Autohaus Stein GmbH Lüneburg

Leider eine absolut enttäuschende und aus unserer Sicht respektlose Erfahrung. Mein Mann hatte am Vortag extra telefonisch nachgefragt, ob das Fahrzeug noch verfügbar ist. Uns wurde gesagt, wir sollen vor der Abfahrt noch einmal anrufen. Auch dabei wurde nicht erwähnt, dass das Auto praktisch bereits für andere Interessenten reserviert war. Wir sind daraufhin 1,5 Stunden hingefahren. Erst vor Ort erfuhren wir, dass bereits eine Probefahrt für den nächsten Tag vereinbart wurde und das Fahrzeug vorher nicht verkauft werde – selbst dann nicht, wenn wir es sofort kaufen wollten. Uns wurde offen gesagt, dass die anderen Interessenten den Wagen bekommen würden, falls sie ihn nach der Probefahrt möchten. Damit war das Auto faktisch bereits vergeben. Trotzdem ließ man uns die komplette Strecke fahren, obwohl bekannt war, dass wir von weiter weg kommen. Ein kurzer Anruf hätte gereicht und uns insgesamt 3 Stunden Fahrzeit erspart. Besonders merkwürdig: Wenige Stunden nach unserem Besuch kam bereits der Anruf, dass das Auto verkauft sei – obwohl die angebliche Probefahrt laut Aussage erst am nächsten Tag stattfinden sollte. Für uns wirkt das Ganze chaotisch, schlecht organisiert und wenig ehrlich kommuniziert. So geht man mit der Zeit potenzieller Kunden nicht um.

Ich möchte meine durchweg positive Erfahrung mit dem Autohaus Stein GmbH in Lüneburg teilen. Der Kauf meines Dacia Bigster war von Anfang bis Ende absolut reibungslos und angenehm. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Golz, der mich kompetent, freundlich und sehr geduldig beraten hat. Er nahm sich viel Zeit, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten und ging individuell auf meine Wünsche ein. Das gesamte Team im Autohaus Stein strahlt Professionalität und Kundenorientierung aus, was den Autokauf zu einem echten Vergnügen gemacht hat. Die Atmosphäre war entspannt und vertrauensvoll, sodass ich mich jederzeit gut aufgehoben fühlte. Ich bin mit meinem neuen Dacia Bigster mehr als zufrieden und kann das Autohaus Stein sowie Herrn Golz jedem empfehlen, der Wert auf erstklassigen Service und eine persönliche Betreuung legt. Vielen Dank für diese tolle Erfahrung! Grüüüüüüßeeeee

Sehr netter Empfang durch eine sehr sympathische freundliche junge Dame, die außerdem einen sehr guten Job macht und dazu tatsächlich auch noch richtig Ahnung hat . . sehr proffesionell!! Andere Damen , die an der Rezeption sitzen , müssen gleich immer einen Kollegen holen, hier wurden unsere Fragen sowohl theoretisch wie auch praktisch gleich beantwortet. Frauenpower !!

Spontan angefahren, weil unser frisch erworbener Gebrauchter Qashqai Geräusche machte. Es war Gründonnerstag Nachmittag. Keine fünf Minuten Wartezeit und der Meister hat ihn sich angeschaut, Probefahrt gemacht, mich eingeladen und nochmals die hauseigene Teststrecke abgefahren, um mit mir die Geräusche abzuklären. Vorführefekt, nichts gehört, aber Fahrzeug ist top. Das hatte ich nicht erwartet, als neuer Kunde derart zuvorkommend behandelt zu werden. Besser geht nicht.

Ich bin jetzt zum zweiten mal seit mehr als 15 Min. In der Warteschleife um einen Termin zu vereinbaren und das ist leider nicht das erste mal. Guter Service geht anders! Nach einem netten Telefongespräch und einer Entschuldigung wurde mir ein kostenloser Reifenwechsel angeboten. Danke!