Rameder Montagepoint Berlin-Ludwigsfelde

Ich würde mir immer wieder eine Hängerkupplung bei Rameder montieren lassen. Alles super gelaufen und sehr gut montiert. Für einen Termin muss man leider mindestens 6 Wochen warten. In dem nächstgelegenen Montagepoint in Hoppegarten hätte ich noch länger warten müssen. Deshalb hatte ich Ludwigsfelde ausgewählt. Es wurde alles sehr gut erklärt und sehr sauber gearbeitet.

Super Service und freundliche Mitarbeiter. Es wurde vor dem Verbau der Anhängerkupplung (abnehmbar) alles im Detail besprochen und auf alles hingewiesen. Das Endergebnis kann sich sehen lassen, es wurde sogar an der Stoßstange weniger geschnitten, als die Einbaueinleitung vorgegeben hat, da ich den Sichtbereich so gering wie möglich haben wollte. Ich kann somit eine 100% Empfehlung aussprechen und jeden, der sich eine AHK verbauen lassen möchte die Firma Rameder nur ans Herz legen.

Ich bin absolut begeistert. Trotz Personalengpass und 36Grad im Schatten professionelle Arbeit ohne Zeitverzug und sehr freundlich. Absolut TOP und zu empfehlen. Preis/Leistung/Kompetez/Freundlichkeit auf höchstem Niveau. Ich war am Standort Ludwigsfelde.

Leider muss ich hier eine sehr negative Erfahrung schildern. Nachdem ich einen Termin zur Montage einer Anhängerkupplung gebucht und im Voraus bezahlt hatte, wurde dieser am Tag des Termins nur 32 Minuten vor Beginn abgesagt. ​Besonders inakzeptabel war die Kommunikation: Ich erhielt um 06:52 Uhr einen Anruf auf dem Festnetz (ohne Nachricht) und um 06:58 Uhr eine E-Mail – zu diesem Zeitpunkt war ich mit meinem Wohnmobil bereits seit fast 30 Minuten auf der 46 km langen Anreise. Wer einen Termin um 07:30 Uhr anbietet, muss sicherstellen, dass Kunden vor Fahrtantritt (spätestens 06:15 Uhr) via Mobiltelefon informiert werden. ​Der absolute Tiefpunkt des Services: Ich habe den Montageauftrag nach diesem Vorfall storniert. Obwohl ich meine ausführliche Begründung (inkl. Verbesserungsvorschlag für die Informationskette) direkt an das Unternehmen gesendet habe, erhielt ich sechs Tage später erneut eine automatisierte Nachfrage nach den Gründen meiner Stornierung. Meine Nachricht wurde offensichtlich ignoriert oder nicht gelesen. ​Als Kunde, der bereits die vierte Anhängerkupplung bei Rameder gekauft hat, bin ich menschlich enttäuscht. Kein Verständnis für meinen enormen Vorbereitungsaufwand am Wohnmobil, kein Gutschein, keine Entschuldigung für die unnötigen 92 km Fahrtkosten – und nun warte ich seit fast zwei Wochen trotz Stornierung auf die Rückerstattung der 303,- Euro Montagekosten. Ich kann diesen Montage-Service aufgrund der mangelnden Professionalität und fehlenden Kundenorientierung keinesfalls mehr empfehlen.

Erstklassiger Laden, lustige und höchst kompetente Leute. Alles hat genau nach Zeitplan und Absprache geklappt. An der Professionalität der Ausführung am Fahrzeug gibt es absolut nichts auszusetzen. Auch im Vorfeld über die Zentrale von Rameder, Angebotserstellung, fachliche Beratung, Zuverlässigkeit nach Absprachen alles perfekt. Unbedingte Empfehlung, wenn nicht sogar die Referenz.