CITROËN STELLANTIS &YOU LEIPZIG

Wir hatten auf dem Weg in den Urlaub plötzlich Probleme mit unserem Citroën Berlingo von 2005, sodass wir nicht mehr weiter fahren konnten und schnellstmöglich eine Citroën Werkstatt aufsuchen mussten. Wir waren mit unserer Wahl voll und ganz zufrieden und würden es immer wieder so machen. Wir wurden sehr nett betreut und trotzdessen, dass wir ohne Anmeldung kamen, wurde sich extrem schnell um uns gekümmert. Das Problem wurde direkt erkannt und konnte innerhalb kürzester Zeit behoben werden, sodass wir nach ca. 1,5h weiterfahren konnten. Sowohl die Betreuung durch Herrn Wendt als auch die Kommunikation waren durchweg sehr positiv und freundlich. Man hat sich durchgängig gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe und liebe Grüße aus dem Urlaub.

Also, ich muss jetzt mal eine Lanze für die DS Niederlassung in der Roscherstraße brechen. Ich habe einen DS 7 Crossback E-Tense, an dem die pneumatische Lordoseunterstützung seinen Dienst während der Garantie verweigerte. Diese pumpte sich eben nur manchmal auf. Erste Reparatur im Februar 2026, ohne Verbesserung. Zweite Reparatur dauerte über drei Wochen, da kein Support seitens des Herstellers an das Autohaus erfolgte, und ein diesbezüglicher Fehler noch niemals aufgetreten sei. Die Mechatroniker haben sich reingekniet und schlussendlich noch ein Steuergerät getauscht. Ein Hoch auf vorhandene Garantie. Nun funktionierts wieder ordentlich. Für die ganze Zeit ein Mietwagen, sehr ordentlich. Vielen Dank mochmals

Ich bin mehr als enttäuscht von diesem Autohaus und dem Kundenservice. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Ich habe mein Auto mit Garantie gekauft und zahle jeden Monat für diese Leistungen. Genau deshalb erwartet man, dass Reparaturen, die unter die Garantie fallen, auch durchgeführt werden. Leider ist bei diesem Autohaus das komplette Gegenteil der Fall. Seit über einem Jahr versuche ich, mein Auto reparieren zu lassen. Ich habe mehrfach Termine vereinbart und bin jedes Mal hingefahren. Trotzdem wurde bis heute nichts repariert. Die Fahrertür ist seit ungefähr zwei Jahren defekt und trotz mehrfacher Besuche wurde das Problem einfach ignoriert. Jedes Mal wird man vertröstet oder an eine andere Filiale weitergeschickt. Ich bin zur ersten Filiale gegangen – dort wurde ich zur nächsten Filiale geschickt. Dort angekommen, wurde ich wieder an eine andere Filiale verwiesen. Niemand fühlt sich verantwortlich und niemand möchte helfen. Man wird nur hin- und hergeschickt, ohne dass am Ende irgendeine Reparatur durchgeführt wird. Das ist einfach nur Zeitverschwendung. Gestern war ich erneut dort, weil ich endlich wollte, dass mein Auto repariert wird. Plötzlich wurde mir gesagt, dass ich die Reparatur selbst bezahlen müsse – obwohl das Problem unter die Garantie fallen sollte und ich monatlich dafür bezahle. Wozu zahlt man überhaupt eine Garantie, wenn sie im entscheidenden Moment nichts wert ist? Besonders schockierend fand ich den Umgang der Mitarbeiter. Während ich Hilfe wegen meines Autos brauchte, haben sich zwei Mitarbeiter untereinander über mein Problem unterhalten und dabei den Eindruck vermittelt, sich über meine Situation lustig zu machen. Es wurde sogar darüber gesprochen, dass meine Garantie beziehungsweise mein Vertrag bald oder bereits abgelaufen sei, als wäre das für sie amüsant. Als Kunde fühlt man sich dadurch überhaupt nicht ernst genommen und respektlos behandelt. Anstatt Lösungen anzubieten, bekommt man Ausreden. Anstatt das Fahrzeug zu reparieren, wird man immer wieder weggeschickt. Niemand übernimmt Verantwortung. Es wird einem das Gefühl gegeben, dass man als Kunde nur stört. Ich habe sehr viel Zeit, Geduld und Vertrauen investiert. Leider wurde dieses Vertrauen komplett zerstört. Ich erwarte von einem Autohaus Professionalität, Ehrlichkeit und guten Kundenservice. Hier habe ich das genaue Gegenteil erlebt. Ich kann dieses Autohaus und seinen Service leider überhaupt nicht empfehlen. Wer Wert auf zuverlässige Garantieabwicklung, respektvollen Umgang und kompetenten Service legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier Kunde werden möchte. Für mich war diese Erfahrung eine einzige Enttäuschung.

Personal ist nett , nur leider haben sie keine Ahnung warum und wieso was geändert werden muss bei einer Rückrufaktion , weil sie vom Hersteller keine Infos bekommen. Sonst soweit alles gut und wird gerne wieder besucht... Kaffee und so gibt's auch falls es mal länger dauert.. Wie geschrieben, Service gut und Personal nett.

Aufgrund eines Motorschadens an unserem Citroën-Campingbus wurden wir vom ADAC zu dieser Niederlassung gebracht. Leider konnte kurzfristig nichts mehr unternommen werden; der Camper wird nun in unsere Werkstatt in den Niederlanden transportiert. Wir möchten uns jedoch herzlich bei allen Mitarbeitern für ihre Gastfreundschaft, Hilfe und ihr Verständnis bedanken!