Ford Store Leipzig / ACL- Daffner

Ich habe hier vor Kurzem mein neues Auto gekauft und bin sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe lief alles absolut professionell, transparent und reibungslos. Mein Ansprechpartner Herr Leon Kämpfe war sehr zuvorkommend, hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen und mich bestens beraten. Das Auto entsprach exakt der Beschreibung, war top gepflegt und wurde mir super aufbereitet zur Abholung bereitgestellt. Auch die Abwicklung der Formalitäten ging super schnell.Hier steht der Kunde wirklich noch im Mittelpunkt. Vielen Dank für den tollen Service – ich komme gerne wieder!

Ich bin rundum zufrieden mit der Beratung durch Herrn Nestler. Vom ersten Gespräch bis zum Abschluss meines Leasingvertrags für den Ford Puma lief alles professionell, transparent und unkompliziert. Herr Nestler hat sich Zeit genommen, alle Fragen verständlich zu beantworten, und ich hatte zu jeder Zeit das Gefühl, ehrlich und kompetent beraten zu werden. Der gesamte Ablauf war angenehm und reibungslos. Ich kann Herrn Nestler uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanke mich für den hervorragenden Service!

Wir haben vor kurzem einen Kia EV2 bei ACL Daffner in der Lützner Straße gekauft und bin absolut begeistert. ​Von der ersten Beratung an bis hin zur Fahrzeugübergabe verlief alles reibungslos und hochprofessionell. Ein besonderer Dank geht an unseren Verkäufer, Herrn Tony Nestler. Er hat uns kompetent beraten, war jederzeit ansprechbar und hat dafür gesorgt, dass wir uns während des gesamten Prozesses bestens aufgehoben gefühlt haben. ​Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und kann das Autohaus sowie Herrn Nestler uneingeschränkt weiterempfehlen!

Wir sind vom bekannten Problem mit der Ford-Batterie betroffen. Da wir das Fahrzeug erst im Oktober gekauft haben, wollten wir es berechtigterweise wieder zurückgeben. Statt Unterstützung gab es jedoch zunächst nur Hinhaltetaktik. Uns wurde ernsthaft mitgeteilt, man sehe trotz möglicher Brandgefahr keinerlei Einschränkungen und wir sollten uns selbst an Ford wenden – ein aus unserer Sicht völlig inakzeptables Verhalten. Nach langem Hin und Her wurde schließlich eine Rückabwicklung zu einem reduzierten Kaufpreis angeboten. Im gesamten Mailverkehr habe ich den Zustand des Fahrzeugs transparent und ehrlich beschrieben – überwiegend positiv, unter anderem mit neuen Allwetterreifen. Bei der Übergabe dann die nächste Überraschung: Genau diese Allwetterreifen wurden plötzlich als „Mangel“ ausgelegt, um den Preis weiter zu drücken. Vor Ort war zudem niemand verfügbar, um das zu klären. Dieses Vorgehen wirkt auf mich alles andere als fair oder seriös. Ich habe mich klar hintergangen gefühlt. Kundenservice sieht anders aus. Bei Problemen wird man hier offensichtlich allein gelassen und am Ende noch benachteiligt. Für mich ist dieses Autohaus absolut nicht empfehlenswert – insbesondere nicht für Käufer, die viel Geld in ein Fahrzeug investieren und auf einen verlässlichen Ansprechpartner angewiesen sind.

Danke an Herrn Kämpfe und Danke an das Werkstatt-Team! Habe hier einen Gebrauchten zu einem fairen Preis gekauft – mit frischem Service und neuer HU. Der ganze Ablauf war angenehm unkompliziert, alles ging schnell und der Verkäufer war super freundlich. Besonders gefreut hat mich, dass die "nur mündlich" vereinbarten Lackausbesserungen wie versprochen und sauber umgesetzt wurden.