Hagemann Zurhausen GmbH Karosserie- Und Lackierfachbetrieb

Reaktion auf die Inhaber-Antwort: Es ist nun die dritte Aussage die wir hören warum der Termin nicht eingehalten werden konnte (alle vom Geschäftsführer selbst): 1. Beim Telefonat: "Die Lackierkabine sei defekt gewesen". 2. Beim abholen der Felgen: "Irgendwie sind uns die Felgen durchgegangen" 3. Inhaber Antwort auf die Rezension: "Engpass auf Grund von Urlaubs-Krankheitsausfällen". Eine Aussage hätte uns gereicht, so ist es jetzt noch weniger vertrauenswürdig. Es handelt sich, wie vor Ort bereits auch schon erwähnt, nicht um einen "einmaligen" schlechten Eindruck. Im April gab es bereits genau den selben Vorfall: Das Fahrzeug wurde am 11.04.2026 zu euch gebracht, damit am 13.04.2026 (mit vorheriger telefonischer und vor Ort erfolgter Absprache mit dem Geschäftsführer) Embleme getauscht werden und eine kleine Reparatur an der Stoßstange durchgeführt wird. Dieser Termin wurde nicht eingehalten. Hier wurden zwar noch schnell, nach unserem Anruf am 13.04.2026 ob wir das Fahrzeug abholen könnten, die Embleme gewechselt, die Reparatur der Stoßstange erfolgte dann aber erst einen Tag später (wir mussten uns deshalb einen Leihwagen nehmen). Am 16.04.2026 konnten wir das Fahrzeug dann abgeholen und haben das schiefe Emblem entdeckt. Dieses wurde von uns erneut bestellt und wurde erneut zu einem späteren Zeitpunkt bei euch gemeinschaftlich angebracht (mit dem ehemaligen Geschäftsführer). Auch wurde dann erst die reparierte Stelle an der Stoßstange vernünftig zuende bearbeitet (Feinschliff, sodass man keine Farbunterschiede mehr erkennt). Es wird somit selbstverständlich keine weitere Chance geben. Zu erwähnen ist auch, dass die Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem ehemaligen Geschäftsführer immer einwandfrei funktionierte und auch die Klärung des Vorfalls im April durch ihn professionell und vertrauenswürdig war. Die ursprüngliche Bewertung: Hält sich wiederholt nicht an Terminabsprachen. Mangelhafte Arbeit (ausgetauschte Embleme waren schief angebracht). Wünschenswert wäre auch eine Kommunikation gewesen, wenn Termine nicht eingehalten werden können, sodass der Kunde nicht hinterher telefonieren muss. Leider nicht mehr empfehlenswert.

Netter Kontakt, gut erklärt, alles sehr professionell. Aber für mich hier leider unerschwinglich...💰💰💰

Super Kontakt, schnelle, unkomplizierte Abwicklung und offene Kommunikation! Danke!

Mein Unfallschaden wurde schnell und professionell behoben. Toller Service und sehr nettes Team. Vielen Dank

Super kompetentes Personal. Alles nach Hersteller Vorgaben. Genau die Werkstatt in die man seinen Wagen geben kann.