Opel Autohaus Wahl Kassel

Wir haben einen Termin an einem Samstag um 09:30 mit Herrn Kai E. vereinbart, sogar drei Tage vorher nochmal telefonisch nachgefragt, ob der Termin noch fix ist - klar, kein Problem. Um 09:28 Uhr vor Ort gewesen, eine Familie ist vor uns in Autohaus gegangen. Ich habe dann gehört, dass ihr Ansprechpartner nicht vor Ort ist, macht aber nix, Herr Kai E. kümmert sich.... . Wir standen da wie unsichtbar herum, die Rezeption hat uns dann eher zufällig, während der Beschäftigung am Handy, bemerkt. "Wenn Sie einen Termin haben, werden Sie auch bedient, bitte kurz warten". Wir sind dann etwas 'herumgeschlichen' verschiedene Autos probegesessen, Türen geöffnet, spätestens jetzt sollte das Verkaufspersonal aufmerksam werden, und Preisangebote angesehen, was passiert bei Wahl in Kassel??- Nichts!!! Selbst im angrenzendem 'Cinesischen- Bereich' unterhielten sich die Angestellten über das bevorstehende Wochenende. Um 10:25 Uhr haben wir dann das Autohaus verlassen; ohne dass uns noch jemand großartig bemerkt hat. Unprofessioneller geht's kaum! Gerade durch Zufall gelesen, das es dem Autohaus wirtschaftlich nicht so gut geht...- könnte eventuell auch an dem Personal liegen. Von mir gibt's dafür keinen Stern.

Leider eine absolute Katastrophe. Mein im Mai zum Leasing bestelltes Auto sollte Anfang Juli geliefert werden und ist wohl irgendwie „verloren gegangen“, und seit dem wird man von einem Kundenberater zum nächsten gereicht, es kann keinerlei Aussage gemacht werden wann oder ob das Auto überhaupt noch ausgeliefert wird, Aussagen werden an einem Tag gemacht und am nächsten weiss keiner mehr was davon, es gibt keine Lösungsvorschläge, kein Entgegenkommen und keine konkreten Aussagen. Die Berater sind zwar alle sehr nett aber zur Lösung des Problems hat leider bislang niemand beitragen können, einer der Berater hat mich sogar per Mail über den Standort des Fahrzeugs angelogen. Ich hätte mir am Anfang gut vorstellen können, hier Stammkundin zu werden, aber so leider nicht.

Ja, ich kann wirklich diese Werkstatt nicht empfehlen. Für 09:00 Uhr hatten wir einen Termin auf Wartezeit. Die erste Inspektion mit ca. 8000 Km dauert mittlerweile 3 stunden ohne RLF also nur ein Ölwechsel mit Filter ohne Zusätze. Zuviel Personal, die eine Hand weiß nicht was die andere macht und Kaffee trinken nicht vergessen. Also ich bin dann mal auf der suche nach einer neuen Werkstatt. Kundenservice geht definitiv anders. Bei Wahl Group wird es definitiv sehr klein geschrieben.

Ich war das erste Mal in diesem Autohaus. Wir hatten einen Garantiefall mit einem Opel Zafira. Der Airbag musste ausgetauscht werden. Nach einem Telefonat haben wir kurzfristig einen Termin bekommen, der dann auch sehr pünktlich eingehalten wurde. Alle Mitarbeiter waren sehr nett und freundlich, es gibt kostenlos verschiedene Kaffee und Teesorten und nach einer halben Stunde konnte ich mit dem Auto das Autohaus wieder verlassen.

Top Service und hervorragende Arbeit! Mein Fahrzeug war zur Wartung dort und alles wurde zuverlässig und sauber erledigt. Besonders Herr Hücking hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und einen sehr kompetenten Eindruck hinterlassen. So stellt man sich Kundenservice vor. Absolute Empfehlung!