ATU Kaufbeuren

Ich war heute da, um kurzfristig den Fehlerspeicher meines Autos auslesen zu lassen, da meine Motorkontrollleuchte sporadisch aufleuchtet. Ich fahre beruflich jede Woche um die 500 km und wollte aufgrund möglicher Folgeschäden einschätzen können, ob ich bedenkenlos weiterfahren kann. Mir wurde ein Termin zum 18.05. angeboten. Gleichzeitig wollte der Mitarbeiter mit erklären, dass das Auslesen bei neueren Fahrzeugen "einfach länger dauert, da man erst den PC starten und das Diagnosegerät anschließen muss" und deshalb kein kurzfristiger Termin möglich sei. Diese Aussage ist fachlich nicht korrekt. Ich habe selbst berufliche Erfahrung im Automobilbereich und weiß, dass das reine Auslesen des Fehlerspeichers in wenigen Minuten erledigt ist. Ich habe Verständnis dafür, wenn aufgrund hoher Auslastung z.B. wegen der Räderwechsel-Saison keine kurzfristigen Termine verfügbar sind. Dann sollte man das auch klar und ehrlich kommunizieren und nicht mit falschen Aussagen begründen. Meiner Meinung nach sollte eine Motorkontrollleuchte trz. priorisiert werden. Danke für nichts. :)

Eigentlich ein Geschäft mit viel Potential, kommt aber darauf an, wer gerade da ist. Manche Mitarbeiter haben offensichtlich keine große Lust zu arbeiten, während andere absolut engagiert sind. Sehr unpassend ist es auch, während Kunden im Laden sind, vorne an der Kasse zu stehen und über andere Kollegen zu "lästern". Sowas macht einfach kein gutes Bild. Ansonsten bekommt man hier Ware zu einem fairen Preis

Ich hänge seit 3 Stunden in der Warteschleife um einen Werkstattermin auszumachen. Leider muss ich wegen einem Garantiefall zu ATU, sonst würde ich woanders hingehen. Unterirdisch!

Terminvereinbarung wurde eingehalten und die Arbeit zufriedenstellend ausgeführt. Nachtrag vom 24.6.21 Nach wie vor Recht nette Mitarbeiter . Offenbar wird der Laden gerade umgestaltet ,, was das Chaos hier erklären würde . Aber so ein paar Sachen gehen garnicht . ZB. Im Kundenraum im Kühler sichtbar für alle geöffnete und fast leere Salatschale . Usw.

Super Service Auto wurde nach Inspektion gesaugt, einfache Terminbuchung online, Öl wurde nach auffüllen mitgehen. Super. Gerne wieder, weiter so 😀