Kia Dello Lübeck

Wir sind noch bis 12. Juli in Fehmarn im Camping Urlaub. Wir haben einen Kia Sportage, wo die gelbe Motor Kontrollleuchte gebrannt hat. Ich hatte mich telefonisch bei eben dieser Kia Werkstatt wegen einer Abklärung gemeldet, bekam dann kurzfristig einen Termin und wurde freundlich aufgenommen und von dem Service Techniker kompetent zuvorkommend und freundlich bedient. Der Fehler wurde ausgelesen und er hat mir jeden Schritt bis aufs kleinste erklärt. Nach meiner Frage was ich schuldig bin kam als Antwort - nichts - ich habe doch nichts gemacht aber wir fanden er hat richtig viel gemacht und das haben wir dann mit einer Spende in die Kaffeekasse honoriert. Wenn ihr irgendwann strandet kann ich diese Autowerkstatt zu 100% empfehlen.

Gute Beratung, große Auswahl an Fahrzeugen. Wenn ich ein neues Auto kaufen möchte komme ich bestimmt wieder.

Pro-Tipp für den Service-Bereich: Ein kurzes "Moin, ich sehe Sie, bin in zwei Minuten für Sie da" bricht niemandem Zacken aus der Krone, schafft aber eine völlig andere Atmosphäre. Manche nennen es, die "herbe norddeutsche Art", aber eigentlich ist das einfach nur unfreundlich bzw. unhöflich.

Herstellergarantie ist bei Dello offensichtlich nichts Wert. Lackschaden am Fahrzeug dokumentiert und bei Opel Dello in Reinfeld gemeldet. Von dort wurde ich mit der Aussage: Wir können hier nicht lackieren, müssen Sie im Töpferweg machen. Also dorthin gefahren. Hier war zu dem Zeitpunkt die Kollegin die das macht im Urlaub. Vollkommen Ok. Ich dann eine Woche später angerufen, dann wollte die Dame eine Email, mit Fahrzeugschein. Habe ich gesendet. Bisher noch keine Email, das ganze ist jetzt 9 Wochen her. Zwischenzeitlich nochmal in Reinfeld gewesen dort dann den direkten Namen und die Email der zuständigen Dame bekommen. Also wieder eine Email geschrieben und wieder keine Antwort erhalten. Geil... Eine Woche danach nochmal in den Töpferweg, endlich mal die Dame persönlich angetroffen. Dort sagte sie mir lackieren machen sie im Töpferweg nicht, sie könne es über ihre Garantieabteilung laufen lassen und sie würden das Auto dann an eine Fremdfirma vergeben, was für mich ja, als Kunde, vollkommen okay ist, hauptsache der Schaden, welcher mit jeder Autowäsche größer wird, wird repariert. Aber auch da sagte mir die Dame, sie wisse nicht ob die Garantieabteilung das übernehmen würde, weil die würden mir den Schaden sicher in die Schuhe schieben, ich wäre besser beraten zu Hugo Pfohe zu gehen, wo ich das Auto als Jahreswagen gekauft habe. Jetzt weiß ich wo ich meine zukünftigen Wartungen wohl nicht machen lassen werde.

Im Spätsommer 2024. Reifen schaden. Wurde Fr. um 21Uhr in die Werkstatt geschleppt. Rechts an der Tür steht: Sa. Werkstatt von 9-13 Uhr geöffnet. Außerdem an der Tür eine 0800 Nr.: 24 Std. Unfall- u. Pannendienst, Nachts und am Wochenende. Angerufen: Ne, das ist ein altes Schild, die Werkstatt macht am Montag wieder auf. WAS, Hallo!!! Pannendienst 24 Std.!!! Bin ich bescheuert oder was?! Die richtige Antwort wäre: Klar. Samstag ist ja ein Werktag, ab 9Uhr sind wir da. Also was soll der Scheiß mit dem Pannendienst 24 Std.? Soll die mir erzählen das die Werkstatt zu hat oder was. Das sehe ich selber. Was ist das für ein verschissender Service! Meine Frage am Montag mal den Filialleiter zu sprechen, wurde weg gelächelt. Alles in allem ein Stern, da der Reifen ja gewechselt wurde. Ob man um einen einzigen Reifen (der vor Ort war) zu wechseln, ohne Termin, 7,5 Std. braucht (ab 16Uhr30 können Sie ihr Fahrzeug abholen), muss jeder für sich selber entscheiden.

Ich bin absolut begeistert von meinem neuen Auto und dem gesamten Kauferlebnis! Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe lief alles reibungslos und professionell - richtig super. Das Team war ausgesprochen freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten. Mein neues Auto gefällt mir richtig gut. Die Qualität, das Design und die Ausstattung sind erstklassig. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für diesen exzellenten Service. Ich kann den Händler und das Autohaus nur wärmstens empfehlen und werde auch in Zukunft gerne wiederkommen!

Super Verkäufer,der versteht seinen Jop! Ich würde immer wieder bei ihm kaufen.

War heute mit meinem Auto dort – alles lief schnell und reibungslos. Das Team war super freundlich und der Service top, inklusive Autowäsche. So wünscht man sich das. Gerne wieder!