Wintec Autoglas - Sven Stammherr

Am Liebsten 0 Sterne. Ich hatte Anfang 2026 einen Scheibentausch am Standort Lörrach durchführen lassen. Nach dem Scheibenwechsel befanden sich im unteren Bereich der neuen Frontscheibe tiefe Kratzer. Viel enttäuschender als der eigentliche Mangel war für mich jedoch der zwischenmenschliche Umgang im anschließenden Gespräch mit dem Geschäftsführer Herrn Stammherr. Auf meine sachlich vorgetragene Reklamation wurde sehr defensiv und wenig kundenorientiert reagiert. Anstatt Verständnis oder Lösungsbereitschaft zu zeigen, hatte ich den Eindruck, dass mir die Verantwortung direkt zugeschoben wurde. Ich hätte mir hier mehr Professionalität und Respekt gewünscht. Wichtig ist zu sagen, dass diese Bewertung sich ausschließlich auf den Standort Lörrach bezieht! Ich war bisher immer mit der Firma Wintec zufrieden, denn sie schreiben Kundenservice wirklich groß. Die weitere Bearbeitung über die übergeordnete Stelle von Wintec sowie der Standort Waldshut waren im Gegensatz dazu sehr professionell und lösungsorientiert.

Sehr netter und freundlicher Kontakt mit Frau Ofenheusle . Von der Termin Vereinbarung bis zur Korrekten neuen Frontscheibe . Per Telefon und E Mail wurde alles super besprochen und geklärt . Auto hingestellt und am selben Tag abholbereit . Neue Scheibe sauber verbaut , Armaturenbrett sauber und die neue Scheibe gereinigt . Umweltplakette neu dran geklebt und sogar unsere digitale Parkscheibe wurde wieder befestigt . Das nenne ich sorgenfreien Service . Abrechnung über die Versicherung kümmert sich auch das Wintec Team 👍 Klare Empfehlung von mir !

Die Terminvergabe hat bestens geklappt. Wir wurden freundlich empfangen und telefonisch informiert als das Auto abholbereit war. Alles bestens.

Sehr unfreundliches Personal . Haben keine grosse Erfahrung mit Abwicklung eines Schadens über eine Teilkaskoversicherung . Obwohl vom Versicherer empfohlen , weil die Preise zunächst preiswerter erscheinen , wurde vor Ort keine Anerkennung auf alleinige Abwicklung mit der Versicherung eingegangen. Absolut nicht weiter zu empfehlen . Dann lieber gleich zu einem Anbieter, mit qualifizierter Erfahrung , bei dem der Preis vielleicht etwas höher liegt aber man dafür gute Qualität und vor allem eine reibungslose Abwicklung erhält .

Hatte meinen BMW zur Reparatur. Top Qualität. Abwicklung von vorne bis hinten hatte Wohlfühlcharakter. Diese Firma ist sehr zu empfehlen . Vor allem auch die Freundlichkeit und Kompetenz der ganzen Mitarbeiter. Hier fühlt man sich noch aufgehoben :-) Macht weiter so !