Werkstatt West Leipzig

Die Endkontrolle der Fahrzeuge sollte bei Auslieferung dringend verbessert werden, damit vor allem Liebhaberfahrzeuge wieder in dem Zustand an den Kunden ausgeliefert werden, wie sie gebracht worden. Die Zusammenfassung der entstandenen Probleme: Das Auto wurde wegen einer Getriebeinstandsetzung mit dem ADAC angeliefert. Eine Instandsetzung wurde aufgrund des Alters abgelehnt, allerdings unterstützte man bei Aus- und Einbau des Getriebes, welches bei einem externen Instandsetzer repariert wurde. Das Getriebe wurde innerhalb von 2 Tagen ausgebaut und nach Anlieferung des instandgesetzten Getriebes wieder zügig eingebaut. Das Auto fährt final auch wunderbar, außerdem war während der 1,5 monatigen Standzeit des Fahrzeuges in der Werkstatt ständig jemand erreichbar und man wurde auch zeitnah bei Rückfragen zurück gerufen. Soweit keine Beanstandungen. Beim ersten Abholversuch fielen allerdings einige Mängel auf: - Hitzeschild am Katalysator falsch montiert - Kühlerrücklaufleitung wurde abgerissen und einfach wieder aufgesteckt (diese fiel bei leichter Berührung ab und es trat Kühlmittel aus) anstatt diese direkt zu erneuern - Verkleidungsteile im Motorraum fehlten (leider bis heute auch nicht wieder aufgetaucht) - Fußmatte war trotz Schutzfolien stark verdreckt - Achsvermessung wurde nicht korrekt durchgeführt, da die Sollwerte eines falschen Fahrzeuges genutzt wurden Innerhalb einer Woche wurde die Probleme, ausgenommen des Hitzeschildes, behoben. Allerding trat bei erneutem Abholversuch nun das Problem auf, dass das Fahrzeug nur auf 7 Zylindern lief und deutlich hörbare Fehlzünden hatte. Nach Aussage des Meisters "Der lief schon rumpelig, hatte auch der Kollege schon bemerkt". Nur lief er bei Anlieferung auf allen 8 Zylindern und zeigte nun mit leuchtender Motorkontorlleuchte "Restricted Performance" - zu Deutsch "Notlauf". Ich habe als Kunde (!) auf dem Parkplatz das Auto ausgelesen und mittels von der Werkstatt geliehenem Werkzeug den Motorraum zerlegt. Grund der Fehlzündungen war ein komplett mit Kühlmittel gefluteter Zündkerzenschacht, sodass kein Kontakt mehr zwischen Zündspule und Zündkerze vorhanden war. Ich wollte das Hitzeschild noch von der Werkstatt korrekt montieren lassen, habe es dann allerdings selbst gemacht - bevor noch mehr kaputt geht. Ich weiß nicht wie man ein Fahrzeug so ausliefern lassen wollte. Dies sollte intern im Rahmen des Qualitätsmanagements überdacht werden. Mein Fahrzeug wird diese Werkstatt nie wieder sehen und die möglichen Diskussionen über möglicher Rabattierung der ausgeführten Arbeiten wollte ich gar nicht erst eingehen. Lobend zu erwähnen: Ich habe während der 2 Stündigen Reparaturversuche bei 35 Grad auf dem Parkplatz ein Eis bekommen - Vielen Dank dafür.

Nach einer plötzlichen Autopanne wurde mir hier unglaublich schnell geholfen. Ein großes Dankeschön an Herrn Kreißler für seine schnelle Reaktion, seine Kompetenz und seine freundliche Art. Das Problem wurde zügig behoben und ich bekam zusätzlich hilfreiche Tipps für die zukünftige Wartung meines Fahrzeugs. Heutzutage findet man nur selten eine Werkstatt, die so professionell, ehrlich und kundenorientiert arbeitet. Ich bin wirklich begeistert und werde künftig nur noch hierher kommen. Klare 5 Sterne und eine absolute Empfehlung!

