher, alles doch etwas schlicht, wie vielleicht ja heutzutage üblich. Etwas Papierkram, gefühlt 20 Unterschriften, dann den Wagen in einem schmuddligen, immerhin überdachten, aber nach allen Seiten, offenen und zugigem Parkhaus zum ersten Mal sehen, das war nicht das was man erwartet, wenn man ein Auto für ~40.000€ abholt. Außer mir gab es keinen Publikums Traffic im Autohaus, ich sah keinen Grund, warum ausgerechnet mein Wagen schmucklos in diesem Parkhaus stehen musste. Nunja, nach 2 Tagen habe ich bereits Fehler im Display und da steht ich soll eine Jeep Service Station aufsuchen. Na super, der Wagen ist aus Kassel, ich bin aus Berlin .. das fängt ja gut an 😕

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf meines neuen Jeep bei Glinicke! Der komplette Ablauf war sehr unkompliziert und bei fragen war stets ein Ansprechpartner telefonisch oder per email erreichbar. Herr Haid war sehr zuvorkommend und hat bei allen Problemen geholfen. VIELEN DANK! Ich kann das Autohaus bedenkenlos empfehlen.