Hahn Automobile | Audi Partner Ludwigsburg

Termin gehabt um 09:30 Uhr wurde von einem Servicemitarbeiter in Empfang genommen. Das war schon mal in Ordnung.Zeitnah kam der Teamleiter Herr Edel. Wir haben noch mal den Ablauf besprochen wegen dem Einbau der Anhängerkupplung. Herr Edel hat mit mir alles besprochen und wann die Abholung ist. Alles in allem super alles geklappt Herr Edel war sehr freundlich und zuvorkommend und hat alle meine Fragen freundlich beantwortet. War mit dem ganzen sehr zufrieden hatte auch meinen Audi A5 vor 8 Monaten bei Hahn in Ludwigsburg gekauft obwohl ich in Esslingen Altbach wohne. Vielen Dank auch an Herrn Ahmeti wo mir den Wagen verkauft hat da verlief auch alles super! Der Preis für die Anhängerkupplung war natürlich nicht ganz billig aber für Qualität muss man halt zahlen was sich auch gelohnt hat. ich komme gerne wieder nach Ludwigsburg!

Leider kann ich den Audi-Service bei Hahn Automobile in Ludwigsburg nicht empfehlen. Schon die Terminvereinbarung für einen einfachen Ölwechsel war unnötig kompliziert und hat rund 15 Minuten gedauert. Zudem wurde mir vorab ein deutlich besseres Ersatzfahrzeug zugesagt als das, das ich letztendlich erhalten habe. (Ich fahre selbst einen Audi S6.) Vor Ort hatte ich außerdem das Gefühl, mich dafür rechtfertigen zu müssen, überhaupt einen Ersatzwagen zu erwarten. Auch die Kommunikation war enttäuschend. Obwohl zugesagt wurde, mich rechtzeitig über die Fertigstellung des Fahrzeugs zu informieren, erfolgte keine entsprechende Rückmeldung. Zusätzlich wurde ein technischer Fehler an der Scheinwerfer-Reinigungsanlage nicht wirklich gelöst. Die Anlage hatte immer wieder Aussetzer und fuhr selbstständig ein und aus. Eine zufriedenstellende Erklärung oder Lösung gab es leider nicht. Insgesamt kein Service, den ich bei einer Audi-Vertragswerkstatt erwarten würde. Daher leider keine Empfehlung.

Herr Gümüs war sehr kompetent, freundlich und professionell. Er hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen ausführlich zu beantworten, und die gesamte Beratung war angenehm . Ich und mein Mann haben uns während des gesamten Kaufprozesses sehr gut betreut gefühlt und können ihn als Verkaufsberater bei Audi in Ludwigsburg uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich musste am Freitag wegen einer Warnleuchte in meinem Auto von der Autobahn abfahren und bin direkt zum Autohaus gefahren. Dort wurde mir sofort sehr freundlich und kompetent geholfen. Besonders Herr Müller hat sich schnell und professionell um mein Problem gekümmert, die Ursache gefunden und das Problem konnte zügig behoben werden. Das benötigte Ersatzteil war nicht vor Ort verfügbar, wurde aber sofort aus einem anderen Standort organisiert. Dadurch konnte mein Auto noch schnell repariert werden und ich konnte beruhigt weiterfahren. Ein wirklich toller Service – freundlich, hilfsbereit und sehr professionell. Vielen Dank besonders an Herrn Müller! Ich kann das Autohaus und die Werkstatt nur weiterempfehlen.

Herr Gümüş war während der gesamten Zeit sehr freundlich, hilfsbereit und respektvoll zu uns. Er hat sich immer Zeit genommen, unsere Fragen zu beantworten, und uns jederzeit kompetent unterstützt. Wir haben uns bei ihm sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Zunächst hatte ich nachdem ich meinen Cupra gekauft habe das Gefühl endlich eine gute und zuverlässige Werkstatt gefunden zu haben. Leider wurde ich nach dem ersten sehr guten, optimal ausgeführten Service enttäuscht. Mein Fahrzeug macht seit dem Winter Probleme. Die Automatik hakt, es gibt ein unklares Motorgeräusch. Dieses habe ich in Videos festgehalten und einem der Serviceberater bei einer Probefahrt auch vorgeführt. Es wurde ein "Update" durchgeführt, welches das Problem lösen sollte. Leider hat es das nicht. Es erfolgte eine weitere Vorstellung des Fahrzeugs ohne das man tätig geworden ist. Ich hatte zu dem Zeitpunkt schon das Gefühl, dass die Probleme nicht ernstgenommen werden. Heute war dann ein Ölwechsel geplant, ich hatte extra drum gebeten einen anderen Serviceberater zu bekommen, damit das Problem dieses Mal vielleicht ordentlich angeschaut wird. Weit gefehlt: ich wurde noch unfreundlicher in Empfang genommen als zuvor. Es sollte jetzt nunmehr die vierte Probefahrt gemacht werden, dass habe ich abgelehnt, denn die Fakten liegen ja schon auf dem Tisch. Mir wurde dann mitgeteilt, dass man sich die Motorgeräusche und die Automatik nicht anschauen werde, weil es kein Problem damit geben würde. Ich habe jetzt Kontakt mit dem Kundenservice von Cupra aufgenommen, man versprach mir hier eine zeitnahe Rückmeldung. Kunde werde ich künftig bei der Hahn Gruppe nicht mehr sein. Probleme sollten ernstgenommen und nicht abgetan werden. Ich möchte betonen, dass die Kollegen vom Empfang immer sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit waren. Die Serviceberater sollten sich hier eine Scheibe abschneiden.

Herr Borsé war jederzeit freundlich, kompetent und engagiert. Ich habe mich bestens betreut gefühlt und kann ihn und das ganze Team nur weiterempfehlen! ♥️ Herzlichen Dank für die tolle Auslieferung! ☺️

Ich habe einen A6 Avant e-tron geleast. Die Beratung und Abwicklung mit Herrn Gümüs war sehr gut. Er hat ein sehr sympathisches Auftreten, das macht die Verhandlungen einfach. Ich bin hoch zufrieden.