Autovertrieb & Service

Tolle Erfahrung beim Gebrauchtwagenkauf. Hiermit möchte ich meine Erfahrungen mit dem Autovertrieb und Service berichten. Ich bzw. wir waren für unsere kleine Familie auf der Suche nach einem guten Gebrauchten und sind dabei durch Recherchen im Internet auf diesen Anbieter aufmerksam geworden. Nach einem freundlichen telefonischen Gespräch, wurde zeitnah ein Vororttermin vereinbart. Vorort könnten wir uns ein sehr guten Überblick über die gepflegten Fahrzeuge machen. Die Verkäufer waren weder aufdringlich noch unhöflich. Ganz im Gegenteil. Hier wurde uns mit Kompetenz und einer zuvorkommende Beratungsweise unterstützend zur Seite gestanden. Somit konnten wir ein passendes Fahrzeug in sehr gutem Gebrauchtwagenzustand erwerben. Gerne kaufen wir bei diesem Anbieter auch unser nächstes Familienfahrzeug.

Interessant, dass via Google die Anschrift für Ludwigsfelde und via Mobile die Anschrift für Potsdam für die selbe Firma zu finden ist. So entgeht man vielleicht auch ein paar negativen Bewertungen....(Spekulation) Aber zum Wesentlichen: Über das Online-Portal Mobile hatte ich als Privatperson bei der Firma Interesse für einen Pkw bekundet und letztlich auch gekauft. Der Verkäufer war im Gespräch spekulativ zu Ausagen zur Vergangenheit des Pkw. Jedoch war der Gesamteindruck des Pkw bei der Inaugenscheinnahme sehr gut. Pikobello gereinigt, sogar der Motorraum, sodass ich mich zum Kauf entschied. Ein anschließender Sicherheitscheck brachte dann einiges Unschönes zu Tage. Es wurden diverse 'Mängel' in der Höhe von mehr als 20 % des Verkaufspreises festgestellt. Da erklärt sich mir dann auch die Motorreinigung, verschleiern von Ölleckagen. Die Antwort des Verkäufers: Sie können doch nicht beim Kauf eines Gebrauchtwagen erwarten, dass dieser frei von Fehlern ist. Weltbeste Händler-Einstellung und in den Gewinn kalkulierter Verschleiß sage ich dazu nur!

Der Kauf ist inzwischen einige Zeit her: Vom Erstkontakt bis zur Fahrzeugübergabe war alles sehr professionell. Als es jetzt ein technisches Problem mit dem Auto gab, wurde mir von der Werkstatt schnell und kulant geholfen. Die Mitarbeiter in Verkauf und Technik sind freundlich und hilfsbereit. Ich empfehle diesen Händler gerne weiter.

Schnelle Abwicklung vom ersten Kontakt bis zum Kauf. Auto einwandfrei und bis auf einem kleineren Kratzer an der Stoßstange (für den wir ohne große Diskussion einen Preisnachlass bekommen haben) wie in der Anzeige beschrieben. Uneingeschränkt zu empfehlen.

Wir wollten uns ein Honda Jazz anschauen der dort zur Verfügung steht. Terminabsprache hat einwandfrei funktioniert allerdings was dann vor Ort passierte hab ich noch nie bei einer Autobesichtigung erlebt (Besichtige regelmäßig Autos für Freunde, Familie und Bekannte). Doch ganz von Anfang an. Wir haben ein Termin bei Herr Müller gemacht um das Auto zu besichtigen. Terminabsprache funktionierte und das Fahrzeug stand bereit. Begrüßung war eher sporadisch und nicht einem Autohaus üblich. Eher abweisend und unfreundlich wurden wir zum Fahrzeug geführt und ohne weitere Informationen am Fahrzeug allein gelassen. Die einzige Information die wir bekommen haben war, dass das Fahrzeug von der DEKRA neuen TÜV bekommen hat. Zudem war der Preis am Fahrzeug wesentlich höher (Über 500 Euro) als bei der Gebrauchtwagenseite bei der wir das Fahrzeug gefunden haben. Kudenabzocke nenne ich das mal höflich. Im Internet wurde das Fahrzeug deklariert mit dem Zusatz "Sehr guter Zustand". Diesen Zustand konnte ich an keiner Seite des Fahrzeuges feststellen. Der Lack hatte an jeder Seite des Fahrzeuges eine andere Farbe und an der Heckklappe war auch schon der Klarlack abgeplatzt. Mit der späteren Aussage, das dieses Fahrzeug alt ist, konnte ich mich bei diesem Preis nicht zufrieden geben. Auch die Aussage, das an diesem Fahrzeug nichts mehr gemacht wird, war etwas verstörend für einen Händler der Fahrzeuge eigentlich verkaufen möchte. Aber gut, als nächstes habe ich mir die Türen angeschaut und wurde direkt auf eine Stelle aufmerksam, die jeder Mechaniker bei einer Durchsicht direkt gesehen hätte. Die Zierleiste an der hinteren Tür war so defekt das bei der ersten Autobahnfahrt diese wahrscheinlich weggeflogen wäre. Endweder wird hier die DEKRA mit Kaffee bezahlt oder aber die Mechaniker haben dieses Fahrzeug nie gesehen oder sind nicht in der Lage ein Fahrzeug kompetent zu prüfen. Hier hätte man lediglich ein paar Clipse austauschen müssen um eine potenzielle Gefahrenquelle zu beseitigen. Im Motorraum wurde ich sofort auf einen Mardereinsatz aufmerksam der aber anscheinend nur kurz vorbei geschaut hat. Ein Blick ins Heck brachte zusätzlich den Verdacht nahe das dieses Fahrzeug mal ein kleinen Wasserschaden im folge einer undichten C-Säule hatte, welcher sich dann bestätigte als ich die kläglichen Versuche sah wie probiert wurde dieses mit einer Spachtelmasse dicht zu bekommen. Als Herr Müller dann mal wieder ans Fahrzeug kam hätte man erwarten können das er dieses Fahrzeug kompetent beschreiben und fragen beantworten kann. Doch Fehlanzeige. Auf meine Frage, ob dieses Fahrzeug einen Unfallschaden hatte, bekam ich die Antwort: "Statistisch gesehen könnte es sein das ein Fahrzeug mit diesem Alter einen Unfall hatte." Sehr löblich formuliert und dennoch völlig überflüssig und inkompetent. Hier hat jemand anscheinend seine berufliche Zukunft noch nicht ganz gefunden. Nachdem ich ihm die Mängel des Fahrzeuges genannt habe wurde Herr Müller doch noch etwas unfreundlicher und auch direkt etwas angriffslustiger um nicht zu sagen bockiger, was man eigentlich von einem Herren in seinem Alter und in seiner Position als Autoverkäufer nicht erwartet hätte zumal man selbst ihm höflich gegenüber getreten ist. Nach einigen kleinen Sticheleien von Herr Müller auf die wir bzw. ich freundlich und höflich reagiert habe, hat er das Auto mitten in der Besichtigung zugesperrt und uns am Fahrzeug stehen lassen. Ich kann nur jedem abraten bei Ihm ein Fahrzeug zu kaufen. Unfreundlich und Inkompetent.