Mercedes-Benz AHG Hoffmann Ludwigsburg

Top Beratung und super Service. Ein großes Dankeschön an Nikola Pantic für die kompetente, ehrliche und freundliche Beratung. Die gesamte Abwicklung war unkompliziert, schnell und absolut professionell. So macht ein Autokauf Spaß. Wir haben uns jederzeit bestens aufgehoben gefühlt und können Nikola Pantic und das Team der AHG Hoffmann nur weiterempfehlen. Danke 👍😉

Wir haben uns im AHG Autohaus Hoffmann in Tamm von Herrn Teko beraten lassen und sind sehr zufrieden. Er hat sich viel Zeit für uns genommen und uns beim Kauf unseres GLC hervorragend betreut. Man merkt, dass Kundenzufriedenheit hier einen hohen Stellenwert hat. Der Kauf verlief reibungslos und sehr verbindlich. Auch der After-Sales-Service, der erfahrungsgemäß bei vielen Autohändlern nachlässt, war hier sehr vorbildlich!

Nach Verlust meines (einzigen) Autoschlüssels, habe ich einen neuen bei AHG Hoffmann Ludwigsburg in Auftrag gegeben. Das Gute vorneweg: die Mitarbeiter waren freundlich und der Schlüssel war innerhalb von 4 Werktagen da. Leider war es das auch schon mit dem Positiven. Nachdem mir der ADAC mein Auto die 500 m vom Standort zum Autohaus abgeschleppt hat (denn das Auto muss bei AHG Hoffmann zum einlernen der Schlüssel in die Werkstatt), wurde mir mitgeteilt, dass das Steuergerät defekt sei und sie mir für 1200 Euro ein neues einbauen könnten. Da Steuergerät, Schlüssel und Einbau den Restwert des Autos überstiegen hätte, hab ich dankend abgelehnt. Den Schlüssel (zwei eingefräste Metallspitzen sowie ein Gehäuse mit Fernbedienung und Chip für die Wegfahrsperre) wurde mir berechnet (knapp 260€), die Arbeitszeit musste ich nicht bezahlen. Auf Anraten eines Freundes habe ich einen Schlüsseldienst angerufen. Der sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter kam noch am gleichen Tag, hat innerhalb von 5-10 Minuten den Schlüssel vom Autohaus sowie einen von ihm mitgebrachten eingelernt...war kein Problem, denn das Steuergerät war nicht defekt. Es hatte allerdings 5 Meldungen im Speicher, die vom Startversuch mit nicht-eingelernten Schlüsseln ausgelöst wurden. Der Mann vom Schlüsseldienst hat mir auch noch die Batterie vom 260-Euro-Autohaus-Schlüssel getauscht, denn diese war leer. Sollte ich nochmal einen Schlüssel benötigen weiß ich jetzt, an wen ich mich wenden muss und an wen besser nicht.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei AHG Hoffmann und war bisher immer zufrieden. Leider haben sich meine letzten Erfahrungen deutlich verschlechtert. Bereits zum zweiten Mal habe ich mein Taxi zum vereinbarten Termin in die Werkstatt gebracht, aber die Reparatur wurde nicht wie vereinbart durchgeführt. Erst nachdem ich selbst nachgefragt habe, wurde mit der Arbeit begonnen. Für ein Taxiunternehmen ist das ein großes Problem, da jeder Tag ohne Fahrzeug finanzielle Verluste bedeutet. Besonders enttäuschend war die Reparatur des Klimakompressors. Eine Woche vor dem Termin habe ich ausdrücklich darum gebeten, die benötigten Teile rechtzeitig zu bestellen. Mir wurde zugesagt, dass dies sofort erledigt wird. Als ich das Fahrzeug zum Termin gebracht habe, stellte sich jedoch heraus, dass die Teile gar nicht bestellt waren. Dadurch verzögerte sich die Reparatur unnötig und das Fahrzeug stand länger als nötig in der Werkstatt. Im Vergleich zu anderen Mercedes-Werkstätten habe ich leider den Eindruck, dass hier wenig Verständnis für gewerblich genutzte Fahrzeuge und insbesondere Taxis vorhanden ist. Gerade bei Kunden, die täglich auf ihr Fahrzeug angewiesen sind, sollten Termine eingehalten und Ersatzteile rechtzeitig organisiert werden. Als langjähriger Kunde bin ich von dieser Entwicklung sehr enttäuscht und hoffe, dass sich der Service künftig wieder verbessert.

Wir fühlen uns mit unserem Firmenwagen bei Mercedes stets hervorragend betreut. Besonders Herr Bendler überzeugt durch seine kompetente, freundliche und zuverlässige Beratung. Termine und Anliegen werden immer schnell und professionell bearbeitet. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service – wir kommen jederzeit gerne wieder!