WELLER

Auch wenn wir am Ende aus rein wirtschaftlichen Gründen ein anderes Fahrzeug gekauft haben, möchte ich hier ausdrücklich eine Empfehlung aussprechen: Die Beratung durch Frau Koch beim MINI Countryman war die beste, die wir seit langem in einem Autohaus erlebt haben. Meine Frau war anfangs unsicher, ob der neue Countryman nicht zu groß für sie ist, und wäre fast auf ein kleineres Modell ausgewichen. Frau Koch aus dem Autohaus Weller in Lüneburg hat sich viel Zeit genommen, ihr in Ruhe eine Probefahrt ermöglicht, erst auf dem Gelände, dann mitten durch Lüneburg, und ihr damit die Unsicherheit komplett genommen. Ohne Druck, ohne Verkäuferfloskeln, dafür mit ehrlichen Antworten auf jede Frage, auch auf die kritischen. Sie war auch nach dem Termin immer erreichbar, hat mitgedacht und sich um alles gekümmert, von der Konfiguration bis zur Bewertung unseres Gebrauchten. Besonders hervorheben möchte ich: Auch als sich abzeichnete, dass unsere Entscheidung eher in Richtung eines BMW iX1 bei ihrem Kollegen Herrn Schweizer gehen könnte, hat Frau Koch nichts von ihrer Freundlichkeit und Professionalität verloren. Sie hat uns unverändert engagiert weiterberaten, und wir haben uns bis zum Schluss bestens aufgehoben gefühlt. Das ist keine Selbstverständlichkeit und sagt viel über sie aus. Dass es bei uns letztlich ein BMW iX1 als Jahreswagen mit Vollausstattung geworden ist, lag allein am Wertverlust eines Neuwagens bei unserer sehr hohen Fahrleistung, nicht an der Beratung und schon gar nicht am MINI. Wer über einen MINI nachdenkt und eine geduldige, kompetente und grundehrliche Beratung sucht, ist bei Frau Koch genau richtig. Wir kommen beim nächsten Fahrzeug gerne wieder auf sie zu.

Wir wurden von Herrn Eickhof kompetent und wirklich freundlich beraten. Uns fiel die Entscheidung für einen Neuwagen richtig schwer und es wurde uns ermöglicht, sogar zwei Modelle Probe zu fahren und auch unsere vielen Fragen wurden geduldig beantwortet. Letztendlich haben wir uns für eine andere Marke entschieden, was aber nur an ein paar technische Details an den ins Auge gefassten Modellen lag.

Nachdem wir zunächst von den Mitarbeitenden ignoriert wurden, kam eine Mitarbeiterin auf uns zu. Diese kannte sich aber selbst nicht mit den Fahrzeugen aus und verwechselte mehrfach die Modelle. Die eigentliche MINI-Verkäuferin, die dann irgendwann auftauchte, zeigte nach unserem Eindruck deutliche Unlust und Ungeduld. Eine Interaktion fand nahezu nicht statt und grundlegende Werte zum Fahrzeug waren ihr auch unbekannt. Ein persönlicher Kontakt ist nicht gewünscht. Dieser soll über die Webseite stattfinden.

Ich bin total begeistert von der einwandfreien Beratung. Carsten Dubies macht seinen Job mit Herz und Leidenschaft. Es wurde sich Zeit genommen und auf jeden Wunsch eingegangen. Ich freue mich riesig auf meinen Mini!

Ich habe bei BMW WELLER in Lüneburg einen BMW 540i xDrive Touring (Bj. 2017, 92.500 km) gekauft. Leider war die Erfahrung insgesamt sehr enttäuschend. Nachdem ich den Kaufpreis überwiesen hatte, wurde mir mitgeteilt, dass der Wagen zuvor eine Software-Optimierung (Tuning) hatte – das hätte ich gern vorher gewusst. Bei der Abholung war zudem das Brillenfach defekt, die Feder des Schließmechanismus fiel mir entgegen und das Fach ließ sich nicht mehr schließen. Mir wurde dann aber noch bei der Abholung zugesagt, dass BMW vor Ort (in meinem Wohnort) die Reparaturkosten übernimmt, was auch funktioniert hat. Am Tag nach der Abholung leuchtete auf dem Weg zur Arbeit die Motorkontrollleuchte auf. Innerhalb von zwei Monaten war der Wagen viermal in der Werkstatt (viermal zur Nachbesserung wegen derselben Fehlermeldung – Lambda-Sonde / Druckluftschlauch). Trotz mehrfacher Reparaturversuche durch BMW WELLER in Bad Oeynhausen blieb der Fehler bestehen. Kommunikation per E-Mail und Rückmeldungen waren zäh, auf meine Mängelrüge nach der dritten Reparatur wurde zwei Wochen gar nicht reagiert. Schlussendlich habe ich das Fahrzeug nach dem vierten Reparaturversuch zurückgegeben – die Abwicklung war immerhin unkompliziert. Insgesamt jedoch keine Empfehlung: mangelnde Transparenz, wenig Professionalität im Service und keine nachhaltige Problemlösung trotz mehrfacher Nachbesserung. Es wirkte auf mich als würde BMW die Fahrzeuge vor Verkauf und auch beim Service nicht ausreichend untersuchen. Bei auftreten von Mängeln nach Verkauf würde man dann die Gewährleistung aus Händlersicht voll ausnutzen. Leider sehr unprofessionell trotz hoher Preise..

"Hervorragender Service! Ich habe vor kurzem meinen neuen BMW bei Herrn Niklas Apeldorn abgeholt und bin absolut begeistert. Von der ersten Beratung bis zur reibungslosen Auslieferung in Berlin verlief alles professionell und extrem kundenorientiert. Herr Apeldorn war jederzeit erreichbar, hat alle meine Fragen geduldig beantwortet und sich sogar um die kurzfristige Abwicklung einer Rückrufaktion gekümmert, damit der Übergabetermin gehalten werden konnte. Man fühlt sich hier als Kunde wirklich wertgeschätzt. Wer auf der Suche nach einem kompetenten und freundlichen Berater ist, dem kann ich Herrn Apeldorn nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank für das tolle Auto und den erstklassigen Support!

Sehr zufrieden mit Beratung und Verkauf bei Weller / Lüneburg mit Service und Verkauf. Auto war aufbereitet und voll getankt. Besonderer Dank an Herrn Zuchotzki vom Verkauf. Hatte ein Portemonnaie im alten Fahrzeug vergessen, dies wurde mir unkompliziert und sicher nach Hause geschickt. Klare Empfehlung.

Bin im Begriff nach Jahren mal wieder einen BMW zu bestellen. Habe in Lüneburg angerufen, wurde sofort an den richtigen Mitarbeiter durchgestellt Dem Kollegen meine Konfiguration und Leasing/ Finanzierungswünsche durchgegeben. Ein paar Stunden später exakt mein Wunsch mit alternativen Finanzierungsmöglichkeiten per e-mail bekommen Bestellung wird jetzt über Weller Uelzen laufen (aufgrund der für mich kürzeren Fahrzeit Vielen Dank für den Top Service