SHG Handelsgesellschaft mbH Rittersbacher Standort Kusel

Wir sind mit dem Service dieses Autohauses rundum zufrieden. Ein besonderes Dankeschön gilt Herrn Hohlfeld für seine ausgesprochen freundliche, kompetente und professionelle Betreuung. Obwohl sein Arbeitstag bereits beendet war, hat er sich noch Zeit für uns genommen und alle Arbeitsschritte verständlich erklärt. Ein so engagierter Kundenservice ist heute keine Selbstverständlichkeit. Vielen Dank an Herrn Hohlfeld und das gesamte Team – wir kommen gerne wieder und können das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich muss leider meine letzte Rezesion revidieren. Ich hatte heute eigentlich einen Termin für das Wechseln der Räder. Leider wusste niemand was von diesem Termin, obwohl er 5 mal bestätigt worden ist. Hinzu kommt, das ich nach meinem letzten Besuch, 6 Mal hintereinander angerufen worden bin, weil meine Nummer gefühlt bei jedem 2 Auto/Auftrag (ich besitze nur 1 Auto) hinterlegt worden war. Ich war immer stets zufrieden und gerne Kunde, aber leider nimmt die Qualität und der Service immer mehr ab.

Wir suchten ein neues Auto für meine Tochter. Dank der sehr guten Beratung in einem sehr netten Gespräch mit Herrn Akkurat, haben wir uns dort ein neues Auto gekauft. Auch die anschließende Abwicklung war einfach gut.

Einen Termin zur Probefahrt braucht man dort nicht zu vereinbaren, der wird nicht eingehalten! Montags einen Termin zur Probefahrt- für Donnerstag Morgen- vereinbart. Für den Tag alles vorbereitet, unter anderem wegen der evtl. Inzahlungnahme des eigenen Fahrzeugs, Urlaub genommen. Anruf am Mittwoch Nachmittag, durch den Verkäufer, Fahrzeug wurde an jemand anderes verkauft. Sowas habe ich noch nicht erlebt!

Kundenservice „für den Verkäufer offensichtlich ein Fremdwort“. Beim Termin für die Probefahrt war noch alles ok, „220km Anfahrt meiner Seite“ die Telefonische Zusage bzgl. des Kaufs und dann die erschreckende Aussage dass ich 4-6 Wochen auf ein Gebrauchtes Auto warten muss bis ich es abholen kann (da noch Aufbereitung, Service und TÜV gemacht werden muss), verschulg mir das erste mal die Sprache. Da ich vergleichbar mit der Ausstattung die ich haben wollte aktuell nichts passendes auf dem Markt gefunden habe, habe ich mich doch für den Kauf entschieden. Jedoch konnte der Verkäufer mir kein Fixes Abholdatum nennen, auch nicht auf mehrmaliger Nachfrage. Erst nach dem ich in der Hauptzentrale angerufen habe und einen Verantwortlichen sprechen wollte, konnte mir der Verkäufer einen festen Abholtermin nennen… mit den genervten Worten: da ich mich ja Beschwert hatte… Auch keinerlei Entgegenkommen des Preises oder ein zweiter Satz Reifen waren möglich. Dann war es endlich soweit und der Termin zur Abholung stand an. Von der Aufbereitung war jedoch nicht sonderlich viel zu sehen. Der Fahrersitz hatte immer noch einen größeren Fleck, jedoch war es mir mittlerweile zu dumm mich mit dem Verkäufer wieder auf eine unnütze Diskussion einzulassen und habe nichts gesagt. Leider ist mir erst nach ein paar Kilometer auf der Heimfahrt aufgefallen dass der Heckscheibenwischer „der laute Geräusche macht“ und die Fußmatten nicht wie gewünscht und von dem Verkäufer bestätigt getauscht wurden. Zuhause E-Mail an den Verkäufer bzgl Fußmatten : er klärt es und meldet sich Morgen!!! Leider wieder nichts erfolgt. Einige Tage später wieder angeschrieben, „er klärt es nochmal und meldet sich, drei Tage später immer noch nichts passiert. Mittlerweile bin ich einfach nur noch Sprachlos und Sauer wie schlecht ein Verkäufer und ein Kundenservice sein kann wenn man ein Gebrauchtwagen für fast 30.000€ kauft. Daher keine Empfehlung 👎🏻

Waren heute morgen unangekündigt dort. Haben uns für einen Gebrauchtwagen für knappe 32000,-€ interessiert. Leider haben wir weder ein guten morgen oder sonst irgendeine Begrüßung erhalten. Die Dame am Empfang telefonierte längere Zeit und würdigte uns keines Blickes .Sind nach längeren Warten und ignoriert werden letztendlich gegangen und werden wohl unser Geld woanders ausgeben. Vielen Dank nochmals für nichts.

Keine angenehme Erfahrung. Auf kritische Rückfragen reagierte der Verkäufer allergisch. Am Schreibtisch wurden einem Wartungsarbeiten (Ölwechsel, Erneuerung Bremsen) als „Entgegenkommen“ versprochen (finanziell hatte der Verkäufer ohne den Verkaufsleiter keinen Verhandlungsspielraum), bei anschließender gemeinsamer Ansicht des Kfz wollte der Verkäufer jedoch von diesen nichts mehr wissen. Unterlagen über einen reparierten Schaden am Kotflügel lagen dem Verkäufer zwar vor, hätten den Kaufinteressenten jedoch „nichts anzugehen“. Transparenz und Schaffung einer vertrauensvollen Atmosphäre gehen m.E. anders.

Wir waren auf Basis eines Online-Inserates bei der Firma Rittersbacher. In dem Inserate wurde ein schönes Auto mit 13.000km Laufleistung angeboten, alles sah super aus. Wir vereinbarten einen Termin zur Probefahrt und Besichtigung und nahmen die Anreise von ca. 150km gerne auf uns. Leider musste wir vor Ort feststellen dass das Auto 23.000km Laufleistung hat, entweder ein Tippfehler oder eben grober Vorsatz - das müssen andere bewerten. Das Angebot uns 500€ entgegenzukommen ist aus meiner Sicht in dem Zusammenhang lächerlich und zeugt davon dass hier noch Profit aus einer Falschangabe generiert werden sollte. Aus meiner Sicht ein absolut unverschämtes Verhalten und leider alles andere als seriös. Die 300 gefahrenen Kilometer und vor allem die Zeit wird uns niemand ersetzen. Leider ist dieses Geschäft niemanden zu empfehlen der seriöse Geschäfte abwickeln möchte.