Mazda Kiel Autohaus Süverkrüp

Eine sehr sehr und gute Abwicklung beim Kauf eines Fahrzeuges. Alles lief wie besprochen. 18 Werktage waren veranschlagt zur Fahrzeugübergabe. Nach 12 Tagen insgesamt konnte ich das Fahrzeug abholen und übernehmen. Alles gut erklärt bei der Auslieferung. Dankeschön für alles!

Ich habe online eine Probefahrt für einen Mazda MX-5 vereinbart. Ursprünglich wollte ich diese in Rendsburg machen, wurde dann jedoch telefonisch nach Kiel umgeleitet. Das war zunächst kein Problem. Vor Ort stellte sich allerdings schnell heraus, dass der MX-5 aufgrund meiner Körpergröße für mich ungeeignet ist. Im Vorfeld wurde nicht nach meiner Größe gefragt, sodass der Termin letztlich wenig sinnvoll war. Gerade bei einem Fahrzeug wie dem MX-5 wäre eine entsprechende Nachfrage hilfreich gewesen. Der Mitarbeiter erklärte mir anschließend, dass auch andere Mazda-Modelle für mich eher ungeeignet seien. Lediglich der Mazda 2 wurde als grenzwertige Möglichkeit genannt. Danach wurde ich an die benachbarte Marke weiterverwiesen, wo mir ein Dacia Duster vorgeschlagen wurde. Enttäuschend fand ich die allgemeine Beratung. Auf Nachfragen zu technischen Daten erhielt ich keine konkreten Informationen. Auch als ich nach dem Farbcode eines Fahrzeugs fragte, konnte mir dieser nicht genannt werden. Insgesamt wirkte die Beratung auf mich eher zurückhaltend und wenig engagiert. Positiv ist, dass man sich Zeit genommen und zumindest versucht hat, eine Alternative zu finden. Dennoch hätte ich mir eine bessere Vorbereitung auf den Termin sowie eine kompetentere und kundenorientiertere Beratung gewünscht.

Die Terminvergabe für die Werkstatt hat uns in einer Weise geholfen, die ein mega Lob verdient. Trotz vollem Terminkalender hat man uns aus einer misslichenLage sehr geholfen. Wir sind vom Service sehr zufrieden und auch im Verkauf, immer freundlich und hilfsbereit. 5 Sterne sehr gern vergeben.

Ich habe Anfang November 2024 meine Erfahrungen mit dem Autohaus Süverkrüp in Kiel (Werkstatt) gemacht und möchte diese hier teilen. Obwohl Süverkrüp auf der Website mit schnellem, professionellem Service und Zuverlässigkeit wirbt, entsprach dies leider nicht meinen Erlebnissen. Schneller Service: Die Reparatur eines defekten Reifens dauerte insgesamt 9 Tage. Laut Mazda-App wurde das Fahrzeug erst am dritten Tag überhaupt geöffnet. Das entspricht für mich nicht dem Versprechen eines schnellen Service, wie es auf der Website des Autohauses dargestellt wird. Professioneller Service: Das Autohaus teilte mir mit, dass die Reifenflanke durch einen Stein beschädigt sei und die ursprünglich verbauten, erst zwei Monate alten Bridgestone-Reifen nicht mehr lieferbar wären. Die Reifen mussten durch neue Goodyear-Reifen ersetzt werden, was Kosten in Höhe von 518 Euro verursachte. Interessant ist jedoch, dass die Diagnose des Autohauses der Einschätzung des Mazda-Mobilitätspartners widerspricht, der den Schaden am 2. November aufgenommen hat. Zudem befand sich der Stein nicht direkt an der Flanke (vgl. Foto), sondern auf der Lauffläche. Nach meiner Einschätzung hätte der Reifen somit problemlos und sicher für etwa 50 Euro repariert werden können. Auf meine Bitte, die defekten Reifen nach der Reparatur zur Begutachtung auszuhändigen und die Notwendigkeit eines Ersatzes schriftlich zu bestätigen, reagierte das Personal eher unprofessionell und gekränkt. Ein Anruf des Vertriebsleiters, der drohte, das Fahrzeug nicht zu reparieren, machte auf mich den Eindruck, dass hier ein Vorwand gesucht wurde, um von einer möglicherweise unzureichenden Diagnose abzulenken. Zuverlässigkeit: Nach neun Tagen war die Reparatur abgeschlossen, und es wurde vereinbart, dass ich das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten abholen könne. Trotz ausreichend freier Parkplätze wurde mein Fahrzeug jedoch so zugeparkt (vgl. Foto), dass eine Abholung ohne zusätzliche Verzögerung nicht möglich war. Angesichts meiner Anreise aus Hamburg war dies besonders ärgerlich. Insgesamt entsprach die Servicequalität des Autohauses nicht meinen Erwartungen, und ich finde es enttäuschend, dass die selbstbeworbene Schnelligkeit, Professionalität und Zuverlässigkeit in meinem Fall nicht gegeben waren.

Die Firma ist Super. Der Verkäufer ist erstaunlich höflich und zuvorkommend. Ein Super Verhältnis Verkäufer mit Käufer!! Gute Beratung und Hilfe in jeder Beziehung!! Immer gerne wieder!!

Ich brauchte einen kleinen Befestigungsclip, der jedoch schwer zu beschaffen war. Das Team für Ersatzteile und Zubehör hat mit viel Geduld und Beharrlichkeit in insgesamt 3 Anläufen schließlich diesen Clip aufgetrieben. Und - damit wirklich alles funktioniert, haben sie dann auch noch den sofortigen kostenlosen Einbau organisiert. Das war extrem toller Service, ganz herzlichen Dank!

Moin. Gerade einmal gefragt , ob man mein Licht am cx 5 einstellen könnte ! Laut Aussage des Verkäufers ginge es erst am nächsten Tag , da die Hebebühne vom TÜV belegt sei. Wozu benötigt man eine Bühne zum Licht einstellen?! Den einen Punkt gibt es nur aufgrund der freundlichen Dame am Empfang! Traurig, bei meiner Werkstatt zu Hause, ist so etwas Sofortservice!

Ich hatte mit meinem E Mazda einen Wartungstermin und zum TÜV. Die vorderen Reifen sollten ausgetauscht werden. Zwei Angebote dafür von Mazda waren viel teurer als am gleichen Tag bei ATU. Angeblich hätte Mazda 5 Wochen auf günstigere Reifen warten müssen. Ich wurde nach Hause geschickt, war bei ATU, nächsten Tag wieder bei Mazda, um mittags zu erfahren, dass die Wartung noch erledigt werden müsse. Rückmeldungen zwischendurch keine, am Ende war mein Fahrzeug nicht gewaschen oder geladen, wie eigentlich beauftragt. Unten Strich: nicht mitgedacht, krun Plan, kein gutes Angebot, zwei Tage vor Ort gewartet. Bei der Fahrzeug Annahme waren die Damen sehr freundlich! Ich glaube, da wäre noch Luft nach oben …