Autohaus Süverkrüp GmbH & Co. KG Citroën Service Werkstatt

Unzuverlässige Citroen-Werkstatt, nicht zu empfehlen. Ich habe meinen Wagen bei Süverkrüp vorgestellt. Empfehlung: stehen lassen, um weiteren Schaden zu vermeiden. Es wurde kein Auftragstermin genannt, da „eingeschleppte“ Wagen außerhalb der regulären Aufträge abgearbeitet würden. Dies könne 2 Wochen dauern. Nach 1 Monat war nichts unternommen worden, nicht einmal festgestellt worden, welcher Defekt vorhanden war. Weitere vier Wochen Wartezeit wurde in Aussicht gestellt, da nur 2 Mitarbeiter für Citroen-Fahrzeuge vorhanden seien und mindestens noch 20 „eingeschleppte“ Fahrzeuge zwischendurch repariert werden müssten. Es könnte auch noch sehr viel länger dauern als 4 Wochen. Ich habe den Wagen dann zu einer anderen Werkstatt abschleppen lassen, die im Gegensatz zu Süverkrüp imstande war, einen ungefähren Termin für die Reparatur zu benennen. Ein zuvor schon bestellter Schlüssel musste im Vorwege bezahlt werden. Die Lieferung dauerte 2 Monate. Diese Werkstatt ist in meinen Augen unzuverlässig, gibt falsche Auskünfte anstelle von Terminen und nimmt Geld, ohne dafür zeitnah zu liefern. Nie mehr wieder!

Ich war heute kurzfristig zum Auslesen des Fehlerspeichers dort. Es hieß es wird ein wenig dauern, nehmen sie sich gerne einen Kaffee oder Tee. Als ich noch am Kaffeeautomat war, wurse das Wohnmobil bereits in die Werkstatt geholt und kurz darauf wurde mir der Fehler fachkundig erklärt. Toller Service und sehr kulant. Danke Herr Bergmann (oder war der Name Brinkmann 🤷)

"Unterlassene Hilfeleistung" bzw. Servicewüste Citroen - Wir waren von Süddeutschland auf dem Weg nach Dänemark als bei unserem Wohnmobil (Basis: Citroen Jumper mit 3,0l Motor und frischem Kundendienst) das Motorsteuerungswarnsymbol aufleuchtete. Als dann noch das Dieselpartikelfiltersymbol aufleuchtete und spürbarer Leistungsverlust auftrat, beschlossen wir in Kiel von der BAB abzufahren und am nächsten Tag eine Fachwerkstatt aufzusuchen: Nachdem wir schon einen anderen Vertragshändler in Kiel erfolglos abgegrast hatten, versuchten wir es bei Citroen Syverkrüp persönlich vor Ort. Hier wurden wir auch ohne kurzen Blick in den Fehlerspeicher und dem Hinweis, dass mindestens acht Fahrzeuge vor uns daran seien, weitergeschickt. Nicht einmal ein konkreter Termin, nicht einmal für das Auslesen und das Löschen des Fehlerspeichers, konnte uns genannt werden. Was allerdings positiv erwähnt werden muss: Von der Dame am Empfang wurde uns eine Liste mit anderen Werkstätten übergeben, die uns leider auch nicht wirklich geholfen hat. Für einen zweiten Stern reicht das allerdings aus unserer Sicht nicht. Nebenbei: Das Problem wurde dann von einer freien Werkstatt in max. 30 Minuten (inkl. Erklären des Problems, Problemlösung und Bezahlen) durch Löschen des Speichers und "Aktivieren einer Selbstreinigung"? gelöst, so dass wir die Fahrt fortsetzen und mittlerweile nach knapp 2000 km wieder daheim, ohne Probleme angekommen sind.

Wir haben bereits unser zweites Auto bei Süverkrüp gekauft und sind mega zufrieden, besonders hat uns die Beratung und Betreuung von Herrn Stefan Krause gefallen, ein sehr toller, kompetenter Autokoordinator. Leider musste unser neu gekaufter werkstattgeprüfter Gebrauchtwagen nach einer Woche gleich wieder in die Werkstatt. Der Service war super, wir bekamen sofort einen Leihwagen und unser Auto wurde noch am selben Tag repariert.

Habe Gestern mein Citroen DS 3 Cabrio von der Werkstatt abgeholt. Werkstattauftrag lautete: Steuerkette und drumherum erneuern. Hat alles sehr gut geklappt: Sehr gute und freundliche Kommunikation mit dem Meister Herrn Schnell, zeitnahe Erledigung des Auftrages, Ausführung usw. Vielen Herzlichen Dank an Herrn Schnell und den ausführenden Mitarbeiter sowie Frau Fiedler vom Frontoffice für ihre Unterstützung beim Abholen des nicht fahrbereiten Kfz durch Citroen Assistence. Gesamtbewertung: 5 von 5 Sternen!

Super Service . Einen extra Stern noch obendrauf für die netten Damen am Empfang. Shuttlebus, Leihwagen alles was den Service perfekt macht.

Super Service und super nette Mitarbeiterinnen am Empfang! Ich bin absolut zufrieden!

Werbung im Briefkasten obwohl darauf steht, dass wir keine wollen.