EUROMASTER Lörrach PKW & LKW

Ich war am 24.08. bei Euromaster in Lörrach, eigentlich nur um nach dem Preis für Bremsbeläge vorne zu fragen. Leider wurden die Beläge dann direkt gewechselt, ohne dass ich einen klaren Auftrag dazu gegeben hatte. Im Nachhinein stand dann eine Rechnung von 305,02 € im Raum. Das Vorgehen hat mich irritiert, da ich vorher gerne ein OK gegeben hätte. Der Preis erschien mir für nur die Beläge vorne auch recht hoch. Die Arbeit an sich scheint in Ordnung zu sein. Ich würde mir für die Zukunft einfach eine klare Absprache und einen Kostenvoranschlag vor der Reparatur wünschen. So war es leider kein gutes Kundenerlebnis.

Ich habe online einen Termin für den kostenlosen Mastercheck gebucht und bereits im Vorfeld klar angegeben, dass vermutlich ein Radlager Geräusche macht und das bitte gezielt geprüft werden soll. Vor Ort wurde das Auto zwar auf die Bühne genommen, aber am Ende konnte mir im Gespräch mit dem Werkstattleiter, nicht gesagt werden, ob links oder rechts betroffen ist – nur „wahrscheinlich Radlager“. Statt einer klaren Diagnose wurde direkt empfohlen, beide Radlager zu wechseln. Beleg Nr: 07382640375 Arbeitskarte: 07382620717 Das halte ich für fachlich fragwürdig, vor allem bei einem Fahrzeug unter 2.000 € Wert. Üblicherweise tauscht man nur das defekte Lager, da das andere oft noch viele tausend Kilometer problemlos hält. Auch die Preise sind aus meiner Sicht deutlich zu hoch: Mir wurden ca. 460 € für ein Radlager genannt, während andere Werkstätten (z. B. ATU) etwa 330 € verlangen. Das gleiche SKF-Lager kostet online rund 30–40 €, wurde hier aber mit ca. 140 € berechnet. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass keine genaue Diagnose gemacht wurde und eher eine teure Standardlösung empfohlen wird. Für mich wirkt das wenig kundenorientiert.

Sehr kompetent, schnell und einfach. Man bekommt online einen Termin oder telefonisch. Einfach professionell, so wie man es eigentlich auch überall erwartet. Leider ist es heutzutage so, das man es erwartet und mitunter enttäuscht sein wird. Hier stimmt es einfach, Beratung, Termin und Ausführung. Gerne wieder.

Freundlicher Empfang, kurze Wartezeit, schneller Service. Kleiner Wermutstropfen: linke Fahrzeugseite korrekter Luftdruck, rechte Fahrzeugseute 0,4 bar zuviel.

Immer wieder ein sehr zuvorkommender Service. Bei akuten Problemen, wird auch schonmal ein Blick zwischendurch drauf geworfen um zu sehen ob es was größeres ist oder nicht. Der Chef und die junge Dame (leider den Namen vergessen 🙈) immer sehr freundlich und professionell. Vielen Dank, hab euch auch schon weiter empfohlen 😎 Ein Herr (dessen Name ich jetzt nicht nennen werde) sollte allerdings etwas an seiner Einstellung und seinem Ton gegenüber Kundschaft arbeiten.