Auto Thüllen Kempen

Ernüchternder Besuch an einem Samstag auf der Suche nach einem Elektro-Auto. Konkret ins Auge gefasst, das Spitzenmodell des Herstellers; mal von innen ansehen, Kofferraum begutachten, Verarbeitung testen. Vor Ort, enttäuschend wenig Modellauswahl, nur ein Elektroauto in der riesigen Halle. Vorher hatte ich aber recherchiert, dass das gewünschte Modell mindestens dreimal als gebrauchtes Fahrzeug bzw. Jahrswagen in Kempen steht. Nach einer kurzen Wartezeit wollte sich der einzige anwesende Mitarbeiter - wirkliche sehr, sehr freundlich und höflich - um meine Frage kümmern, um mir dann leider sagen zu müssen, dass er nur zur Aushilfe da sei und ihn niemand unterwiesen hat bzw. er keinerlei Zugang zu Schlüsseln für sämtliche Fahrzeuge hat. Er war sichtlich geknickt und es macht den Eindruck, als hätte da irgendjemand den armen Azubi als Ersatz eingesetzt und ihm dann viel Glück gewünscht. Schade, Hyundai so verkauft man leider keine Autos (bei einem anderen Hyundai Händler in der Region gab's gar keine Hilfe und wirklich null Auswahl).

Habe heute meinen Hyundai Tucson dort zur Inspektion abgegeben und bin rundum zufrieden gewesen. Vor der Abgabe werden alle Details und erforderlichen Arbeiten erläutert und abgeklärt. Das gesamte Serviceteam ist megafreundlich und wir wurden herzlich empfangen. Wir haben uns absolut wohlgefühlt. Nach dem abholen wurden alle arbeiten einwandfrei ausgeführt. Alles in einem absolut Top. Da kann sich mancher Hyundai Händler hier in Neuss eine Scheibe von abschneiden. Den Umweg von 50 km nehme ich gerne in Kauf !

Ich habe im April 25 einen Hyundai Bayon dort gekauft. Bei der Übernahme wurde mir gesagt, dass das Serviceheft zentral gedruckt und mir kurzfristig zugesandt wird. Bis heute, sage und schreibe 16 Monate später, habe ich keins bekommen, trotz zahlreicher Rückfragen meinerseits und Versicherungen des Autohauses, dass man sich drum kümmern würde. Die Hyundai-Zentrale sowie das Autohaus selber haben versichert, dass für den deutschen Markt noch Servicehefte in Papierform ausgestellt werden (manche Hersteller sind inzwischen zu einer rein digitalen Form gewechselt). Wie gesagt nach weit über einem Jahr bei mir Fehlanzeige. Ich habe rund ums Auto schon einiges erlebt, aber so etwas hätte ich nicht für möglich gehalten.

Anscheinend hat man in Kempen einen neuen Serviceberater, leider. In diesem Haus ist man Inkompetent um zu wissen, wie eine Vorgehensweise ist. Auto wie immer zur Inspektion abgegeben, so dass er danach vom TÜV geprüft werden kann. Nein, warum den jetzt schon die Inspektion machen, der TÜV ist doch gerade gekommen. Also wurden keine Mängel beseitigt und dem TÜV ein nicht fahrbereites Auto vor die Füße gestellt. Also durfte mein Sohn (AZUBI) mal eben knapp 170 € für nichts bezahlen. Mal eben so das Geld aus der Tasche gezogen. Ein nicht fahrbereites Auto hätte dem TÜV erst gar nicht vorgeführt werden dürfen. Eine Frechheit von Hyundai. Auf eine Beschwerde folgte nur der Satz "ja der TÜV kam gerade und das Auto wurde vorgeführt". Und dann zog er ab in die Werkstatt. Eine Frechheit ist das. Leute fahrt lieber in eine kleine Werkstatt. Da seit Ihr besser und billiger aufgehoben. Die dürften keinen einzigen Stern bekommen aber geht leider nicht anders.

Eine super Werkstatt die man nur weiterempfehlen kann. Super nette Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen,der Service ist einfach perfekt. Hab mich von der ersten Sekunde sehr wohl gefühlt,macht weiter so. Ich komme gerne wieder...

Verkauf und erster Service...war super....aber dann..nach auftreten eines markanten Fehlers ( Ausfall Display und HUD ) wurde Software Update gemacht und dann nach ein paar Wochen der gleiche Fehler......Termin gemacht Ersatzteile sollten bestellt werden...nach 6 Wochen auf Nachfrage unserer seits angeblich Lieferung durch Hyundai Teiledienst storniert....neu bestellt durch AH...nichts passiert....Termin für Rückabwicklung mitgeteilt....keine Resonanz vom AH Thüllen...erst nachdem wir Hyundai Deutschland kontaktiert haben hat Thüllen sich gemeldet. Wieder vertröstet... RA eingeschaltet.....und wieder keine Rückmeldung vom AH Thüllen. Mussten dann Service Termin machen und bei Abgabe des Fahrzeugs wurde uns dann mitgeteilt das das Teil nun da wäre und gleich mit eingebaut würde. Abholtermin wurde durch Thüllen verschoben...angeblich Kabel gerissen....Am Montag dann nach der Probefahrt durch Serviceberater Hr. Skwarra Fahrzeug an uns übergeben. Nach 200 m musste ich feststellen das der HUD nicht funktioniert und sich auch nicht einschalten ließ....also zurück nach Thüllen. wurde dann durch Service Mitarbeiter behoben......Aussage vom Serviceberater war nur lapidar...habe ich übersehen.....Uns sieht Thüllen jedenfalls nicht wieder außer der Fehler tritt wieder auf.....dann nur zur Rückabwicklung!!!!!!! Mal sehen ob AH Thüllen wieder bei google Beschwerde über eine Bewertung wegen Diffamierung abgibt und die Bewertung gelöscht wird...

⭐⭐⭐⭐⭐ Wir haben im Autohaus Thüllen einen Hyundai i30 gekauft und wurden dabei von Herrn Böse betreut – und sind rundum begeistert. Die Beratung war von Anfang an sehr persönlich, kompetent und ehrlich. Herr Böse ist individuell auf unsere persönliche Situation und Wünsche eingegangen, ohne dabei jemals aufdringlich zu sein. Alles lief unkompliziert, transparent und in angenehmer Atmosphäre ab. Man hatte jederzeit das Gefühl, ernst genommen und gut beraten zu werden. Besonders positiv hervorzuheben ist die ruhige und verbindliche Art, mit der alle Fragen beantwortet wurden – hier steht der Kunde wirklich im Mittelpunkt. Wir freuen uns schon sehr auf die weitere Abwicklung und die Übergabe unseres Hyundai i30 und können das Autohaus Thüllen sowie Herrn Böse bis zum jetzigen Zeitpunkt sehr empfehlen.

Ich war von dem Haus in Krefeld so gar nicht begeistert, aber in Kempen war ich sehr zufrieden und ich würde auch nirgendwo anders mehr mein Auto abgeben. Thüllen war von anfang an komisch, aber in Kempen haben sie mich vom Positiven Überzeugt. Ich bin sehr dankbar für die Hilfe und vorallem Freundlichkeit der Mitarbeiter war ich sehr angetan.