Autohaus Lafrentz GmbH

5 Sterne. Aus vollster Überzeugung! Die sehr hohen Kundenzufriedenheiten in diversen Foren bestätigen auch meinen Eindruck, dass das SAAB Autohaus Lafrentz in Kiel - trotz einer schlanken und unbürokratischen Vertriebsstruktur - in nahezu allen Bereichen wesentlich kundenorientierter sowie qualitativ viel besser als viele andere Automobilhandelsunternehmen agiert. Hier ist man ein*e willkommene*r Kund*in und keine beliebige Kundennummer. Ich habe bis dato absolut kein anderes Autohaus kennen und schätzen gelernt, welches so erstklassig arbeitet wie das Mitarbeiter*innen-Team vom SAAB Autohaus Lafrentz in Kiel! Dass selbst Kund*innen extra aus Wien (Ost-Österreich) anreisen, spricht für die erstklassige Arbeit dieses Traditionsautohauses. Ich war selbst mehrere Jahre im Automobilvertrieb tätig und habe auch in meinem Job als ehemaliger Unternehmensberater viele unterschiedliche Automobilhandelsunternehmen kennengelernt. Was das SAAB Autohaus Lafrentz in Kiel von vielen anderen Automobilhandelsunternehmen unterscheidet, möchte ich wie folgt zusammenfassen: Der Geschäftsführer, Herr Markus Lafrentz, lebt eine absolute Handschlagqualität, besitzt eine sehr sehr große SAAB-Expertise, ist höchst kompetent und zeigt transparent alle Vor- und Nachteile vor dem Kauf auf. So, wenn beispielsweise bei einem Gebrauchtwagen eine Nachlackierung stattgefunden hat. FAZIT: HÖCHST KUNDENORIENTIERT, ABSOLUT FAIRES PREIS-LEISTUNGSVERHÄLTNIS, LOYAL, TRANSPARENT, STETS EHRLICH, WERTSCHÄTZENDE MITARBEITER/INNEN- UND UNTERNEHMENSKULTUR, SEHR GUT ABGESTIMMTE ORGANISATION, HERVORRAGENDE BERATUNG, HOHES QUALITÄTS- UND VERANTWORTUNGSBEWUSSTSEIN, TOLLE UND SEHR GROSSE AUSWAHL AN SEHR GEPFLEGTEN GEBRAUCHTWAGEN UNSERER GELIEBTEN UND UNVERGESSENEN INDIVIDUALISTENMARKE SAAB. Vielen Dank für die wirklich konkurrenzlos-erstklassige Beratung und Arbeitsqualität – ob im höchst professionellen Verkaufsablauf oder in der hervorragenden Arbeitsleistung seitens der Werkstatt! Klare Empfehlung mit 5 Sternen von meiner Seite an das SAAB Autohaus Lafrentz nach Kiel!

Ein klasse Kundenservice. Sehr freundliches und nettes Personal mir guten Kenntnissen und immer ein offenes Ohr für den Kunden. Schnelle Erledigung von Wartung- und Reparaturarbeiten. Kurze Wartezeit. Tolle Beratung. Ich kann dieses Autohaus nur weiterempfehlen.

Korrektur nach einer Konstruktiven Kritik vom Inhaber... Nun also was unterm Strich bleibt und nichts mit der vorhergehenden Reparatur zu tun hat: Die Kommunikation ist unterirdisch: Hatte ich ein Problem wurde kaum geantwortet oder mit sehr großer Verzögerung. Per Mail ist fast nichts zu machen, so auch bei einer aktuellen Reklamation, auf die ich seit über einer Woche keine Antwort erhalte. Kosten völlig intransparent: Mir wurden im Vorfeld keinerlei Preise genannt, weder für die kalkulierbare Reparatur, noch für den kilometererfahrenen Ersatzwagen. Erst mit Aushändigung der Rechnung steht man vor vollendeten Tatsachen. Kompetenz und Nachhaltigkeit ist nicht wie erwartet: Bei einem eigens integriertem Entertainmentsystem gab es ein Softwareproblem, welches nicht behoben werden kann, sodass ein Tausch des gesamten Systems auf eigene Kosten notwendig wurde. Die Fachkenntnis vor Ort ist durchschnittlich. bei spezielleren Problemen ist man somit auf externe Hilfe angewiesen. Dies wird allerdings ebenfalls nicht kommuniziert.

Top Leistung & Kundenservice :) Ich habe das Autohaus Lafrentz per telefon Kontaktiert weil ich ein ersatzteil (Birnenfassung rücklicht) für meinen Saab 9-5 Gesucht habe mir wurde erst klassik am telefon weitergeholfen da ich nicht aus Kiel komme war ein Versand notwendig auch dies stellte kein problem da den rest haben wir per email erledigt ich habe es per Vorkasse gezahlt innerhalb 2-3 Werktage kam das ersatzteil schon also auch sehr schnell :) es war genau das Teil was ich wollte und vor allem ein Saab Original! Ich bin absolout zufrieden und es ist eine 1a Leistung weiter so! ich kann sie nur empfehlen. Vielen dank für den Service.

Schnelle unkomplizierte Hilfe. Waren vorhin mit unserem Familienauto dort. Weil uns auffiel, dass ein Kabel runterhängt. Uns wurde schnell geholfen. Super netter Service.

9-3 1.8t Sportkombi bei Herrn Lafrentz gekauft... Super Fahrzeug wie beschrieben und noch besser. Herr Lafrentz ist super nette. Wäre schön wenn mehr Autohändler so wären.

Beim Kauf meines neuen Wagens fühlte ich mich insbesondere bei Herrn Koch sehr gut aufgehoben - mit seiner freundlichen und engagierten Art hat er alle Formalitäten rasch und reibungslos über die Bühne gebracht - dafür gibt es fünf Sterne!

Hallo hab hier meinen. ..RAM gekauft u. bin ziemlich zufrieden. Hr. M. Lafrentz war sehr Geduldig und hilfsbereit. Er war nie, durch meine Fragereien genervt....Er Stand mir mit Rat und Tat zur Seite. Ich fühlte mich rundum aufgehoben. Danke