Möchte mich auf diesem Weg ganz herzlich für die schnelle Hilfe in einer Notsituation bedanken. Ich war kurz zu Besuch in Leipzig bei meinem Sohn und vor Ort leuchtete die Warnlampe für Motor/Abgasanlage auf. Freitag Nachmittag wohlgemerkt und ich hatte am Wochenende noch 600 km Heimreise nach Niedersachsen vor mir. Nach mehreren Absagen von nahegelegenen Werkstätten hat man mir in dieser Werkstatt zeitnah und sehr schnell geholfen, und dazu noch sehr kostengünstig! Auf diesem Weg möchte ich mich noch einmal ganz herzlich bei Herrn Wunderlich vom Kundenservice und dem Mitarbeiter aus der Werkstatt, der das Problem beheben konnte, bedanken. Ihr seid super! 👍🏼

Sehr freundlicher und zuverlässiger Service. Die Kommunikation war klar und transparent, alles wurde verständlich erklärt und wirkte fachlich absolut kompetent. Die Arbeiten wurden sorgfältig erledigt, man fühlt sich gut aufgehoben und ernst genommen. Insgesamt ein sehr guter Eindruck – klare Empfehlung.👍

Sehr gute Werkstatt 👍 Ich war mit meinen VW CADDY bezüglich Schleifgeräusche am Getriebe/Kupplung (DSG) da. Meine Anfrage übers Kontaktformular wurde zügig beantwortet und mir wurde sehr schnell ein Termin zur Fehlersuche gegeben. Letztendlich wurde eine Reparatur an der Kupplung durchgeführt. Ich wurde zu jeder Zeit über die Reparatur auf dem laufenden gehalten. Das Schleifgeräusch ist bis jetzt nicht mehr aufgetreten. Man hat sich für mein Auto wirklich Zeit genommen und trotzdem zügig die Reparatur durchgeführt. Eine VW Vertragswerkstatt hat das Problem nicht mal ernst genommen. Vielen Dank dafür.

Ich war kurzfristig für einen Ölwechsel und eine Durchsicht vor Ort, nachdem mein Termin in einer anderen Werkstatt ausgefallen ist und ich dringend vor meinem Urlaub noch einen brauchte. Die Terminvergabe ging super schnell und die Preise im Kostenvoranschlag waren transparent und insgesamt fair. Bei der Erneuerung meiner Bremsen kam es leider zu einem Missverständnis, es wurden Arbeiten durchgeführt, obwohl ich um vorherige Rücksprache gebeten hatte, was natürlich nicht optimal gelaufen ist. Positiv hervorheben möchte ich aber, dass die Werkstatt das im Nachgang super fair gelöst hat und mir bei den Kosten deutlich entgegengekommen ist. Fachlich habe ich einen sehr guten Eindruck, organisatorisch gibt es noch etwas Luft nach oben (Erreichbarkeit, Rückmeldungen). Insgesamt aber eine sehr faire Werkstatt und ich habe insgesamt eine gute Erfahrung gemacht und komme gern wieder.

Meine Westfalia Anhängekupplung ließ sich nicht mehr vom Fahrzeug lösen. Werkstatt gegoogelt, auf gut Glück in der Werkstatt West Leipzig angerufen (als Nichtkunde) und Auskunft erhalten, ja machen wir, morgen mal vorbeikommen. Bin angekommen, keine 5 Minuten gewartet, und der freundliche Monteur ging ans Werk, pruckelte eine halbe Stunde herum und hat das Teil zerstörungsfrei abbekommen. Die Werkstatt hat nichts dafür verlangt, höchstens eine Spende in die Kaffeekasse. Angesichts der hoch veranschlagten Kosten in meiner Stammwerkstatt war ich so positiv überrascht, dass ich gern 50 € einlegen wollte. Das wurde als zu hoch freundlich abgelehnt. Schließlich konnte ich 30 € loswwrden. Ich glaube, dass es eine sehr gute und ehrliche Werkstatt ist; etlich junge Leute sind beschäftigt, offenbar auch mehrere Mitarbeiter mit Migrationshintergrund, was ich als sehr wohltuend empfinde. Danke an das hilfsbereite, freundliche Werkstatt-Team! Die nächste Wartung werde ich dann auch in der Diezmannstraße machen lassen.

Als ich über Ostern in Leipzig zu Besuch war, trat plötzlich Kühlmittel an meinem Audi A3 aus und tropfte den boden voll, trotz check up am vortag auf der Bühne. (Typisch wenn man in den Urlaub fährt) Obwohl zwischendurch Feiertag war, erreichte ich Telefonisch am Samstag die Werkstatt West, welche sich direkt die Zeit nahm und das Fahrzeug daraufhin auf der Bühne ansah. Das Problem konnte direkt Lokalisiert werden und auch eine Lösung gefunden werden. Vielen herzlichen dank an das Team für das schnelle Zeit nehmen, sehr herzlich und kompetent, faire Preise, kann ich nur weiterempfehlen!