Autohaus Marnet GmbH & Co. KG

Herr Roman Wego hat meine Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe habe ich mich jederzeit bestens betreut gefühlt. Seine Professionalität, Fachkompetenz und freundliche Art haben den gesamten Kaufprozess zu einem außergewöhnlich positiven Erlebnis gemacht. Besonders hervorheben möchte ich seine schnelle Kommunikation, seine Ehrlichkeit und sein Engagement, für jede Frage die beste Lösung zu finden. Man merkt sofort, dass Kundenzufriedenheit für ihn nicht nur eine Pflicht, sondern eine echte Leidenschaft ist. Audi kann sich glücklich schätzen, einen so engagierten und kompetenten Mitarbeiter im Team zu haben. Herr Wego repräsentiert die Marke Audi auf höchstem Niveau und ist ein Vorbild für exzellenten Kundenservice. Bitte geben Sie dieses Lob auch an die Verkaufsleitung weiter. Mitarbeiter wie Herr Wego sind ein wesentlicher Grund dafür, dass Kunden gerne wiederkommen und das Autohaus weiterempfehlen. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung – 5 Sterne sind mehr als verdient! Gizem Sarı

Die Übergabe meines neuen Autos, Q3 wurde sehr gut übergeben! Die neue Technik wurde mir in Ruhe und sorgsam erklärt, so dass ich entspannt und sicher mit dem Auto vom Hof fahren konnte. Ein Handbuch, das mir mitgegeben wurde, gibt mir die Möglichkeit auch noch mal in Ruhe nachzulesen, da die Technologie wirklich sehr umfangreich ist. Mir wurde das Aufladen mit Strom und das Betanken in Ruhe gezeigt, nun freue Ich mich auf die künftigen Fahrten. Sylvia Struth

Ich habe bei Herrn Tim Neuser vom Avemo, Marnet, Audi | Seat & Cupra Service | Autohaus Bad Nauheim meinen Audi A6 geleast und bin mit dem gesamten Ablauf rundum zufrieden. Herr Neuser hat mich vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe äußerst kompetent, freundlich und professionell beraten. Besonders positiv hervorheben möchte ich seine ehrliche und transparente Kommunikation, die schnelle Bearbeitung aller Fragen sowie seine stets zuverlässige Erreichbarkeit. Man hat sich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Trotz Lieferschwierigkeiten seitens der Audi AG verlief die Leasingabwicklung unkompliziert, schnell und absolut reibungslos. Herr Neuser ist auf meine Wünsche eingegangen und hat sich viel Zeit genommen, das passende Fahrzeug für mich zu finden. Ich kann Herrn Tim Neuser und das Autohaus Marnet in Bad Nauheim uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich sehr über meinen Audi A6. Vielen Dank für den tollen Service!

Ich habe eine äußerst positive Erfahrung gemacht und wurde von Herrn Sabbar hervorragend beraten. Von Anfang an war er sehr freundlich, professionell und aufmerksam. Er hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche und Fragen einzugehen, und mir alles verständlich und transparent erklärt. Besonders gefallen hat mir, dass er nicht einfach etwas verkaufen wollte, sondern wirklich darauf geachtet hat, die beste Lösung für mich zu finden. Seine kompetente und ehrliche Art hat mir ein sehr gutes Gefühl gegeben und Vertrauen geschaffen.

Wer hier ein Auto kaufen möchte, braucht einen langen Atem. Ich habe eine Woche versucht, telefonisch oder per Mail jemanden zu erreichen wegen eines gebrauchten Cupras. Als tägliche Anrufe erfolglos waren, bin ich hingefahren, was für mich eine Anreise von 150km bedeutete. Vor Ort waren die Mitarbeiter sehr freundlich, allerdings war das Fahrzeug nicht da (da die Spedition es noch nicht gebracht hatte). Gekauft habe ich im Endeffekt dort auch kein Auto, der telefonische Service ist wirklich unter aller Kanone. Die zwei Sterne gebe ich nur, weil die Mitarbeiter vor Ort den sehr negativen Eindruck wieder etwas ausgebessert haben.

Ich hatte eine sehr gute Erfahrung bei der Konfiguration meines Audi. Herr Sabbar hat mich dabei von Anfang bis Ende kompetent begleitet und sich viel Zeit genommen, um alle Details genau mit mir durchzugehen. Er hat mir die verschiedenen Ausstattungsoptionen verständlich erklärt und mir geholfen, das Fahrzeug genau nach meinen Vorstellungen zusammenzustellen.

Meine neueste Erfahrung mit Service bei Marnet. Inspektionstermin vereinbart, speziell mit einem Mitarbeiter. Bei Ankunft vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass der Mitarbeiter nicht da wäre und dass ich ein Mitarbeiter aus dem Bereich Audi um mich kümmern würde. Komisch, nur dass der Mitarbeiter, den ich explizit angefragt hatte zwei Schreibtische weiter saß. Aber gut, man wartet.. Dann wird dir die Zeit genannt, wann du dein Auto wieder abholen kannst, es gibt kein „Bescheid sagen“ vorher… einfach nur kommen Sie um 16:00 Uhr dann ist das Auto fertig. Fun fact, das Auto war natürlich nicht fertig Aber jetzt wird es erst richtig interessant, ich bekomme mein Auto zurück und mein Fahrersitz lässt sich nicht mehr programmieren, fährt nicht mehr zurück. Wenn die Tür geöffnet wird nichts. Also, was macht man, am nächsten Tag direkt ein E-Mail an den Mitarbeiter und sagen, das funktioniert nicht und muss repariert werden. Einen Reminder gemacht, damit sich vielleicht mal freundlicherweise jemand meldet, um die Beschädigung seitens des Betriebs zu lösen. Aber nein, es meldet sich niemand. Nach fast anderthalb Wochen habe ich dann in der zentralen Nummer angerufen und hinterlegt, dass ich seit dem 20. Mai niemand bei mir zurückgemeldet hat. Wieder gehen einige Tage ins Land und jetzt, nach zwei Wochen, hat sich immer noch niemand gemeldet! Ja, aber telefonisch ist die Zentrale in Königstein nicht erreichbar. Man landet in der externen Telefonzentrale, die immer nur aufnehmen, dass man zurückgerufen werden möchte. Was ist denn das für ein Service? Das Auto beschädigt zurückgeben und sich dann nicht mal melden, für zwei Wochen um den Schaden zu beseitigen oder mal nachzufragen? Auch hier, leider können nicht 0 Sterne vergeben werden, Schade

Man weis garnicht wo man anfangen soll. Ich habe lange überlegt ob ich irgend etwas positives zu dem Kauferlebnis finden kann. So stellt man sich einen Autokauf bei einem Audi Autohaus nicht vor! Das negative auf einen Blick: - Telefonkontakt (selbst bei den Zentralen Nummern) ist mit viel Glück verbunden - Wartezeit auf das Auto (Gebrauchtwagen) fast 6 Wochen - verspätete Versendung der Zulassungsdokumente (kosten 2 Urlaubstage) - Auto wurde dann dreckig und nicht einmal Ausgesaugt übergeben - Wartezeit beim Übergabetermin 2 h - mein Verkäufer hat während des Kaufprozesses gewechselt - keine Info wie es weiter geht etc. - Auslieferung des Autos mit nur einem Schlüssel Zusammengefasst hat der Kaufprozess sehr viele Nerven gekostet was man sich von einem Audi Autohaus nicht wünscht. Zu gute muss ich dem neuen Verkäufer Herr Schneider halten das er stets bemüht war alles zu koordinieren.