KFZ-Meisterbetrieb Mario Matt

Bereits im Juli bemühte ich mich um einen Termin für meinen Sharan, da das System "Inspektion in 21.Tagen" anzeigte. Leider war im Juli und August kein Termin mehr frei. Habe dann ausgemacht, dass ich das Auto am 3. September bringe. Hierzu hatte ich per Mail versucht Kontakt zur Werkstatt aufzunehmen, um Absprachen über die Reparatur zu treffen. Leider ohne Erfolg. Die Erreichbarkeit der Werkstatt ist gleich null. Ich musste das Auto ohne vorherige Absprachen mit einem Werkstattmitarbeiter auf den Hof stellen. Die Frau von Herrn Matt hat mir bei der Abgabe mehrmals versichert dass sie selbst keine Ahnung habe. Man sprach mir dann am Tag der Reparatur auf den Anrufbeantworter, dass man nicht genau wisse was man machen soll, da anscheinend bei der letzten Inspektion nicht eingetragen wurde. Und war dann einfach nicht mehr erreichbar. Ich habe viele Male angerufen. Nach vielem Hin und Her aufreibenden Gesprächen konnte es dann losgehen mit der Inspektion. Auch über einen Abholtermin blieb ich im Unklaren, da keine Kommunikation möglich. Ich bin dann rausgefahren das Auto war natürlich noch nicht fertig weil ja Verzögerungen eingetreten sind. Meine Erfahrung mit dieser Werkstatt war leider insgesamt sehr unzufriedenstellend. Hauptgrund dafür war die mangelhafte Kommunikation. Telefonisch war die Werkstatt oft schwer oder gar nicht erreichbar, Rückrufe erfolgten selten oder nur mit großer Verzögerung. Dadurch kam es wiederholt zu Missverständnissen bezüglich der Arbeiten am Fahrzeug sowie der zeitlichen Planung. Auch wichtige Informationen, z. B. zum Umfang der Reparaturen oder zu den entstehenden Kosten, wurden nicht klar oder erst auf Nachfrage mitgeteilt. Das hat bei mir als Kunde zu viel Unsicherheit geführt und letztlich auch zu unnötigen Verzögerungen. Ich hätte mir mehr Transparenz, Zuverlässigkeit und eine proaktive Kommunikation gewünscht. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich die Werkstatt leider nicht weiterempfehlen

Erstklassiger Service! Wir sind sehr zufrieden mit Herrn Matt. Als Laie wird einem alles erklärt und die Arbeiten werden zügig und professionell durchgeführt. Das ist wirklich Kundenfreundlichkeit wie sie sein soll. Mit Werkstätten ist das ja immer so eine Glückssache, aber hier fühlen wir uns wirklich in guten Händen. Gerne wieder!

Sehr nette Mitarbeiter, im Großen und Ganzen sehr zufrieden... aber ... habe mein Auto wegen sporadischem nicht anspringen dort abgegeben. Vereinbart war das nachgeschaut wird was dafür der Grund ist. Als ich das Auto abgeholt habe hieß es die Drosselklappe wurde gereinigt usw darüber wurde ich aber nicht informiert. Nun geht mein Auto noch öfters nicht an als vorher inklusive komische ratter Geräusche beim starten ... werde mir nun leider eine andere Werkstatt suchen müssen die mir helfen kann

Sehr freundliches Personal, gute Abwicklung und einfache Handhabe. Von den transparenten Kosten bis zur Erklärung am defekten Bauteil, was denn nun genau gemacht wurde, einfach vorbildliche Leistung am Kunden. Ich kann den KFZ Meisterbetrieb Mario Matt jederzeit, bedingungslos weiter empfehlen.

Telefonisch leider abgewimmelt, nicht besonders Kundenorientiert

Leider habe ich keine gute Erfahrung gemacht. Ich bin mit einer defekten Lichtmaschine liegen geblieben. Der Chef hat es sich noch angeguckt, obwohl er schon längst geschlossen hatte, das war sehr nett. Am nächsten Tag konnte keine neue bestellt werden, deshalb habe ich eine gebrauchte aus dem Internet gekauft und abgeholt (mit der Bahn). Diese wurde mir dann nach der Mittagspause eingebaut. Es lief alles wieder, ich konnte also weiter nach Hause fahren. Dort angekommen sah ich bei der alten Lichtmaschine das nur die Zentralmutter lose war, das hat aber niemand anders bemerkt oder wollte es keiner sehen. Ich wäre also eigentlich nach 5 Minuten vom Hof gewesen, so habe ich dort eine Nacht und einen halben Tag verbracht, und viel Geld für nix bezahlt... Schade eigentlich

Hervorragend gute Werkstatt. Super Personal. Kompetent und Preiswert. Nur zu empfehlen. Immer wieder. Herzlichen Dank.

Guter Service und gewissenhafte Ausführung der notwendigen Arbeiten am Fahrzeug zu vernünftigen Preisen.