Autohaus Fräter GmbH, Kiel-Suchsdorf

Ich bin rundum begeistert von meinem Besuch in diesem Autohaus! Schon beim Ankommen wurde ich sehr freundlich empfangen. Besonders positiv fand ich, dass ich mir das Auto ganz in Ruhe anschauen konnte. Ich durfte mich ohne Probleme hineinsetzen, mich durch das System klicken und alles in meinem eigenen Tempo ausprobieren. Der Verkäufer war dabei jederzeit hilfsbereit, aber überhaupt nicht aufdringlich. Er hat sogar von sich aus geschaut, ob alles für mich passt, und hat auf Nachfrage viele hilfreiche und ehrliche Informationen gegeben, genau so, wie man es sich wünscht. Die Probefahrt war noch am selben Tag möglich, ganz ohne Wartezeit oder Umstände. Das ist heutzutage wirklich nicht selbstverständlich! Nach etwa einer Stunde Fahrt war für mich klar, dass ich das Auto kaufen möchte. Der gesamte Kaufprozess lief schnell und unkompliziert ab, in kürzester Zeit war alles erledigt. Was mir aber am meisten in Erinnerung geblieben ist, dass der Verkäufer sich nicht einfach nur über den Verkauf gefreut, sondern ehrlich darüber, dass mich das Auto glücklich macht. Diese Einstellung ist für mich etwas ganz Besonderes und zeigt, dass hier der Kunde wirklich im Mittelpunkt steht. Genau so stellt man sich einen Autokauf vor!

Mir geht es hier ausschließlich und zuerst um den Autoverkäufer Herrn Lacerenza! Mit ihm wurde der Ablauf und der finale Kauf eines Grantland E abgewickelt. Herr Lacerenza ist in der Vertriebswelt einer von wenigen. Er kommt nicht mit einer aufgesetzten Haltung zum Ziel, sondern er bleibt echt und wahrhaftig, was mich als sehr skeptischen und ebenfalls wahrhaftigen Menschen sehr schnell Vertrauen hat aufbauen lassen! Herr Lacerenza verkauft keine Luftschlösser, sondern stellt souverän alle Vorteile in den Vordergrund. Bei möglichen Herausforderungen performt er auf höchstem Niveau, was dann für alle zum Ziel führt. Wahrscheinlich hat Herr Lacerenza sellten bis gar nicht unangenehme Kundengespräche nach Verkauf, was eigentlich schon sehr viel über die Qualität seiner Arbeit sagt. In diesem Sinne möchte ich mich bei Herrn Lacerenza für seinen Einsatz, seine authentische und professionelle Performance und seinen Einsatz bedanken. Er ist ein Gentleman und steht zu dem was er sagt. Das Autohaus Fräter und er bilden aus meiner Sicht ein sehr schönes Bild von Verlässlichkeit und Kundennähe. Der Grantland macht vom Tag 1 an einfach nur Spass und überrascht mit spannenden Neuerungen. In diesem Sinne liebes Autohaus Fräter Team, bleibt gesund und so wie ihr seid!

Waren vor Ort schauen. Es hat niemand Anstalten gemacht uns Mal zu fragen ob Wir Hilfe benötigen. Habe dann aktiv Nachhilfe gebeten, diese wurde dann spärlich geleistet.

Wir sind mit unserem neuen Astra Sports Tourer sehr glücklich. Die Kontaktaufnahme war sehr unkompliziert und wurde in wenigen Stunden direkt beantwortet. Hr. Kauffenstein hat uns jederzeit professionell betreut und unterstützt. Die Verhandlungen waren jederzeit transparent und auf Augenhöhe. Fräter zeigte sich sehr entgegenkommend hinsichtlich unserer Wünsche. Quasi ein "wir wollen auch" Gespräch. Wir hatten zu keiner Zeit das Gefühl, als Kunde irgendwie "unerwünscht" zu sein. Sogar für eine frühestmögliche Auslieferung wurde alles getan. Teile asap bestellt und eingebaut. Anmeldung zügig umgesetzt. Grandios. Wir hoffen nun, dass uns die Qualität des Autos weiterhin so überzeugt, wie in den Anfangstagen. Als langjährige VW Kunden hat uns bis jetzt die Marke Opel komplett überzeugt und damit definitiv das Potential: Gekommen um zu bleiben!! PS: VW und Ford haben sich bis heute nie auf unsere Anfragen gemeldet.

Eigentlich war ich immer sehr zufrieden mit dem Autohändler. Aber leider war die letzte Beratung zum Kauf ausbaufähig. Trotzdem würde ich das Autohaus gerne weiter empfehlen. Geht aber zu ein Berater der kompetenter ist ... aber jeder muss seine eigene erfahrung machen.