Kfzwerkstatt Reparaturen & Service

Die gesamte Erfahrung war eine absolute Enttäuschung. Es hat Zeit, Nerven und Kapazität gekostet. Ich hatte leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dieser Werkstatt, die ich hier gerne teilen möchte, um anderen bei ihrer Entscheidung zu helfen. **Reparaturverlauf:** Mein Opel Astra hatte einen Defekt an der Klimaanlage, den ich in dieser Werkstatt beheben lassen wollte. Zuerst brachte ich selbst einen Klimakompressor mit, der jedoch bei der Reparatur nicht funktionierte. Das war enttäuschend, zumal ich dafür 100 € zahlte und nach dem Austausch des Kompressors umsonst zur Befüllung der Klimaanlage fuhr. Leider stellte sich heraus, dass auch das Leck nicht gefunden wurde, was die Werkstatt nicht bemerkt hatte. Die zweite Reparatur beinhaltete einen "neuen Originalkompressor", für den ich mehr als 200 € zahlte. Auch hier hatte ich erneut das Problem, dass das Leck nicht behoben wurde. Der neue Kompressor sah eindeutig gebraucht aus, was den Eindruck einer unprofessionellen und wenig transparenten Reparatur verstärkte. Wieder musste ich die Werkstatt aufsuchen, um die Klimaanlage nachfüllen zu lassen – ohne dass eine Lösung gefunden wurde. **Kommunikation:** Die Kommunikation war wirklich schlecht. Ich hatte Verständnis für eventuelle Sprachbarrieren, aber die Werkstatt war nicht in der Lage, vereinbarte Termine einzuhalten oder mich telefonisch über Verspätungen zu informieren. An einigen Tagen mussten wir 4-5 Mal zu Fuß hin und zurück gehen, nur um erneut auf einen späteren Zeitpunkt vertröstet zu werden. Es gab keine Entschädigung oder Rückerstattung, als Reparaturen nicht abgeschlossen wurden, und keine Entgegenkommen, obwohl ich stets freundlich und verständnisvoll war. **Kundenerfahrung:** Was mich am meisten enttäuschte, war das respektlose Verhalten der Werkstatt. Bei nicht eingehaltenen Terminen gab es keinen Anruf oder eine Benachrichtigung, und die Atmosphäre war eher unhöflich. Nach der zweiten Reparatur und einer Reklamation wurde ich mehrere Tage vertröstet, bis der Inhaber unangekündigt für zwei Monate in den Urlaub ging. Mein Auto stand bei ihm und war immer noch nicht fertig repariert. **Fazit:** Die Werkstatt konnte mein Problem nicht lösen, die Kommunikation war extrem schlecht und die Reparaturen wurden mehrfach nicht ordnungsgemäß durchgeführt. Leider gab es keinerlei Entgegenkommen oder Entschädigung für die wiederholten Missverständnisse und nicht erledigten Arbeiten. Ich kann diese Werkstatt aufgrund meiner Erfahrungen nicht empfehlen, auch wenn ich am Anfang Verständnis für kleine Missverständnisse hatte. Wer auf eine zuverlässige, transparente und respektvolle Servicequalität setzt, sollte sich besser eine andere Werkstatt suchen.

The worse place to repair your car

Hartelijk bedankt voor zeer snel en goede service. Zeer scherpe prijs en eerlijkheid. Ik zal zeker voor de volgende onderhoud terug komen.