Seat

Wir konnten vor 2 Tagen unseren neuen CUPRA LEON ST abholen. Bei der Suche nach einem neuen Auto haben wir es nicht für möglich gehalten, uns einen CUPRA zu holen. Zuvor haben wir einen SEAT Ibiza gefahren und waren Mega zufrieden. Nun haben wir ein super Upgrade erhalten. Bereits von Anfang an haben wir uns in dem Autohaus wohl gefühlt und hatten gar keine Zweifel, das wir das Auto hier nicht kaufen würden. Von der Beratung bis zum Abschluss und zur Auslieferung war der Kundenservice hervorragend. Herr Reidenbach war für uns immer erreichbar und hat alle offenen Fragen beantworten können. Selbst kleine Sonderwünsche, wie das behalten der alten KfZ-Kennzeichen konnten erfüllt werden. Vielen vielen Dank!

⭐☆☆☆☆ Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe den Kaufvertrag am 22.06. unterschrieben und den vollständigen Kaufpreis am 26.06. überwiesen. Mir wurde zugesichert, dass die Zulassung nur wenige Tage dauern würde und das Fahrzeug anschließend zeitnah per Spedition von Ludwigsfelde nach Berlin geliefert wird. Nach mehreren Verzögerungen wurde mir schließlich sogar ein konkreter Abholtermin für heute 10. Juli zugesagt. Nach Check mit der zuständigen Verkäuferin war das Fahrzeug jedoch wieder nicht da. Statt einer Lösung wurde mir von der Kollegin lediglich mitgeteilt, dass sie gleich Feierabend macht und ich erst am Montag das Auto abholen könnte. Besonders enttäuschend war die Kommunikation während des gesamten Prozesses. Ich musste den aktuellen Stand immer wieder selbst erfragen, erhielt widersprüchliche Aussagen und mehrfach wurden Zusagen gemacht, die nicht eingehalten wurden. Die zuständige Ansprechpartnerin aus Ludwigsfelde war telefonisch praktisch nie erreichbar. Wenn ich sie schließlich erreichen oder eine Rückmeldung erhalten konnte, hatte ich leider häufig den Eindruck, dass meine berechtigten Nachfragen eher als störend empfunden wurden, anstatt Verständnis für die Situation zu zeigen. Nach über zwei Wochen Wartezeit, obwohl der Kaufpreis längst vollständig bezahlt wurde, habe ich den Vorgesetzten auf ein mögliches Entgegenkommen angesprochen. (z.B. eine Fahrzeugwäsche, passende Fußmatten, die standardmäßig nicht dabei sind oder eine andere kleine Geste als Zeichen der Wertschätzung für die entstandenen Unannehmlichkeiten). Die Antwort war jedoch lediglich, dass der Transport des Fahrzeugs bereits übernommen werde. Diese Reaktion empfand ich angesichts der zahlreichen Verzögerungen, der mangelhaften Kommunikation und der nicht eingehaltenen Zusagen als wenig kundenorientiert und etwas frech. Mit einem kleinen Baby zu Hause ist man auf ein verlässliches Fahrzeug angewiesen. Gerade deshalb sind solche Verzögerungen und die mangelnde Kommunikation besonders ärgerlich. So stellt man sich den Kauf eines Fahrzeugs definitiv nicht vor. Leider kann ich dieses Autohaus aufgrund meiner bisherigen Erfahrung nicht weiterempfehlen und werde das nächste mal definitiv woanders kaufen.

Ich kann das Seat Autohaus Koch nur weiterempfehlen. Ein junges und dynamisches Team. Frau Leonie Ragna Britz ist eine äußerst freundliche und stets kompetente Verkäuferin. Wir wurden super beraten und haben unser Auto dort gefunden. Sie nimmt sich den Dingen sehr schnell an, ist sehr zuverlässig und stets arrangiert gegenüber dem Kunden. Über die Auslieferung mit so viel Herz waren wir begeistert. Wir freuen uns über unser neues Auto sehr und empfehlen das Haus und insbesondere Frau Britz weiter.

Ich wurde in dem Autohaus Seat Koch in Ludwigsfelde sehr freundlich empfangen und kompetent beraten. Die Verkäuferin Leonie Britz hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und war sehr geduldig mit mir 😃 Ich hatte nie das Gefühl zu irgendetwas gedrängt geworden zu sein. Mit meinem Seat Ateca bin ich sehr zufrieden! ❤️

Ich habe mir vor Kurzem einen CUPRA Formentor im Autohaus Ludwigsfelde (Seat) gekauft und bin rundum zufrieden. Von der Beratung bis zur Übergabe lief alles absolut reibungslos. Besonders bedanken möchte ich mich bei Nicki, der mich kompetent, freundlich und ohne jede Hektik beraten hat. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt – eine wirklich super Sache! Ich komme immer wieder gern und kann das Autohaus absolut weiterempfehlen.